Cuando vemos que no funciona bien Internet solemos probar varias cosas como activar el modo avión o desconectar la conexión según estemos en un móvil o un ordenador, reiniciar el dispositivo y el router y finalmente, ponernos en contacto con nuestra operadora para ver si es problema suyo. En este caso, parece que las principales operadoras del Grupo MásMóvil, como la propia MásMóvil, Yoigo o Pepephone, tienen problemas de conexión a Internet en diferentes zonas de España. Os contamos lo que sabemos hasta el momento.
La conexión a Internet es fundamental en esta sociedad, ya sea para temas laborales o de ocio. Además, el auge del teletrabajo hace que necesitemos tener en nuestra casa una conexión fiable de fibra óptica de alta velocidad. En las últimas horas, parece que algún problema afecta a las principales marcas del Grupo MásMóvil en lo que respecta a la conexión a Internet y la navegación, fallos que parecen no replicarse en el área de la telefonía móvil.
Actualizado: A las 13:00 el Grupo MásMóvil nos ha confirmado que la incidencia ha sido solucionada.
Problemas de conexión a Internet
Páginas como DownDetector han empezado a mostrar avisos sobre problemas con MásMóvil, problemas con Yoigo o problemas con Pepephone a partir de las 10:00 del martes 12 de enero de 2021. Sin embargo, no ha sido hasta hace unos minutos cuando el contador de reportes ha comenzado a subir y ahora mismo marca un pico de problemas importantes.
Las ubicaciones más reportadas son:
- Barcelona
- Valencia
- Madrid
- Zaragoza
- Palma
- Sant Joan Despí
- Sabadell
- Badalona
- Mollet del Vallès
- Vistalegre
- Granollers
- Alcoy
- Sitges
Esto es algo que también podemos comprobar en la red social Twitter con los mensajes de los usuarios, tanto en sus muros como en los muros de las propias operadoras. Por ahora, ninguna de las cuentas oficiales de MásMóvil, Yoigo o Pepephone ha publicado nada al respecto de la incidencia y las respuestas se limitan a invitar a los usuarios a ponerse en contacto por mensaje privado.
David Guija #STOPINVENTING@d_guija@pepephone Fibra caída desde hace unos 10 minutos en Badalona. Reiniciado ya router, marca que tiene Internet pero dispositivos no conectan.12 de enero, 2021 • 10:18
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Isabel Román Martín🌱@IsabelRomanm.@masmovil Toda la mañana con problemas de conexión a internet. He reiniciado el router varias veces. Llamo al teléfono de atención al cliente pero nadie responde. ¿Podéis informar de qué está ocurriendo?
#MasMovil12 de enero, 2021 • 12:18
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marc puga@marcpugaHola @yoigo, no me funciona internet en casa. Supongo que es una avería general dado la cantidad de quejas que hay. Podeis decir que esta pasando??? El 622 esta colapsado y no atienden llamadas.12 de enero, 2021 • 12:22
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Como los anteriores, son decenas los mensajes similares en las redes sociales que reciben por respuesta un «ponte en contacto por DM». Por el momento, no tenemos más detalles sobre la incidencia que puede estar afectando al Grupo MásMóvil y sus clientes a la hora de conectarse a Internet desde la red fija. En este caso, parece que los problemas no replican en el terreno del móvil, con todo funcionando correctamente por el momento. Seguiremos actualizando el tema con todas las novedades que tengamos al respecto y os agradecemos cualquier tipo de información en la zona de comentarios o en nuestras redes sociales.