Transportistas de Amazon y cómo contactar con ellos

Transportistas de Amazon y cómo contactar con ellos

Roberto Adeva

Aunque hace años había mucha gente que no se atrevía a realizar compras por Internet, lo cierto es que hoy en día casi todo el mundo ha hecho alguna compra online y son muchos los que las hacen casi a diario. En este sentido, Amazon es una de las plataformas que mayor confianza ha dado para realizar compras de este tipo y de ahí que sea uno de los mayores sitios de venta online del mundo. Esto hace que trabaje con un buen número de agencias de transporte para poder realizar los envíos de los miles de pedidos que puede recibir en un solo día. A continuación, vamos a mostrar un listado completo de todos los transportistas que realizan los repartos de Amazon y cómo podemos contactar con ellos.

Independientemente de dónde realicemos una compra por Internet, es algo esencial que desde el sitio donde hemos realizado el pedido nos faciliten información de si el pedido se ha realizado correctamente, de cuándo sale del almacén y de facilitar un ID de seguimiento para saber cuándo nos llegará. Sin embargo, otro dato importante es saber el transportista que se encargará de entregarnos el pedido y por supuesto, el número de teléfono de contacto o la web para conocer el estado del envío. Una información muy útil por si tenemos que informar de algún error en la dirección de envío, si necesitamos que nos lo dejen en una dirección alternativa, en caso de que no vayamos a estar en casa solicitar que lo dejen en el almacén para ir nosotros a recogerlo o si tenemos algún problema y el pedido no nos llega.

Cómo saber el estado de un pedido

Lo primero que tenemos que ver en Amazon es dónde está nuestro pedido o qué opciones tenemos para recibirlo.Amazon ofrece gran parte de esta información a sus clientes después de hacer un pedido. Para ello, tenemos que entrar en nuestra cuenta de Amazon y consultar la sección Mis pedidos. Ahí, seleccionamos alguno de los pedidos en curso y desde el botón localizar paquete se nos mostrará el estado del envío junto al id de seguimiento si ya está disponible y el nombre de la agencia transportista.

Normalmente, el id de seguimiento es un enlace que nos llevará a la información sobre el estado del envío, no obstante, también podemos acudir directamente a la web oficial del transportista e introducir el localizador para saber más detalle sobre el estado del envío.

El gigante de las compras online trabaja con numerosas agencias de transporte, por lo que cada una de ellas cuenta con una web o sección en su sitio para localizar o saber la información del pedido, un teléfono de contacto y un horario de asistencia, algo que en la mayoría de casos resulta difícil saber para ponernos en contacto con la propia agencia para realizar algún trámite, consulta o cambio. Por eso, vamos a mostraros a continuación todos los datos de contacto de los transportistas de Amazon.

Transportistas de Amazon y datos de contacto

Como no podía ser de otra manera, Amazon trabaja con las agencias de transporte más importantes de cada país. En el caso de España, los pedidos realizados a través de la famosa plataforma pueden llegarnos a través de Correos, GLS, Celeritas, SGEL, Correos Express, SEUR, UPS o PAACK.

Correos

Correos es la empresa estatal de servicio postal en España pero no solo ofrece la posibilidad de envío entre particulares y otros servicios gratuitos como el voto por correos sino que también permite recibir envíos de empresas o compras online. Es el caso de Amazon, que es una de las que utiliza para sus repartos. Dependerá del producto en sí o del vendedor que te lo mande que podamos recibir paquetes con correos.

Si no lo recibimos en casa nos dejarán un aviso que indica que estábamos ausentes y que tenemos un plazo concreto de tiempo para recoger el paquete en la oficina siempre y cuando seamos el destinatario y lo acreditemos. Si autorizas a alguien ten en cuenta que necesitarás una autorización por escrito así como una fotocopia del DNI del titular.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas. Es posible que los paquetes de pequeño tamaño se entreguen en el buzón.
  • Contacto: 900 400 004 (gratis desde España). De lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y sábados de 09:00 a 13:00 horas. O 902 197 197 desde fuera de España. O en las diferentes oficinas en España cuyo horario varía dependiendo del día, la fecha, la ciudad.

Sigue tu envío

GLS

GLS es una empresa de paquetería en España que opera desde el año 2005 en nuestro país aunque desde finales de los noventa fuera de nuestras fronteras. En España tiene centro de operaciones en Barcelona y Madrid y suele ser una de las habituales empresas de mensajería de Amazon si has comprado algún paquete que viene desde el extranjero.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
  • Contacto: 902 113 300 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.

