A todos nos ha pasado. Estás tan tranquilo y de repente recibes una llamada de un número desconocido. No sabes bien si coger o no, pero a base de insistir comienzas a pensar si no te estarás perdiendo algo interesante o es mejor ignorar dicha llamada y olvidarte del número de teléfono. Si recibes una del 628200639, mejor lo segundo.
Las llamadas desde el número 628200639 son unas de las que más se repiten a diario y en la que los usuarios tratan de encontrar información sobre quién las efectúa. Si ha sido tu caso, seguramente te interese conocer quién es el responsable que hay detrás de este teléfono en concreto.
Ante el crecimiento de las amenazas que recibimos por medio de las llamadas telefónicas, es importante extremar las precauciones. Si no estamos esperando ninguna llamada, es mejor evitar contestar cualquier número que no nos resulta familiar. Te contamos todo lo que tienes que saber en este caso.
Quién hay detrás del 628200639
Al echar un ojo a los comentarios de los usuarios, queda claro que la valoración en global no es positiva. Y es que, tras buscar información en algunos sitios especializados en identificación de llamadas, la mayoría de los testimonios apuntan a un mismo llamante: Endesa.
Desde este número se realizan llamadas comerciales de la empresa de energía, cuyo spam ya podría ser molesto en según qué momentos, pero encima parece que usan la técnica de llamar y, al descolgar, no responder en todas las ocasiones, lo que genera una molestia adicional.
«Son Endesa, muy pesados e insistentes. Preguntan por el titular del suministro de luz/gas. A pesar de decirles que no tengo ningún suministro a mi nombre, preguntan si están a nombre de algún familiar. Aunque las respuestas sean NO, NO, NO ME INTERESA, siguen llamando».
«Maleducados llaman de Endesa ofertando luz y cuando les dices que no siguen insistiendo y se ponen bordes. Llaman a cualquier hora y les da igual».
«No paran de llamar todos los días. Solo hace un sonido y después cuelgan».
«Teléfono de Endesa. Llaman y no contestan».
«He llegado a recibir llamadas de este número a las 11 de la noche. Cuando intentas llamar cogen la llamada, pero se oye ruido de fondo y nadie responde».
«18 llamadas en una semana más o menos durante ya casi un mes, me parece que la indirecta de que no quiero hablar con ellos no es suficiente».
La mayoría de clientes, como se puede apreciar en una gran parte de los comentarios de usuarios, reportan que se trata de esta compañía energética. El inconveniente está en el gran número de llamadas que suelen realizar, al igual que las horas en las que llaman no siempre son las que entran por ley. Por lo que se convierte en uno de los mayores problemas de este número.
Ojo: posible estafa
El hecho de que las diferentes empresas llamen a clientes para mejorar sus ofertas comerciales o a los no clientes para tratar de captarlos, no es sino un capítulo más de la guerra del telemarketing. Sin embargo, hay algunos reportes algo más alarmantes que sugieren que se podría tratar de una estafa porque Endesa no se responsabiliza de las llamadas realizadas desde este número.
«Llaman supuestamente de Endesa para ofrecerte el gas, con una promoción nueva de dicha empresa, aludiendo que te has cambiado a otra o que la diste de baja (cosa que es mentira). He decidido llamar yo directamente a Endesa y me confirman que eso es falso y que mi contrato sigue en vigor y que no hay ninguna oferta nueva actualmente. Mucho cuidado con este número porque desde la propia Endesa me han dicho que se puede tratar de estafas y que esto suele ocurrir con determinada frecuencia».
«Me acaban de llamar supuestamente «para darme la bienvenida a Endesa» una chica diciéndome todos mis datos personales (nombre completo, domicilio, teléfono, correo…). Es cierto que me cambié a Endesa hace 1 semana, pero me ha parecido muy sospechoso cuando ha dicho que he contratado la «Tarifa Premium» y yo le he dicho que tengo esa tarifa y me ha dicho que cuando terminase de leerme todos los datos me daba un número de atención al cliente para preguntar todas mis dudas… En fin, muy sospechoso todo».
«Supuestamente llaman de Endesa, pero cuando pides que te lo demuestren te cuelgan. He bloqueado varios números que no se si realmente son de ellos o no».
‘Dicen ser Endesa, pero es falso, quieren que cambies de compañía. Bloquear.‘.
‘Acoso. Dicen que te van a dar una mejora y que solo te la dan si atiendes por teléfono. Lo peor es que el sr. me dio los datos de mi marido. A mí, sin saber quién era yo. Un horror. Suena a estafadores.‘.
«Llaman ofreciendo ofertas de parte de Endesa. En cuanto les indico que si quieren algo me lo hagan llegar por correo electrónico me cuelgan automáticamente. Segunda vez que me pasa».
