Si estás intentando entrar en CaixaBank, no es tu culpa: su servidor lleva caído varias horas

Desde este mediodía, los clientes de CaixaBank están lidiando con un problema bastante grave: los servidores de la compañía se han caído y nadie puede llevar a cabo ningún tipo de trámite. La situación ha disparado las quejas en las redes sociales, cuyos propietarios de cuentas bancarias no han dudado en levantar la voz para que la entidad se ponga manos a la obra lo antes posible y resuelva este percance más pronto que tarde.

Al parecer, esta caída se ha producido a nivel global, y no solamente afecta a los servidores online de CaixaBank, sino también a sus cajeros, de tal manera que nadie puede realizar un Bizum, hacer una transferencia o incluso algo tan básico como sacar dinero de los cajeros automáticos. Desde la entidad confirman que están trabajando actualmente en ello y que lo que resolverán tan rápido como puedan.

CaixaBank recibe quejas en las redes sociales

Desde hace unas pocas horas, CaixaBank se ha visto implicada en una de las situaciones más comprometidas del año. Sus clientes se han dado cuenta de que no pueden realizar ninguna gestión en sus respectivas cuentas bancarias, por lo que la frustración no ha tardado en aparecer. En la red social de X se ha divisado el desastre de que sus servidores han dejado de funcionar y la compañía de momento no ha ofrecido una solución firme. De hecho, muchos usuarios han llamado a atención al cliente con la sorpresa de que tampoco está operativo este servicio.

Steffi Gal

@esgalera90

@lage_elena @caixabank @imaginersapp podéis decirnos algo, por favor? He llamado a atención al cliente de La Caixa y me he quedado en espera

19 de diciembre, 2024 • 15:36

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Asimismo, muchos afectados se han encontrado con el problema de intentar sacar dinero de los cajeros automáticos, cuyo sistema informático tampoco se encuentra operativo, por lo que la acción de retirar dinero en efectivo es una tarea imposible. Tampoco se ha mandado un comunicado a los miles de usuarios que no pueden llevar a cabo sus gestiones debidamente. Se espera que en las próximas horas se emita una información en la que todo se haya solventado por completo. De momento, la respuesta que se está obteniendo en la cuenta oficial de X de CaixaBank es la siguiente: «Hola. Hemos detectado una incidencia en la app y banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas».

Ricardo López Soriano

@RiquiLopez

@caixabank @casacristiano No se trata de una simple incidencia en la app y en la banca online, tampoco funcionan ni los cajeros ni las tarjetas. Ya me diréis como pensáis compensar a los clientes por esta caída masiva del servicio.

19 de diciembre, 2024 • 16:57

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Sin poder entrar a la aplicación ni a la web

Al sufrir una caída total en el país, tanto la aplicación de CaixaBank como la página web han quedado inservibles por ahora y es imposible entrar identificándote con usuario y contraseña. Desde aquí se omite también el trámite de cualquier operación, ya sea una transferencia, un Bizum o mirar el saldo de la cuenta. El mensaje de acceso dicta lo siguiente: «En estos momentos tu banca digital no está disponible».

Por consiguiente, parece ser que el banco catalán no es el único que ha pasado por estos estragos, sino que también se han visto perjudicadas las entidades de Banco Santander y BBVA. Sea como fuere, aún no se sabe la causa de este incidente, así que es probable que muy pronto salgamos de dudas tras el lanzamiento de sendos comunicados.

Kit Media Internacional

@kitmediaoficial

⚠️ AMPLIACIÓN – Caída global de los servidores de @caixabank en toda España. Se registran fallas en la web, app y a la hora de sacar dinero en los cajeros automáticos.

También se registran fallas en los servidores de @BBVA_espana y @bancosantander en toda España que afectan… https://t.co/MCDrhdDKNQ https://t.co/BsLJVTH0qg https://t.co/cikxeuSCAz

19 de diciembre, 2024 • 15:54

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