Si no tenéis tiempo para distracciones, lo mejor es que tengáis ciertos números de teléfono en el radar para saber qué motivos tienen las llamadas que recibamos de ellos. Esto nos puede hacer ahorrar tiempo y, en ocasiones, disgustos si son números de spam o posibles estafas. El 900900861 conviene que no lo contestemos.
Las llamadas comerciales están cada vez más perseguidas por la ley. Y, pese a que en el momento de escribir estas líneas ya deberían estar prohibidas, tras la aprobación de la Ley General de Telecomunicaciones, la realidad es que todavía forman parte de nuestro día a día.
Este 2026, el Gobierno ha blindado a los usuarios con un Real Decreto que prohíbe totalmente las llamadas comerciales de las eléctricas a menos que tú las pidas expresamente. La normativa va muy en serio: la CNMC multará con entre 600.000 y 6 millones de euros a cualquier compañía que se salte la ley para captar clientes sin permiso.
Si has recibido una llamada del 900900861 y te estabas preguntando si te has perdido algo por no contestarla, te contamos a quién pertenece este número telefónico. Recuerda actuar siempre con precaución cuando nos llama un número desconocido, puesto que podríamos encontrarnos ante un intento de estafa, utilizando alguna técnica de suplantación de identidad. Aunque en este caso, es más una llamada de spam de una operadora.
¿Quién llama desde el 900900861?
En la página web especializada en identificación de llamadas ListaSpam, podemos ver que el 900900861 se ha buscado más de 51.000 veces y 223 personas han hablado sobre él. Este número llama a clientes de Orange y se utiliza para realizar encuestas sobre su satisfacción con la operadora. En especial, lo utilizan para conocer la opinión de los usuarios sobre la atención recibida tras contactar con sus teleoperadores a través del 1470 o realizar algún otro tipo de trámite. Algunas de las personas que han contado su experiencia en ListaSpam comentan lo siguiente:
«Después de solucionarte alguna incidencia o duda de Orange te llama este número para valorar la llamada».
«Después de llamar a su teléfono gratuito 1470 para clientes Orange, te llaman desde su fijo gratuito para dar tu valoración por la asistencia recibida».
«Es Orange solicitando valoremos la atención recibida… lo cual no deja de ser curioso porque, aunque coincide que tengo Orange NO he llamado solicitando ninguna atención».
«Encuesta de Orange después de realizar consulta en atención al cliente»
«Encuesta sobre servicios realizados por operador Orange, es muy breve».
Son muy insistentes
Como vemos, los reportes no indican ninguna actividad sospechosa, sino que estas encuestas de calidad son bastante frecuentes para calibrar cómo está siendo la atención al cliente que recibe el abonado de un operador. Sin embargo, aunque contestar al teléfono solamente puede suponer unos pocos segundos para decir o teclear una nota numérica con la valoración, hay usuarios que afirman que llaman con insistencia e incluso desde otros números también pertenecientes a Orange.
«Primero llaman de un móvil 6251010156 y, como no lo cojo, en menos de 1 minuto llaman del fijo 900900561 que tampoco descuelgo».
«Llaman durante días desde el 692104279, decido cogerlo y cuando veo que es de Orange, explico que no me interesa. Al minuto llaman desde el 900900861 me imagino que para lo mismo».
«Estoy hasta las narices, en menos de dos horas, más de 50 llamadas de este número y de otro más que también dicen que es Orange. No los he cogido, pero llama uno y en cuanto se corta una llamada me llama el otro, así sucesivamente durante dos horas hasta que he bloqueado los dos números».
«En dos horas, me han llamado de este y otro número, cada menos de un minuto. Se iban alternando. En cuanto una llamada se colgaba; la otra, y como estaba ocupada tampoco podía bloquearlos ni nada…»
Sospechas de estafa
Como puedes ver, se trata de un teléfono de la compañía, por lo que en cierta manera es confiable. No obstante, hay quien sospecha de que sí que podría tratarse de fraude telefónico:
«A MÍ ME LLAMARON DE ÉSTE NÚMERO Y YO NO HABIÍA HECHO NINGUNA LLAMADA AL 1470.LLAMÉ A ORANGE Y ME DICEN QUE NO TIENEN CONSTANCIA DE NADA».
Esta falta de comunicación es muy común en las grandes operadoras. A menudo, los agentes de atención al cliente no tienen acceso a las campañas que lanzan departamentos específicos como Calidad o Encuestas, por lo que es posible que te digan que el número no les consta aunque también sea de Orange. Sin embargo, esto no debe hacerte bajar la guardia, así que por seguridad, nunca facilites datos personales en una llamada entrante y, ante la duda, cuelga y llama tú directamente a los canales oficiales.
«SPAM ORANGE. Supuestamente quieren conocer la calidad del servicio pero no soy cliente Orange».
