Movistar anunciaba a principios de este mes que la firma ya bloqueaba el 97% de las llamadas fraudulentas que se producen en España, gracias al aviso de llamadas molestas. Otros operadores, como Digi, no tienen esta opción. Sin embargo, esto no quiere decir que no podamos identificar de una forma muy sencilla cuando nos intentan estafar.
Un simple vistazo a las redes sociales de los principales operadores de nuestro país es suficiente para darnos cuenta del problema que suponen las llamadas fraudulentas para los usuarios. Durante los últimos años, el número de estafas por parte de los grupos de ciberdelincuentes no ha dejado de crecer, hasta convertirse en uno de los riesgos más grandes a los que estamos expuestos en la actualidad.
Durante las últimas semanas, hemos visto cómo operadores como Movistar u O2 han lanzado el servicio de llamadas molestas. Con él, nuestro propio smartphone nos notifica si el número que nos está llamando es potencialmente una estafa o no. En el caso de Digi, la compañía no tiene esta tecnología disponible. Sin embargo, esto no quiere decir que no podamos identificar de una forma muy sencilla este tipo de contactos, como explica el operador en su propia página web.
Digi no te va a llamar para hacerte un descuento
El operador rumano explica que muchos clientes se han puesto en contacto con la compañía explicando que han recibido una llamada por parte de un número de teléfono desconocido en el que se le informa que la promoción que tienen se va a terminar y, como consecuencia, se va a proceder a una subida de precios. Acto seguido, reciben la llamada de otro operador con una oferta mejor a la que le han dicho previamente, invitándoles a cambiarse de operador.
Otra estafa bastante habitual pasa por ofrecer una mejora del precio o de los productos que tienen contratados. Para aplicarla, es necesario pedir los datos personales, el DNI y el número de cuenta de la entidad bancaria del usuario. De este modo, se hacen con el control de nuestras cuentas y pueden operar con ellas con normalidad.
Digi explica que sus precios no son promocionales y que cuando cambia o mejora los precios, aplica los cambios a todos los clientes de forma automática al mismo tiempo. Por lo tanto, si nos llaman para alguna de las dos opciones mencionadas previamente, podemos entender de forma automática que es una estafa y, como tal, debemos colgar de inmediato.
Por lo tanto, y pese a que Digi todavía no bloquea estas llamadas como sí que hacen otros operadores, que nos de consejos sobre cómo identificar este tipo de situaciones siempre es una buena señal, puesto que nos permite reducir la exposición que tenemos a este tipo de escenarios que tan habitual se han vuelto durante las últimas semanas.
En caso de duda
En el caso de que la llamada no sea para ninguna de las dos opciones mencionadas previamente, pero siga resultándote extraña, no te preocupes. Como ya te hemos recomendado en otras ocasiones, en estos casos es importante que antes de ceder ninguno de tus datos personales, te pongas en contacto con la firma a través de los canales habituales.
De este modo, su equipo de atención al cliente te podrá ayudar a resolver cualquier cuestión que tenga que ver con el origen de la llamada. En caso de que venga por parte de Digi de forma oficial, te lo confirmarán y te guiarán a lo largo del proceso. En el caso contrario, se anotarán el número para tomar las medidas pertinentes que tengan que realizar de forma interna.
Por último, recuerda que si Digi tiene que ponerse en contacto contigo, únicamente lo va a hacer a través de sus números de atención al cliente (1200). Por lo que cualquier otra llamada que no llegue desde ese número debería hacernos saltar todas las alarmas.