El pasado mes de junio comprobamos cómo el influencer The Grefg, reconocido por sus directos y el contenido que genera, había tenido bastantes problemas a la hora de dar de baja el plan de suscripción que tenía contratado con DAZN. De hecho, llegó a tildar la experiencia como “lo más heavy” que había vivido hasta ese momento. Ahora, nos encontramos con que no es el único.
Las plataformas de streaming se caracterizan por contar con procesos de alta y de baja que están muy simplificados para que el usuario tenga la máxima libertad a la hora de interactuar con todos ellos. De este modo, los suscriptores pueden cambiar entre ellas en función de cómo se actualicen sus catálogos o de las novedades que vayan recibiendo. O, al menos, así debería de ser.
Pese a que las principales compañías del sector sí que cumplen con esta condición, DAZN parece desmarcarse por completo. De hecho, en el pasado influencers de la talla de The Grefg dedicaron un vídeo a DAZN explicando la nefasta experiencia que habían tenido a la hora de intentar tramitar la baja de la compañía, sintiéndose secuestrados por los constantes problemas que provocaba la firma con el objetivo de evitar tramitar la baja. Ahora, se suma otro usuario online que narra una experiencia similar.
Imposible tramitar la baja con DAZN
La metodología de DAZN es bastante similar a la que llevaban a cabo otras empresas de diferentes sectores hace algunos años. La compañía ofrece varios planes a través de su página web, cuyo precio varía en función del contenido que queremos contratar. Sin embargo, cuando comunicamos que queremos tramitar la baja, es entonces cuando la empresa abre un chat con nosotros en el que hace lo imposible por impedir que terminemos por pulsar el botón definitivo de cancelación.
IvanForever ⭐ TodoHits@IvanForeverLifeLiteral lo que dijo @TheGrefg es real. Me tienen en un chat intentando cancelar mi suscripción de @DAZN_ES Y eso que lo estoy dejando bien clarito.Lo que tengo seguro es que nunca más me voy a suscribir por esta mierda que hacen. https://t.co/YqRsuqYNDM
09 de agosto, 2026 • 21:18
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En el tuit del usuario que mencionamos (@IvanForeverLife), que acumula más de 186.000 seguidores en X, observamos como en la captura de pantalla se muestra una conversación de dicho cliente de DAZN con su servicio de atención al cliente. En esta conversación, el usuario se muestra tajante desde el primer momento, confirmando que quiere la baja del servicio, con independencia de las ofertas que DAZN tenga preparadas para dicho cliente.
De hecho, le llega a recordar, después de confirmar su cancelación, que tiene la posibilidad de acceder a las mejores ligas europeas en vivo y bajo demanda con el Plan Anual Motor, cuyo coste es de 9,99 € al mes, durante los doce meses de permanencia. El usuario vuelve a rechazar la oferta, explicando que no es una cuestión de precio, sino que no coincide con sus intereses.
Un chat eterno
Pese a que no conocemos cuál ha sido el desenlace final, puesto que dicho usuario no ha compartido más detalles al respecto, sí que ha mostrado su arrepentimiento de haberse suscrito a la plataforma. Confirmando que “nunca más me voy a suscribir” por las políticas tan malas que tiene de atención al cliente cuando este muestra su intención de abandonar la compañía.
Si tenemos en cuenta que no se trata de algo aislado, sino que el problema ya ha afectado a más usuarios en el pasado, es fácil entender que cualquier cliente de la plataforma que desee abandonar la suscripción, tendrá que pagar este peaje en el momento de la suscripción. Por lo que te recomendamos que te lo pienses dos veces antes de valorar una posible alta.