Las estafas online están a la orden del día y cada vez las bandas del crimen ciberorganizado tienen más imaginación para realizar todo tipo de fechorías. Es importante extremes las precauciones y atender las indicaciones que llegan desde los principales proveedores de servicios.
Las compañías telefónicas se han convertido en uno de los sectores que mayor número de intentos de estafa recoge. Las bandas del crimen ciberorganizado, conscientes de que se trata de un mercado en el que el consumidor es muy sensible a los cambios de precio, aprovechan esta circunstancia para hacerse pasar por las principales operadoras y tratar de engañar a sus clientes con promociones que son falsas o aumentos de precio injustificados de forma repentina.
Pese a que las compañías emiten de forma recurrente los consejos que debemos seguir y nos comparten todo tipo de indicaciones para poder identificar cuándo se trata de una comunicación legítima y cuándo no, la exposición a este tipo de situaciones es cada vez mayor. En Vodafone han compartido otro elemento clave que puede ayudarnos a identificar este tipo de llamadas, después de que un usuario se pusiera en contacto con ellos a través de X informando de esta situación.
No, no es el departamento de fidelización
Un cliente de Vodafone afirma haber recibido una llamada durante los últimos días que se identifica como el departamento de fidelización del operador rojo. Un tipo de contacto que ha sorprendido al mismo, dado que no es una práctica habitual de la compañía, motivo por el cual ha decidido ponerse en contacto con la misma a través de X para informarse sobre si se trata de un contacto legítimo o si, por el contrario, estaba siendo víctima de un intento de estafa.
La compañía no ha tardado mucho en responder y tranquilizar a dicho cliente, confirmando lo que él mismo ya sospechaba: se trata de un intento de estafa y, como tal, es recomendable extremar las precauciones. Además, también ha explicado que para identificarlo de forma más sencilla, Vodafone nunca llama con número oculto a sus clientes, por lo que cualquier llamada que recibamos desde este tipo de numeraciones, deberá ser descartada de inmediato.
No des ninguna información personal
La principal recomendación que ha dado la compañía es que no proporcionemos ningún dato personal si nos encontramos ante este tipo de situaciones. Las bandas que hacen este tipo de estafas utilizan estos datos para venderlos o para obtener cualquier otro beneficio de los mismos. Por lo que lo mejor que podemos hacer es mantenerlos a salvo y únicamente proporcionarlos después de haber comprobado la veracidad de la llamada.
¿Y si tienes dudas?
Vodafone, al igual que el resto de las compañías, es bastante activa a la hora de responder a sus usuarios a través de sus canales oficiales. Por lo tanto, lo mejor que podemos hacer, y tal y como recomienda la compañía, lo más adecuado es que, ante cualquier duda, previamente nos pongamos en contacto con la firma para comprobar que la llamada que estamos recibiendo llega de parte de Vodafone.
Es importante que no cedamos nuestros datos sin hacer esto. A través de los canales oficiales nos podrán ofrecer toda la información que necesitamos para comprobar cualquier comunicación que tengamos pendiente y, en caso de que sea real, nos lo confirmarán.
No obstante, recuerda que la información relevante suele llegar a través de la propia app y por medio de la propia factura. Por lo que todo lo que no sean estas vías, es importante extremar las precauciones.