Muchos de nosotros usamos nuestro smartphone para disfrutar de nuestras plataformas de streaming favoritas. Para ello, necesitamos una buena conexión a internet; ya sea a través de los datos móviles o por medio de una red WiFi. Pero, ¿cómo podemos solucionarlo cuando tenemos parones?
La llegada de las tarifas ilimitadas nos ha permitido a muchos de nosotros hacer uso de nuestro smartphone con completa normalidad. Con él, podemos ver la televisión en directo, descargar una película o disfrutarla online, acceder a nuestra música favorita o leer las noticias más destacadas del día sin importar el consumo de datos.
Sin embargo, para tener una buena experiencia de usuario es necesario que tengamos una buena conexión a internet. De lo contrario, podríamos tener que vernos obligados a soportar los habituales parones o cortes en la retransmisión que son tan molestos. Y eso es lo que le ha ocurrido a un usuario de Digi, que se ha puesto en contacto con la compañía para obtener más información sobre el motivo de los constantes cortes cuando quiere ver Netflix online.
La conexión es peor durante los últimos meses
No es la primera vez que Digi recibe en sus redes sociales un mensaje de queja por parte de sus clientes exponiendo que han notado cómo durante los últimos meses la conexión ha ido a peor. De hecho, hace unas semanas te contábamos sobre este problema después de que la firma hubiera recibido varios mensajes similares.
Durante los últimos días, otro de sus clientes ha publicado que lleva tiempo con el operador y que ha notado cómo durante los últimos meses muchas cosas han dejado de cargarle cuando estaba usando los datos. Una de las aplicaciones que han dejado de funcionar es Netflix, sufriendo parones durante la retransmisión de sus contenidos favoritos.
Si tenemos en cuenta que las plataformas de streaming son una de las aplicaciones que mayor cantidad de recursos necesitan para poder funcionar, es normal que cuando tengamos problemas de conexión, sean una de las más afectadas. Esta es la razón por la que siempre es recomendable conectarnos a ellas a través de una red WiFi.
Un cambio de compañía
En función del perfil de usuario que seas, es posible que los problemas de conexión con tu operador te puedan afectar más o menos. Si únicamente usas las redes sociales para comunicarte con tus familiares y amigos y no haces uso de apps muy exigentes, es posible que no notes estos problemas.
No obstante, si sueles exprimir el contenido multimedia con tu smartphone, como son las plataformas de streaming o los juegos online, es posible que este tipo de incidencias te afecten más. En el caso del usuario que hemos mencionado, termina su mensaje explicando que si todo sigue igual, se planteará un cambio de compañía.
Cómo solucionar los problemas de conexión con Digi
La compañía ya ha abordado en anteriores ocasiones cómo sus clientes pueden resolver cualquier problema de conexión que tengan en sus terminales. La solución pasa por configurar la red de forma manual desde los ajustes de nuestro terminal, seleccionando la red de Movistar. Una vez hecho este paso, recuperaremos la velocidad habitual de la red y evitaremos los cortes puntuales que pueden estar perjudicando a nuestra conexión.
DIGI España@digimobil_es@charly201587 ¡Hola! Lamentamos leer tu comentario, puedes configurar la red de forma manual desde los ajustes de tu móvil, seleccionando la red de Movistar. Si continúas sin cobertura, escríbenos por mensaje privado para que te ayudemos. ¡Un saludo!27 de octubre, 2025 • 09:41
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En función del fabricante y del sistema operativo de nuestro móvil, los pasos para acceder a ese menú pueden variar. No obstante, a nivel general son los siguientes:
- Accede a los ajustes de tu terminal.
- Pulsa sobre “Datos móviles” o similar.
- Busca la opción de “Selección de red”.
- Desactiva la pestaña de “Automática” y activa “Manual”
- Por último, solo te queda escoger, en el caso de que seas cliente de Digi, la red de Movistar.
A continuación, reinicia el dispositivo para asegurar que el cambio se ha guardado de forma correcta y comprueba si el problema se ha solucionado. De lo contrario, ponte en contacto con el operador para que puedan analizar tu línea al detalle.
| Paso | Instrucciones para Android (Samsung, Xiaomi, etc.) | Instrucciones para iOS (iPhone) |
|---|---|---|
| 1. Acceder a Ajustes | Abre Ajustes y ve a 'Conexiones' o 'Red e Internet'. | Abre Ajustes y pulsa en 'Datos móviles'. |
| 2. Entrar en Redes Móviles | Selecciona 'Redes móviles'. | Pulsa en 'Selección de red'. |
| 3. Desactivar Selección Automática | Pulsa en 'Operadores de red' y desactiva la opción 'Seleccionar automáticamente'. | Desactiva el interruptor de 'Automática'. |
| 4. Seleccionar Red Manualmente | Espera a que cargue la lista y selecciona 'MOVISTAR'. | Espera a que aparezca la lista y selecciona 'Movistar'. |
| 5. Reiniciar | Reinicia el dispositivo para asegurar que los cambios se apliquen correctamente. | Reinicia tu iPhone para consolidar la nueva configuración de red. |