El aumento de las tarifas de móvil y fibra no sientan nada bien a nadie. Aunque, en ocasiones, pueden tratarse de subidas reales, lo cierto es que en los últimos años hemos sido testigos de llamadas fraudulentas de todo tipo en la que los ciberdelincuentes intentaban colar un incremento falso de los precios. Para no caer en la trampa, en ADSLZone te contamos todo sobre estas estafas de suplantación.
En el ámbito de la telefonía móvil, aquello que tiene que ver con las subidas de precios o las modificaciones sustanciales en las tarifas generan enfados entre los usuarios. Ante esta noticia, algunos quieren darse de baja o cambiarse de contrato a uno más barato cuanto antes y eso provoca que cedan sus datos personales o bancarios fácilmente. Este es el motivo por el que cada vez más estafas tienen su origen en la propagación de este tipo de bulos, dando lugar al caos entre todos sus clientes.
Una de las últimas operadoras en sufrir este tipo de robo de identidad ha sido Vodafone y, aunque esta estafa puede verse bajo el nombre de otra empresa, hoy te contamos una de las dinámicas más repetidas. En los últimos meses, se han usado dos números de teléfono que se hacen pasar por la compañía telefónica, pero, en realidad, es una estafa cada vez más efectiva para engañar a los clientes.
Vodafone confirmó hace un tiempo que unos ciberdelincuentes estaban realizando estafas en su nombre para robar los datos o dinero de sus clientes. Lo hacían a través de dos números de teléfono: el 631926475 y el 621262817. Sin embargo, hay que aclarar que podría haber otros números usándose. Por ello, es conveniente conocer en qué consiste la estafa, para extremar precauciones y no caer en la trampa.
La falsa subida de precios en tarifas de móvil y fibra
Según se ha podido saber, los estafadores que suplantan a Vodafone llaman a los clientes de la marca con un supuesto cambio en las condiciones de la tarifa contratada. Independientemente de cuál sea, los ciberdelincuentes harán creer a los usuarios que el servicio telefónico o de Internet que utilizan subirá 14 o 20 euros próximamente.
El objetivo de este engaño es que las víctimas se nieguen a dicha subida de precios y hagan todo lo posible por impedirla. La propia operadora móvil suplantada dejó claro a través de una publicación en su cuenta oficial de X que se trataba de una estafa. «Atención a esto. Se repite la estafa de la doble llamada. Desde Vodafone NUNCA te llamaremos por este motivo», aclaraban.
Vodafone España@vodafone_esAtención a esto 👀Se repite la estafa de la doble llamada.
Desde Vodafone NUNCA te llamaremos por este motivo. https://t.co/toHf95CNaD
13 de octubre, 2022 • 12:16
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Después de que el cliente se haya enfadado por el supuesto incremento en la tarifa, los estafadores vuelven a llamar proponiendo una nueva tarifa con mejores condiciones y más barata. De este modo, obtienen datos confidenciales sin que la persona al otro lado de la línea sospeche. «Primero suplantan a Vodafone avisando de una subida de tarifa, una permanencia o anomalías en tu servicio -explican por X-. Luego te llaman en nombre de otra compañía con una oferta».
Por esto mismo, desde la cuenta oficial de la operadora, nos recomiendan que únicamente confiemos en las comunicaciones que realizan a través de sus canales oficiales. Como puede ser el caso a través de su app, comunicado de prensa, correo electrónico oficial, etc.
Cómo actuar ante llamadas fraudulentas
Para saber si es importante responder o no a una llamada, lo más necesario será identificar el número de teléfono desde el que nos llaman. Hay webs como Lista Spam que, al introducir el número, podremos conocer su origen, la cantidad de denuncias que ha ido recopilando con el tiempo o las opiniones de los usuarios que sí han respondido a la llamada.
Normalmente, a través de sus redes sociales también vamos a poder realizar un seguimiento para conocer si otros usuarios también han reportado llamadas o mensajes sospechosos a las compañías. Esto ofrece una primera información muy valiosa que ayuda a que sembremos la duda de que se trata de una posible estafa.
De esta manera, evitaremos picar en la trampa que ha comenzado a ponerse en marcha nuevamente en los últimos días por los ciberdelincuentes. Si recibimos llamadas de estos dos números u otros con la misma excusa, será mejor bloquear ambos teléfonos y reportarlo a Vodafone. Con esto, conseguiremos que nunca más nos puedan intentar llamar con intenciones fraudulentas.
Recuerda que, después de recibir una de estas llamadas fraudulentas, es recomendable que actúes como el usuario que te hemos mostrado en esta noticia a través de su mensaje de X. Es decir, resulta prioritario que publiques un mensaje en las redes sociales y que hagas mención a Vodafone para que estén al tanto de lo que ocurre.
Esto es recomendable incluso en el caso de que los números que te hayan llamado coincidan con estos mismos que te hemos mencionado. La razón principal de ello es que, cuantas más denuncias haya de las estafas, más posibilidades habrá de que otras personas lo descubran y que así estén preparadas para evitar cualquier tipo de riesgo al que se puedan exponer.
Por lo tanto, te recomendamos mencionar a Vodafone a través del perfil de X que tienen en @vodafone_es y luego utilizar algún hashtag que pueda resultar útil. Por ejemplo, podrías hacer la publicación utilizando etiquetas como “estafa”, “phishing” o “cuidado” e incluso puedes hacer mención a #clientesVodafone para que los usuarios de la operadora estén más al tanto de este riesgo con el que se podrían encontrar.
Consejos para evitar el recibo de falsas llamadas
Con el fin de evitar este tipo de llamadas comerciales falsas que suponen un verdadero quebradero de cabeza, la mejor solución es bloquear siempre estos teléfonos. Por lo general, muchos usuarios lo hacen manualmente siempre que les llaman, pero existe la posibilidad de bloquearlos automáticamente a través de los ajustes del móvil.
Si disponemos de un móvil Android, debemos dirigirnos a la configuración del dispositivo y buscar la opción ‘Identificador de llamada y spam’ y marcar las secciones ‘Ver identificador de llamada y spam’ y ‘Filtrar llamadas de spam’. De esta manera, estaremos solicitando el acceso al bloqueo de posibles llamadas comerciales que supongan una estafa. En caso de que recibamos una llamada que pase por el filtro del aparato, pero sea spam, siempre podremos señalarlo a través de la opción ‘Marcar como spam’.
Respecto al sistema operativo iOS, esta función también no existe, pero hay una parecida que se ubica en el apartado de ajustes. Una vez dentro, deberemos seleccionar la opción ‘Teléfono’ y deslizarnos hasta la opción ‘Silenciar los números desconocidos’. Al activarla, solo recibirás llamadas de tu lista de contactos y se bloquearán aquellas que resulten ser fraudulentas.
