En el sector logístico, existen una gran cantidad de empresas que se encargan de llevar los paquetes desde los almacenes de nuestro ecommerce favorito hasta la puerta de nuestra casa. Una de las compañías que más éxito ha tenido durante los últimos años ha sido Paack, especializada en lo que se conoce como la última milla. Te contamos cómo contactar con ellos y hacer seguimiento de todos tus pedidos para que puedas recibirlos cuanto antes.
Desde el momento en el que hacemos el pago y formalizamos la compra de cualquier producto en nuestra tienda online preferida, automáticamente comienzan a activarse una serie de mecanismos que nos permiten recibir dicho producto en nuestro domicilio unos pocos días después, incluso si nos separan miles de kilómetros desde el almacén central.
El secreto de esta velocidad lo encontramos en las empresas que forman parte del sector logístico, encargadas de diseñar cada paso desde que el producto sale del almacén hasta que llega a la dirección indicada. Una de las empresas líderes del sector es Paack y en este artículo te contamos cómo trabajan, cómo hacer seguimiento de los pedidos y cuál es el teléfono de contacto.
Qué es Paack
Antes de pasar a contarte los horarios de reparto, la ubicación del centro de distribución y cómo contactar con la firma por teléfono, vamos a explicarte qué es Paack. La empresa no se define como una compañía de logística, sino como una startup tecnológica que forma parte del sector logístico.
Su especialización se encuentra en el sector logístico, lo que le ha llevado a convertirse en uno de los partners más importantes de una gran cantidad de tiendas online que visitamos en nuestro día a día para comprar nuestros productos favoritos. Su crecimiento durante los últimos años le ha llevado a tener presencia en más de 50 ciudades en los cuatro mercados que considera estratégicos: España, Francia, Italia y Portugal.
Entre sus servicios principales se encuentran las entregas con franjas programadas, con el objetivo de asegurar que el cliente estará presente en la entrega. En los casos más urgentes, ofrece entregas en el mismo día o, como mucho, durante las 24 horas posteriores a la realización del envío. De este modo, reduce al máximo el tiempo que transcurre entre el momento de llevar a cabo la compra y la recepción del pedido.
Cómo contactar con Paack por teléfono
Una de las principales señas de identidad de Paack es la transparencia con el cliente, como informa en su propia página web. Motivo por el cual, tiene un equipo de atención al cliente con una amplia ventana horaria para que podamos ponernos en contacto con ellos en cualquier momento para obtener más información de nuestros envíos y hacer seguimiento de los mismos en caso de ser necesario.
El horario es el siguiente:
- De lunes a viernes de 10.00 a 20.00 horas.
- Sábados y domingos de 10.00 a 14.00 horas.
Podemos ponernos en contacto con ellos por teléfono en los números 900 813 382 y 810 101 954. En el caso de que prefiramos otro método, también podemos rellenar el formulario de contacto que encontraremos en su página web o haciendo uso del servicio de chat en la misma plataforma.
A qué hora reparte y cómo hacer seguimiento de los pedidos
Como ya hemos informado previamente, una de las características de la empresa es que ofrece la opción de programar las entregas en una franja concreta, lo que nos permite reducir las posibilidades de que nuestro pedido no se entregue porque justo en ese momento no estábamos en casa.
El horario de reparto de Paack es bastante amplio, por lo que puedes tener la seguridad de que tu envío se va a entregar si la compañía se ha comprometido a su entrega en un horario determinado. En condiciones normales, el horario de reparto comienza a las 8.00 horas y dura hasta las 22.00 horas. No obstante, durante el fin de semana el horario se reduce de forma considerable y dura desde las 10.00 hasta las 14.00 horas.
Lo mejor de todo es que no es necesario que estés pendiente todo el día del momento exacto en el que vas a recibir el pedido, puesto que puedes hacer el seguimiento a través de la página web de la compañía. Lo único que tienes que hacer es acceder a la home principal y pulsar sobre el botón que encontrarás en la parte superior con la leyenda “Sigue tu pedido”.
Allí solo tendrás que introducir dos datos: el número de pedido (información que encontrarás en tu correo electrónico) y el código postal. Recuerda que, además, también recibirás un enlace de seguimiento en tu bandeja de entrada que te permitirá rastrear la entrega en tiempo real, por lo que sabrás en cada momento el lugar exacto en el que se encuentra el pedido.
Si por cualquier razón el transportista no puede entregar tu pedido, no te preocupes. Realizará un segundo intento al día siguiente o en el primer día hábil disponible para que tengas una segunda oportunidad para poder recibir tu compra.
Dónde está el centro de distribución de Paack
El mercado principal de Paack es España, motivo por el cual tiene hasta nueve plataformas de distribución repartidas a lo largo de todo el territorio en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Málaga, Murcia, A Coruña y Bilbao. Además, también cuenta con centros especializados en la última milla en más de 13 ciudades, además de las mencionadas, por lo que su cobertura en nuestro país es prácticamente completa.
En Italia tiene 39 centros de distribución, mientras que en Francia tiene diez más y en Portugal cuenta con un total de ocho centros más.
En el año 2023, abrió el que es su principal centro logístico en nuestro país, ubicado en Valencia. Cuenta con una superficie de más de 4.100 metros cuadrados y los servicios tecnológicos más avanzados para una gestión eficiente de todos los pedidos.
Como hemos podido comprobar, no es casualidad que Paack se haya convertido en una de las empresas del ámbito logístico más conocidas a nivel nacional. Su alianza con los principales ecommerce y la amplia variedad de centros logísticos que tiene en todo nuestro territorio, la convierten en una de las mejores opciones a las que podemos acudir para recibir nuestros productos preferidos. Recuerda apuntarte los números de teléfono y los horarios de atención al cliente para cuando necesites resolver cualquier duda que te pueda surgir.