O2 es uno de los operadores de mayor éxito en la actualidad. La compañía presume de tarifas asequibles con excelentes características y sin permanencia, con buenos servicios tanto para móvil y como para fibra. Lo mejor de todo es que siguen usando la red de Telefónica, que se despliega por todo el territorio español. Muchos usuarios han decidido en los últimos años pasarse a O2 y, si quieres ser uno más en la lista, este artículo te enseña cómo migrar de Movistar a O2 sin complicaciones.
Si has tomado la decisión de cambiarte de Movistar a 02, no suele haber muchos problemas por lo general. Normalmente, el operador te lo pondrá muy fácil, pero puede que te preguntes si va a ir un técnico a tu casa o si vas a recibir una nueva tarjeta SIM. Son marcas del mismo grupo, así que la portabilidad o el cambio van a ser muy sencillos, pero hay una serie de cosas que debes tener en cuenta y que son realmente útiles para ti.
Instalación de fibra
A la hora de hacer una instalación de fibra con O2, si ya teníamos Movistar, hay algunas dudas habituales o preguntas que seguramente has podido hacerte. Por ejemplo, si necesitas una nueva instalación o si hay que hacer un cambio en los equipos que ya tienes en tu casa.
En general, no. Si ya tienes una instalación de fibra con Movistar no tienes que hacer nada. Tu instalación y equipos actuales te servirán con O2 sin que haya ningún técnico que tenga que desplazarse a tu domicilio. El cambio se hará automáticamente en un plazo máximo de tres días laborables, cambiando un operador por otro, pero sin tocar la instalación hecha.
Sin embargo, hay casos en los que sí que tendrán que hacer una instalación o que cambiar tus equipos si procedes de Movistar:
- Si actualmente tienes ADSL. En un plazo de 6 días laborables, un técnico llama para acordar contigo el momento de la instalación. El 19 de abril de 2024, el ADSL cerrará, por lo que las líneas con este servicio llegarán a su fin.
- Antes, si tu servicio de voz fija actual se proporciona a través de cobre en lugar de fibra, tenían que revisar la instalación y modificarla. Ahora, con el cierre de todas las centrales de cobre de Telefónica, la línea de cobre ha desaparecido.
Como ya adelantamos al principio de este artículo, esta facilidad de portabilidad de uno a otro sucede porque Movistar y O2 pertenecen al mismo grupo. En concreto, son marcas de Telefónica y comparten la misma red e infraestructuras. La portabilidad se hace de forma efectiva y, automáticamente, empezarás a tener Internet con O2 y con la velocidad contratada. No obstante, el router va a ser el mismo y no tendrá que ir ningún técnico a tu casa. Salvo que necesites un cambio de aparato por alguna circunstancia específica o no sea compatible con la velocidad contratada.
Esto ocurre con O2, pero no ocurre con todas las compañías que comparten infraestructuras de red. Por ejemplo, con la migración de Orange a Jazztel o viceversa, generalmente sí envían un técnico que se encargue de comprobar o hacer los cambios necesarios. De hecho, por las facilidades que hay para pasar de Movistar a 02, es frecuente la creencia de que O2 no es un operador, sino unas tarifas de Movistar. Hay gente que lo confunde, como si fuese algo parecido a las tarifas baratas de Vodafone Yu en Vodafone.
Si eres de Movistar tampoco habrá que cambiar los equipos, salvo casos específicos (como que tengas ADSL o un teléfono fijo con línea por cobre). Sin embargo, las situaciones concretas que requieren de servicio técnico están prácticamente obsoletos. El cobre llegó a su fin en 2023 y el ADSL hará lo propio este abril de 2024.
Cambios en el teléfono móvil
En el caso del cambio de Movistar a O2 en una tarifa de telefonía móvil, tampoco hay cambios y el proceso es sencillo. No necesitas una nueva tarjeta SIM ni necesitas modificar nada en tu smartphone, sino que se realiza una portabilidad electrónica y la SIM que tienes servirá también en O2. Si, por algún motivo, necesitas una nueva SIM de O2, llama al 1551 y te la enviarán.
Al no tener que cambiar la tarjeta SIM, puedes mantener el mismo número de teléfono sin complicaciones. Esto es especialmente conveniente si tienes tu número actual asociado con contactos importantes. Además, te ahorras el proceso de copiar contactos y otros datos importantes de tu antigua tarjeta SIM a una nueva. Esto puede ser un proceso tedioso y propenso a errores. Al no tener que realizar este paso, puedes ahorrar tiempo y esfuerzo.
Como el cambio de operador se realiza sin modificar la tarjeta SIM, no experimentarás ninguna interrupción en el servicio telefónico. Puedes seguir utilizando tu teléfono sin problemas mientras se realiza la transferencia de tu número de teléfono al nuevo operador. Tampoco tendrás que esperar al mensajero para que te entregue la tarjeta en un día concreto.
Este proceso tan fácil y sin modificaciones ocurre por lo mismo que pasa con la fibra: las dos marcas pertenecen a Telefónica y ambas comparten red. Por lo general, la portabilidad electrónica de la SIM se completará en un plazo máximo de tres días laborables en los que verás el cambio.
Otras dudas comunes al pasar de Movistar a O2
Además, como en cualquier portabilidad, no necesitas contactar con Movistar en ningún momento porque desde O2 se encargarán de todo a excepción de que tengas una tarifa de Movistar Fusión. En caso de que tengas el pago de un teléfono asociado a tu contrato con la operadora, se te aplicará el cobro total de las cuotas pendientes que te queden para completar el pago del móvil o podrás devolverlo pagando la penalización que corresponda. Solo en estos casos debes contactar con Movistar para informarte de tu situación en concreta. Pero si no tienes móvil ni ninguna cuota pendiente, solo tienes que esperar y empezar a disfrutar la nueva tarifa.
¿Y la tele? O2 ofrece la posibilidad de obtener un descuento en el precio del servicio de TV de Movistar Plus+. Dicho descuento está disponible tanto para los clientes antiguos como para las nuevas altas que contraten una tarifa compatible. No obstante, si no contratas un servicio compatible, tendrás que devolver el decodificador cedido por Movistar. En este caso, los clientes de Movistar tienen bonificado el servicio de su precio completo (14 euros) a solamente 11 euros al mes, mientras que los de O2 tienen derecho a una reducción de precio que deja el total a 12 euros mensuales.
Por otra parte, si quieres hacer la portabilidad del teléfono fijo de Movistar a O2, no tendrás problema. Este cambio de operadora se hará de forma automática, al igual que sucede con el router. Además, podrás mantener tu número fijo actual si lo deseas, por lo que no solo mantendrás el teléfono físico. Normalmente, en las nuevas altas no se suele instalar el fijo a no ser que se pida. Muchos clientes no utilizan este terminal y O2 se beneficia al abaratar sus costes.