Telefónica lanza Aura: Todos los detalles del nuevo sistema que cambiará a la operadora

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Llegó el día el día marcado en calendario por todo el equipo liderado por Chema Alonso, uno de los hombres fuertes de Telefónica y que dirige toda el área de datos de la operadora. Aura se ha presentado oficialmente en el Mobile World Congress 2018 y llega después de año y medio desde que su Presidente Ejecutivo, José María Álvarez-Pallete, anunciara en Santander el desarrollo de la cuarta plataforma que estaba preparando la compañía. “Telefónica será una operadora de plataformas  siendo  sus redes el pilar fundamental y por encima la inteligencia artificial”.

El nuevo asistente inteligente se lanza oficialmente en Argentina, Brasil, Chile, Alemania, España y Reino Unido y lo hace a través de una aplicación y también de terceros, concretamente Facebook, Google y Microsoft (Cortana).

Pallete Aura

Movistar+ Habla, así es Aura en España

¿Cuáles son las funciones de Aura para los clientes de Telefónica en España? Lo primero que hay que indicar es que la plataforma irá evolucionando a medida que vaya recogiendo más datos y por supuesto incorporará nuevas funciones que llegarán más adelante. De momento, Aura permitirá a los abonados interactuar con el sistema a través de la voz para preguntar sobre la factura o para manejar la televisión. Por ejemplo, podremos cambiar de canal, poner un contenido a grabar, preguntar sobre el programa que estamos viendo, cambiar a versión original una emisión o cualquier tipo de acción que con el mando a distancia tardaríamos más tiempo en ejecutar.

Aura

Descarga Movistar+ Habla para Android

Integración con terceros de Aura

Una de las novedades presentadas tiene que ver con la integración en otras plataformas. Según ha explicado Chema Alonso, en Alemania y Chile Aura estará integrado en Facebook Messenger y será uno de los contactos de los clientes dentro de la red social. Con Aura podrán interactuar los abonados para recibir información sobre sus servicios o incluso para realizar gestiones que anteriormente obligaban al abonado a llamar al número de atención al cliente.

Digamos que Telefónica ha creado un “sistema con inteligencia artificial” capaz de ayudar a los clientes y que es capaz de ir evolucionando a medida que va aprendiendo a través de la información que va recibiendo. Por su parte, Aura también estará integrado próximamente en Google Asisstant y en 2019 llegará a Cortana de Microsoft. Mayor simplificación para utilizar siempre la misma plataforma. Donde parece que no llegará es a Apple y es que la firma estadounidense siempre ha sido muy celosa con sus servicios y en este caso Siri seguirá sin integrar sistemas de terceros.

Aura

 

Aura dará a cada cliente un espacio personal de datos dónde se almacenan algunos como su ubicación, historial de pagos, etc. Además de para ofrecer una experiencia personalizada, se dará al cliente la posibilidad de controlar cómo se utilizan. Esto surge gracias a que Telefónica, Deutsche Telekom, KPN y Orange lideran de forma conjunta la Data Portability Cooperation.

Pallete ha destacado que Aura se ha construido como interfaz de voz ya que es como los clientes quieren interactuar. De hecho, es una herramienta que enriquecerá la vida del clientes, pudiendo hacer preguntas sencillas y obteniendo respuestas sorprendentes.

La operadora explica que están invirtiendo en nuevas tecnologías y que Aura es una plataforma abierta para los clientes. El servicio irá mejorando conforme vaya aprendiendo e incluso tendrá la capacidad de anticiparse a las necesidades del clientes. Por ejemplo, podrá pre-reservar las entradas del grupo musical que nos gusta.

Y es que Aura puede detectar si un cliente usa un día más datos de lo normal de forma anómala y le avisa. También cuando se va a quedar sin datos por si quiere aumentar tu franquicia y pasarse a una tarifa más completa. En la televisión, hemos podido ver en una demo como una clienta pide cambiar de canal, saber cuál es el próximo partido del Granada o una película de Tim Burton.

Movistar Home reinventa las comunicaciones de la mano de Aura

Además de todo esto, Telefónica ha anunciado el lanzamiento de Movistar Home en España. En este caso, estamos ante un dispositivo que integra la inteligencia artificial de Aura y tiene capacidad de procesar y analizar datos. Básicamente, busca convertirse en el centro de conexón de todos los dispositivos del hogar.

Contará con una segunda pantalla que permitirá realizar llamadas y videollamadas, e incluso proyectarlas al televisor. El usuario podrá gestionar otros aspectos desde Movistar Home como la conectividad del router. El lanzamiento de Movistar Home en España para los clientes de Movistar está previsto inicialmente para el otoño de este año 2018.

aura

En definitiva, un Mobile World Congress marcado por la inteligencia artificial que será capaz de cambiar la forma en la cual interactuamos con las empresas.

En la cuenta de Instagram de ADSLZone tenemos vídeos demostración de Aura.

Resuelve tus dudas en el Foro Movistar – ADSLZone.

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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  • muypobre

    Se avecinan otros 5€ más en la factura.

  • No entiendo como están peleando por la inteligencia artificial cuando no hay inteligencia para crear una aplicación movistar+ para Windows y sigues dependiendo de un navegador que ademas debe ser compatible con silverlight que ya esta en extinción…

    • ads2801

      Hostras, iba a comentar EXACTAMENTE lo mismo. No puedo ver “Yomvi” con Player para Movistar+, una extensión, que brinda para Chrome y algún navegador más, quedándose en negro la imagen y sólo cargando el anuncio -se ve que no pagamos suficiente-, teniendo que recurrir a Internet Explorer con Silverlight, donde ahí tengo hasta la barra de retroceso; y están intentando crear una IA que responda a mi voz. Venga va, esto es de traca.

      Yo aquí, usando Internet Explorer obligado, porque ni Firefox, Opera, Chrome, Edge, funciona, a pesar de usar su PROPIA extensión, creada para tal fin, obligándome a usar tecnología de la era prehistórica, a la fuerza, y estos yéndose por los lares creando IA, para justificar sus subidas de precio, supongo….
      Y lo peor de todo, que aunque uses IE con Silverlight, de vez en cuando, deja de funcionar, y más si eres de los que tienes como yo, varios programas abiertos/juegos, y 2 pantallas….me da mucha risa.
      Lamentable, muy lamentable.

  • David

    Movistar Aura no se crea sin que Telefónica saque pasta .
    Recogemos tus datos , nos lucramos con ellos y después te cobramos en la factura más que nadie . A ver si os pensáis que Aura no va a portar ingresos a Movistar. Ja-Já. No van a poner un duro en un producto del que solo se beneficie el cliente .
    El nuevo timo de Movistar . Cobrar dos veces al usuario : en la factura siendo más caros que la competencia y después sacando pasta con tus datos . Esto es Movistar .

  • Tocaor de huevos

    Otra chorrada sin sentido como el Cortana y el de apple, por el que sus clientes pagarán unos 5 pavos más al mes, enhorabuena timofónica.

  • Xuacu Fernandez Gonzalez

    A esto le veo un futuro parecido al 3D…. mi smart tv de hace 4 años ya tiene asistente de voz.. y no lo he utilizado nunca….. al igual que cortana.. tampoco lo utilizo….

  • Carlos

    “Te presentamos Aura y… otra subida de 5 euros” 💩💩💩

  • Bienvenidos a Skynet…Sinceramente no me fio ni un pelo.

    Salu2

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