Los teléfonos que comienzan por 900 son gratuitos, por lo que si deseas saber quién es, puedes probar a llamar de vuelta y averiguarlo, en caso de ser una estafa solo tendrás que colgar, sin embargo, no te costará nada hacerlo, ya que no es el típico truco para que llames y gastes dinero.
| Paso | Acción de Verificación | Completado |
|---|---|---|
| 1 | No confirmes datos: Nunca proporciones datos personales, bancarios o contraseñas. Cuelga inmediatamente si te los piden. | ☐ |
| 2 | Cuelga y verifica: Interrumpe la llamada y contacta tú directamente con tu operadora o su app oficial para confirmar si intentaron contactarte. | ☐ |
| 3 | Desconfía de la urgencia: Los estafadores suelen crear una falsa sensación de urgencia. Una gestión legítima raramente requiere una acción inmediata. | ☐ |
| 4 | Reporta el número: Si has comprobado online que se trata de una estafa, Informa del intento de fraude a la propia operadora y a organismos como INCIBE. | ☐ |
Si te molesta, lo mejor es bloquear
Tal y como reportan estos últimos usuarios, si la llamada se convierte en una molestia, lo mejor es bloquearla, aunque el propósito parezca útil y honesto. Para ello, puedes desplegar el menú de opciones desde el historial de llamadas y desde ahí mismo bloquear el 900900861.
Otra opción es instalar aplicaciones de identificación de llamadas y bloqueo de spam como Mr. Number, Hiya, Call Blocker o PepeEscudo, aunque lo más probable es que este 900900861 pase sus filtros y no llegue a considerarse spam.
Con este tipo de apps, lo mejor que puedes hacer es acudir a sus opciones de configuración y activar todas las defensas que te proporcionen. Por ejemplo, suele ser bastante frecuente que incluyan una lista negra de números que puedes ir rellenando con los distintos que te llamen, ya que posiblemente este número del que te hablamos no sea el único que te esté molestando.
Otra opción recurrente es activar, en el caso de que esté disponible, un filtro antispam con el cual puedas tratar de ponerle remedio a las constantes llamadas que recibas. Aunque son métodos que no garantizan el éxito al 100%, en este tipo de casos siempre viene bien probar todo lo posible.
Finalmente, tenemos la opción de apuntarnos a la Lista Robinson. Esta funciona para llamadas de teléfono, SMS no deseados y correos electrónicos, aunque, por desgracia, algunas compañías no la respetan como deberían. Los usuarios que se apuntan a la lista siguen recibiendo comunicaciones en algunos casos, pero sigue siendo una de las mejores opciones para evitar estas llamadas en la medida de lo posible.
Las últimas comprobaciones que hemos hecho para valorar si este número de teléfono continúa recibiendo llamadas nos han llevado a la conclusión de que el 900900861 ya no se está utilizando. Al menos, no en el mismo volumen de llamadas que anteriormente. Esto se puede deber a los últimos cambios introducidos en la ley en España para evitar llamadas de spam, pero también a que Orange haya preferido cambiar a otros números a la vista de que ya se había utilizado de manera frecuente. En cualquier caso, el uso de un número 900 como este por parte de una operadora como Orange para hacer encuestas de satisfacción del cliente sigue siendo legal.
De todas maneras, si ya habías bloqueado el número en tu agenda, siempre es recomendable dejarlo por si, en algún momento, las llamadas reaparecen. No sería la primera vez que un número como este se vuelve a utilizar tiempo después de su primer uso.
¿Y si todo eso no es suficiente?
Si todas las opciones que hemos mencionado no son suficientes y todavía continuamos recibiendo la llamada, es importante conocer que algunas de estas medidas no son inmediatas, por lo que deberemos tener un poco de paciencia. Por ejemplo, con la Lista Robinson nuestro número de llamadas recibidas irá decreciendo de manera progresiva, pero no será inmediato.
Sin embargo, también podemos hacer uso del modo No molestar, disponible en iOS y en Android. Que nos permite minimizar el número de llamadas que recibimos desde números desconocidos, bloqueándolas directamente. Esta opción es una buena solución a tener en cuenta cuando queremos estar seguros y protegidos de cualquier amenaza externa.
Aunque es cierto que en ocasiones puede que estemos interesados en recibir una llamada de alguien que no tenemos en la agenda, ya sea una cita médica, de un taller, etc. Por lo que la opción más sencilla es bloquear cada número de forma independiente. Esto lo podremos hacer tanto en iPhone como en Android desde el historial de llamadas, seleccionando la que deseemos, sin dejar de recibir otras.
Guárdalo como contacto
Pese a que te puedes quedar tranquilo en cuanto al origen de este número, eso no significa que las llamadas del 900900861 no sean molestas. Además, es posible que llegues a encontrarte con que te llamen varias veces, en especial si estás realizando algún tipo de consulta a Orange o necesitas su ayuda repetidamente. Por lo tanto, y si no quieres bloquear el número porque no se trata de una amenaza, podrías añadir el contacto a tu agenda con un nombre como «Encuesta Orange».
Así sabrás al segundo quién te llama y podrás rechazar la llamada. O quizá, por otro lado, no te importe responder y así ayudar a la operadora para dar cuenta de si la ayuda que te han dado ha sido conveniente o no. Incluso, si lo prefieres, podrías comunicarle directamente a la empresa que no te hace gracia que te hagan estas llamadas, si bien es algo que se encuentra dentro de sus procedimientos habituales. En cualquier caso, no es una llamada preocupante.