Pocas cosas en el mundo de la informática doméstica generan tanta ira como las impresoras. Da igual que tengas un PC de última generación, una conexión de fibra óptica de 1 Gbps y un router de gama alta, que en pleno 2026, en el momento exacto en que necesitas imprimir una etiqueta de devolución urgente o un billete de lo que sea, tu impresora decide que no quiere trabajar y te dice que no tiene conexión.
A todos nos ha pasado más de una vez y de dos que enviamos un documento a imprimir y Windows te lo devuelve con el temido mensaje de que la impresora está sin conexión. Lo peor es que la tenemos delante, encendida, y vemos como los leds de conexión indican que está correctamente configurada, pero algo falla.
Mi solución, como la de la mayoría, era desenchufar la impresora, esperar diez segundos, volver a enchufarla y esperar a que se reiniciara y se reconectara. Funcionaba en la mayoría de las ocasiones, sí, pero era una pérdida de tiempo ridícula. Hasta que, harto de esa solución arcaica, decidí investigar por qué pasaba esto y comprobar la configuración de puertos de Windows. Fue ahí donde descubrí al verdadero culpable, que en este caso no era mi impresora Brother, ni tampoco mi router, sino el protocolo de red. El SNMP estaba activado por defecto y era lo que causaba el problema.
Windows te miente
Cuando instalas una impresora inalámbrica en Windows, el sistema operativo crea un puerto TCP/IP estándar para comunicarse con ella a través de la dirección IP de tu red local. El problema está en cómo Windows verifica si la impresora está lista para recibir datos. En lugar de simplemente enviar el archivo y esperar, Windows utiliza un sistema de comprobación constante. Las impresoras modernas están diseñadas para ser eficientes energéticamente, por lo que entran en modo de suspensión completa a los pocos minutos de inactividad para no gastar luz.
Cuando Windows intenta comunicarse con la impresora, que está en suspensión, esta tarda un par de segundos en activar sus circuitos de red y responder. Pero Windows es impaciente y, si la respuesta no llega en milisegundos, el sistema asume erróneamente que el dispositivo está apagado o fuera de la red y le coloca la etiqueta de «Sin conexión» en el panel de control del ordenador. Por tanto, el problema es de comunicación.
Protocolo SNMP
El mecanismo que usa Windows para comprobar si la impresora está o no disponible es el SNMP (Simple Network Management Protocol).
Este protocolo fue diseñado hace décadas para que los administradores de sistemas en grandes oficinas pudieran monitorizar remotamente si a una impresora le faltaba tóner o tenía un atasco de papel. En un entorno corporativo con servidores dedicados, funciona bien. Sin embargo, en una red doméstica, con routers e impresoras en modo ahorro de energía, el SNMP suele fallar.
Cuando Windows envía una solicitud SNMP y la impresora no responde al instante, el sistema corta la comunicación. Al reiniciar la impresora manualmente, fuerzas al dispositivo a estar activo, por lo que Windows la detecta. Por tanto, la solución es hacer que Windows no haga la comprobación de si la impresora está o no conectada y que simplemente se limite a enviar la orden de imprimir el documento.
Cómo desactivar la comprobación
- No uses la nueva app de «Configuración» de Windows 10 y 11, ya que es demasiado básica. Escribe en el buscador de inicio «Panel de Control» y ve a «Dispositivos e impresoras» (o «Ver dispositivos e impresoras»).
- Localiza la impresora que te está causando problemas. Haz clic derecho sobre ella y selecciona «Propiedades de impresora» (Ojo: no selecciones solo «Propiedades» al final de la lista, sino la opción que está hacia la mitad del menú contextual, la que tiene un icono de escudo de administrador a veces).
- En la ventana que se abre, busca la pestaña «Puertos». Verás una lista larga. Busca la línea que tiene un check marcado al lado de la IP de tu impresora.
- Con esa línea seleccionada, pulsa el botón «Configurar puerto…». Se abrirá una pequeña ventana. Abajo del todo verás una casilla activada que dice «Estado SNMP habilitado».
- Desactívalo y dale a Aceptar.