Movistar mantiene activo Emoción en 2022 pese a las quejas: así se desactiva completamente

Muchos no sabrán qué servicio es exactamente, pero desde hace algunos años la operadora azul ofrece Movistar Emoción, un portal de contenidos de pago para smartphones. Sin embargo, no son pocos los usuarios que se han ido quejando a lo largo de los años de este servicio en concreto, ya que son muchos los que se han llegado a suscribir sin querer, teniendo que pagar por algo que realmente no utilizaban.
No obstante, nada tiene que ver con los famosos y odiados SMS Premium o pagos online. Este servicio se cobra directamente del saldo de la tarjeta prepago de los clientes o en la factura si tiene contrato. En cualquier caso, si te acabas de dar cuenta que en tu factura pone «Accesos a Contenidos» o «Contenidos Emoción«, lo cierto es que estarás dado de alto. Y, si quieres cancelar la suscripción, nosotros te diremos cómo conseguirlo.
Cancelar la suscripción a Movistar Emoción
A pesar de ser un servicio algo aparatoso, lo cierto es que podremos llegar a gestionar rápidamente la suscripción a este portal Emoción de Movistar y, así, conseguir que no nos sigan facturando de más al mes por algo que ni siquiera hemos utilizado ni sabíamos que estábamos suscritos. Además, hay tres maneras de cancelar la suscripción.
La primera de ellas será yendo al apartado de Mis compras y Suscripciones de Emoción. Dentro, tendrás que poner tu número de teléfono y clave de acceso. Luego, habrá que ir a Baja de suscripción, seleccionar el servicio en el que estás suscrito y tocar Dar de Baja Ya. Aunque, esto nos servirá para cancelar una suscripción en concreto.
La segunda vía que los clientes de Movistar tendrán a mano será ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, al 1004, para darse de baja de sus suscripciones y, sobre todo, cancelar el portal Emoción. Por último, también podremos escribir al operador por WhatsApp a través del número 638101004. Habrá que poner los datos del titular (número de teléfono, nombre completo y DNI) y solicitar la baja de este servicio. Incluso, con estos dos últimos métodos podrás restringir las compras para siempre y así evitar futuras suscripciones involuntarias.
En cualquier caso, se cancelará desde ese momento la suscripción, impidiendo más renovaciones. Además, una vez se haga, nos tendrán que enviar un SMS para confirmar que se ha dado de baja por completo del servicio: «Movistar Info: Te confirmamos que se ha realizado la baja de la suscripción a XXXXXXX (nombre del servicio), un servicio de Emoción«.
El problema con la suscripción
La gran parte de las críticas que existen hacia este polémico portal de contenidos de pago de Movistar se debe a que muchos usuarios se han suscrito a contenidos sin ni siquiera acordarse de ello. Básicamente, porque no son pocos los casos en los que, al pulsar una publicidad dentro de otras páginas al navegar con el teléfono o en una app, lleva a las personas a tocar botones de Activar, Suscribir, Aceptar o Confirmar, para pasar el anuncio.
Además, desde la propia operadora no pueden llegar a activar este tipo de suscripciones sin que el usuario acepte o lo confirme. Port tanto, es el propio usuario que, sin querer, ha llegado a habilitar esta suscripción. Por suerte, existe la manera, como acabamos de ver, de cancelarla.