«Me han llamado hoy preguntándome por el gas que contrate hace poco, ya que instalaron gas natural en mi zona. Me ofrecían mantenimiento gratis, 10% de descuento un año y 5% para siempre. Le dije que, de acuerdo, y que como soy de Endesa, usaran la información que ya tienen y me mandaran las condiciones por email. Me colgaron»
Si el número pertenece realmente a Endesa y quieres librarte de sus llamadas, lo mejor es que te apuntes a la Lista Robinson, que es un servicio de exclusión publicitaria proporcionado por la Asociación Española de Economía Digital que, en teoría, nos permite registrarnos para decir adiós a todas las llamadas telefónicas, mensajes, publicidad, spam, acoso. Tienen que pasar 3 meses desde el momento en que te apuntas para que la Lista Robinson empiece a hacer efecto.
Tanto si es cierto como si es un posible fraude, entra en la lista de llamadas, abre el panel de opciones y bloquea el número. Puedes usar algunas de las aplicaciones que te sirven para identificar llamadas y bloquear números sospechosos, como Hiya, CallBlocker o Pepeescudo.
Denunciar en la Agencia de Protección de Datos
Hay un último paso si te siguen acosando desde el 628200639, la denuncia ante la AEPD. Es el lugar en el que denunciar si las empresas pasan de ti tras inscribirte a la Lista Robinson y siguen acosándote. Puedes denunciar en los siguientes casos:
- Ya han pasado 3 meses desde que te apuntaste a la Lista Robinson y aun así te siguen llamando o escribiendo entidades con las que nunca has tenido relación.
- Empresas con las que tienes o tuviste contrato ignoran tus peticiones de dejar de recibir publicidad.
En la web de la Agencia encontrarás todo lo que necesitas para escribir tu denuncia. Las multas de la Agencia de Protección de Datos hacen temblar a las empresas y son una medida efectiva para tratar de disuadir a quienes están al otro lado de la línea.
Además, es importante tener en cuenta que desde la entrada en vigor de la Ley de Telecomunicaciones, las llamadas de spam están completamente prohibidas, por lo que tenemos un marco legal que nos ampara y que nos impide tener que estar preocupados por las clásicas molestias que suelen causar este tipo de interrupciones. Desde su entrada en vigor, únicamente pueden contactar con nosotros aquellas compañías a las que, efectivamente, hayamos cedido nuestro expreso consentimiento para llevar a cabo la correspondiente comunicación. Por tanto, no es posible que sigamos recibiendo llamadas comerciales de ningún tipo. Por lo que interponer una denuncia puede ser una de las mejores opciones por las que terminemos por decantarnos para evitar molestias en un futuro.
Filtra las llamadas de tu teléfono
Tanto en iOS como en Android encontramos diferentes vías para poder minimizar la presencia de estas llamadas. Una de ellas es el modo no molestar, presente en ambos sistemas operativos, en los que podemos silenciar cualquier llamada que llega desde un número que no tenemos registrado en nuestra agenda.
Si bien es cierto que el marco legal con el que contamos actualmente protege a los consumidores y prohíbe cualquier llamada comercial que no ha sido aceptada previamente de manera expresa, la realidad es que este tipo de interrupciones se siguen produciendo. Tener nuestro móvil bien configurado, y hacer uso de apps como las mencionadas previamente, la mejor opción para evitar posibles estafas y timos que tienen que ver con la suplantación de identidad. Aunque, pese a eso, tendremos que seguir actuando con precaución para evitar molestias indeseadas que puedan comprometer nuestra tranquilidad.
No obstante, también hay apps de Teléfono que suelen tener un mejor filtrado para las llamadas de SPAM y no deseadas. Especialmente para Android, aunque lo bueno de este sistema operativo es que ya incluyen de serie una aplicación con un mejor filtrado de llamadas de manera predeterminada. Y no como ocurre en los iPhone, que el filtrado es prácticamente nulo. Si este es tu caso, lo ideal es optar por instalar otra aplicación de terceros desde la tienda de apps oficial y probar una alternativa que te sirva para evitar este tipo de llamadas.
Contacta con la empresa
Además de todo lo que hemos mencionado, otra solución pasa por contactar con Endesa para poder actuar por la supuesta suplantación de entidad. Una simple consulta por medio tanto de los canales sociales como de las vías de contacto habituales es más que suficiente para que sus expertos en la materia nos pueden arrojar algo más de información acerca de las medidas que están tomando para evitar estas molestias en sus clientes.
Junto con el resto de medidas que hemos mencionado en este artículo, de manera progresiva iremos minimizando las clásicas molestias que se desprenden de este tipo de inoportunas llamadas y podremos realizar un uso de nuestro móvil más seguro, evitando los clásicos riesgos que se desprenden de los grupos cibercriminales.