Sigue tu envío

Celeritas

Celeritas es una empresa de mensajería que opera en España y nació en el año 2006 y es parte del grupo SGEL. En España encontramos Puntos Celeritas en los que podemos envi8ar y recoger los productos directamente a tiendas, bares o diferentes locales. Un Punto Celeritas nos permite recoger en comercios o gasolineras o supermercados sin necesidad de esperar en casa.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
  • Contacto: 902 044 944 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
  • Sigue tu envío

celeritas AmazonCorreos Express

Correos Express es la empresa de paquetería del Grupo Correos. Si tienes que recoger un paquete que has recibido mientras no estabas tendrás que ir a una oficina correos convencional. En su página web específica que cuentan con más de 5.000 vehículos de reparto, más de sesenta millones de envíos anuales y cobertura en toda España y Portugal.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
  • Contacto: 902 100 401 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
  • Sigue tu envío

correos express amazonSEUR

SEUR es una de las clásicas y grandes conocidas de nuestro país, una de las más habituales desde hace décadas y que también es una de las empresas de mensajería con las que trabaja Amazon. Es filial del grupo francés Geopost y cuenta con una red de casi 1.500 tiendas en toda España pero también en más de 200 países diferentes.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
  • Contacto: 902 503 260 De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas.
  • Sigue tu envío

Seur AmazonUPS

UPS o United Parcel Service es una empresa americana de envíos que cuenta con sede en Europa y también recibirás algunos paquetes si vas a comprar a tiendas internacionales desde Amazon. No hay oficinas físicas como es el caso de MRW o SEUR pero sí encontramos puntos de recogida y entrega en muchas ciudades de España en estancos, comercios, etc.

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Tras un intento de entrega fallido, los paquetes de menos de 20 kg se entregan en puntos de recogida UPS Access Point TM, donde podrás pasar a recogerlos cuando más te convenga. Revisa tu notificación de entrega o la información de seguimiento en el sitio web de UPS para más información.
  • Contacto: 902 888 820 De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados: 09:00 a 14:00 horas.
  • Sigue tu envío

UPS AmazonPAACK

Si has pedido algún paquete en dos horas en tiendas online verás que es PAACK el encargado. La diferencia de esta empresa de mensajería y las demás es que es suele ser la que nos entregue un producto cuando solicitamos una hora concreta de entrega. Se trata de una empresa española y está disponible en sesenta ciudades diferentes con tiendas online y empresas como El Corte Inglés, Nespresso, Alcampo, Fnac, MediaMarkt… Y Amazon.

  • Horario de entrega: De lunes a sábado de 11:00 a 22:00 horas.
  • Contacto: 93 122 38 51 de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 horas y sábados de 10:00 a 19:00 horas.
  • Sigue tu envío

Otros transportistas minoritarios

Puede darse el caso, aunque no es normal, que nos encontremos con otros transportistas. Estos son algunos de los que funcionan, pero de manera minoritaria y que no será normal encontrarlos, puesto que la mayoría de ellos no tienen infraestructura en España.

Puede darse el caso de que alguna de estas empresas, si compramos fuera de España, nos envíen paquetes.

DHL Express

  • Contacto: +34 902 122 424
  • Asistencia: castellano, catalán, euskera, gallego e inglés.
  • Sigue tu envío

DHL Express Internacional

  • Contacto: +34 902 122 424
  • Asistencia: castellano, catalán, euskera, gallego e inglés.
  • Sigue tu envío

CHRONOPOST

  • Contacto: +33 969 391 391
  • Asistencia: francés e inglés.
  • Sigue tu envío

InPost

Post NL

  • Contacto: +31 582 333 338
  • Asistencia: alemán, francés e inglés.
  • Sigue tu envío

Royal Mail

  • Contacto: +44 800 072 5225 (envíos con entregas por la tarde) +44 3457 740 740 (demás envíos)
  • Asistencia: inglés.
  • Sigue tu envío

CTT Portugal

  • Contacto: +351 211 949 181
  • Asistencia: castellano, portugués e inglés.
  • Sigue tu envío

Posten

  • Contacto: +46 771 333 310
  • Asistencia: sueco e inglés.
  • Sigue tu pedido
  • Los pedidos enviados a través de esta compañía de transportes se podrán recogen en centros especializados cuando más convenga al cliente.

CTT Express

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 9:00 a 19 horas.
  • Contacto: +34 916 602 200
  • Sigue tu envío

DHL Parcel

  • Horario de entrega: De lunes a viernes de 8:00 a 20 horas y sábados de 9:00 a 14 horas.
  • Contacto: +34 902 127 070
  • Sigue tu envío
3 Comentarios