El operador de origen rumano tiene en su servicio de atención al cliente una de las grandes oportunidades de mejora, como demuestran los diferentes comentarios que se publican en las redes sociales. Sin embargo, hay formas de conseguir esquivarlo y, al mismo tiempo, resolver los problemas más habituales.
Las operadoras han mejorado sus servicios de atención al cliente durante los últimos años, abriendo cada vez más canales y vías de contacto. Ahora, por ejemplo, ya no es necesario llamar por teléfono al número pertinente para recibir una solución a cualquier incidencia que pueda afectar a nuestra línea. En muchos casos, con un mensaje a través de X es suficiente para que un representante de la firma se ponga en contacto con nosotros.
En el caso de Digi, la operadora es una de las más activas en redes sociales, y en muchos mensajes que publican podemos encontrar las soluciones a los problemas más habituales. Uno de ellos hace referencia a los problemas de red, concretamente, a lo complejo que resulta que nuestro smartphone se conecte a las redes 4G y 5G. Pese a que lo más habitual es que relacionemos estos problemas a que existe algún tipo de incidencia con nuestro operador, la realidad es bien diferente y la respuesta la tenemos en la configuración de nuestro smartphone.
El ajuste que mejora tu conexión con Digi
Uno de los clientes de Digi se puso en contacto con la firma para explicar que en el interior de su vivienda tiene peor cobertura que antes. Una situación que no responde a ningún motivo, puesto que el smartphone sigue siendo el mismo y no se ha cambiado de tarifa o ha hecho cualquier otro ajuste con la línea de la compañía.
En respuesta a este problema, la compañía ha explicado que cuando tenemos problemas de velocidad, con independencia de que sea en exteriores o en interiores, podemos solucionarlo acudiendo al menú de ajustes de nuestro terminal. Con independencia de cuál sea nuestro sistema operativo, en ese menú tenemos la opción de poder configurar la selección de la red para que se realice de forma automática o, en el caso de que los resultados no sean los esperados, que sea de forma manual.
Desde Digi explican que es posible que el móvil no lleve a cabo la selección de la red de la mejor forma posible, y esto provoque que nos conectemos a una red que no puede garantizarnos la máxima velocidad. Para solucionarlo, deberemos cambiar a la selección de red de forma manual y seleccionar la red de Movistar. De este modo, estaremos conectándonos a la red que garantiza un mejor rendimiento.
DIGI España@digimobil_es@charly201587 ¡Hola! Lamentamos leer tu comentario, puedes configurar la red de forma manual desde los ajustes de tu móvil, seleccionando la red de Movistar. Si continúas sin cobertura, escríbenos por mensaje privado para que te ayudemos. ¡Un saludo!27 de octubre, 2025 • 09:41
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Cómo podemos cambiar la selección de la red
Como hemos explicado, tanto iOS como Android permiten acceder a ambas configuraciones. Sin embargo, la ruta para acceder a esta opción cambia en función de nuestro sistema operativo.
En Android:
- Ve a “Ajustes”.
- Pulsa en “Redes móviles”.
- Acceder a “Operadores de red”.
- Desactiva “Seleccionar automáticamente”.
- Pulsa sobre la red de Movistar.
En iOS:
- Entra en el menú de “Ajustes”.
- Pulsa sobre “Datos móviles”.
- A continuación, en “Selección de red”.
- Desactiva la opción de “Automática”.
- Selecciona la red de Movistar, como recomienda Digi.
Es importante tener en cuenta que la ruta exacta puede variar en función de la marca del móvil, si tenemos un Android puesto que los fabricantes pueden incorporar sus propias capas de personalización. Sin embargo, en la mayoría de los casos será una ruta igual o muy similar a la que hemos mencionado. A partir de ese momento, podremos disfrutar de la mejor conectividad posible.
Pero, ¿y si sigues sin poder conectarte con una buena velocidad? Todo el proceso que hemos mencionado en el presente artículo sirve para mejorar la conexión, pero no quiere decir que automáticamente el rendimiento de nuestra conexión vaya a mejorar automáticamente. Si seguimos con problemas de conexión, lo único que quedará será ponernos en contacto con la compañía para que puedan ayudarnos a encontrar el origen del problema.