Prácticamente todo el mundo sabe qué hacer si tiene una emergencia: marcar el 112. Pero la realidad es que España tiene muchos más números cortos tremendamente útiles para los ciudadanos. Muchos de ellos comienzan en 0 y algunos han sido lanzados recientemente. Repasamos el listado completo y te contamos para qué sirve cada uno.
Por ejemplo, el 017 permite pedir ayuda a INCIBE ante problemas de ciberseguridad, el 020 sirve para resolver dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital, el 024 atiende a personas con riesgo de conducta suicida y el 018 es para las víctimas y familiares de siniestros de tráfico.
Pero no todos son iguales. Algunos de ellos son nacionales y gratuitos y otros dependen de ayuntamientos o comunidades autónomas y el 067 ni siquiera es una línea de atención: es un servicio para ocultar la identificación de determinadas llamadas.
Esta es la lista de los principales números que empiezan por 0
La numeración corta permite memorizar servicios públicos de forma sencilla al tener que aprenderse únicamente tres cifras, siendo una de ellas el 0 del principio. Entre ellos hay números administrativos, sociales, policiales y de emergencias.
Esta es la lista completa:
| Número | Para qué sirve | Matiz importante |
|---|---|---|
| 010 | Información y servicios de la Administración local | Depende del ayuntamiento y puede tener coste |
| 011 | Información sobre tráfico e incidencias en carretera | No sustituye al 112 ante una emergencia |
| 012 | Información de la Administración autonómica | Servicio y condiciones dependen de cada comunidad autónoma |
| 016 | Atención ante todas las formas de violencia contra las mujeres | Gratuito y confidencial |
| 017 | Ayuda en ciberseguridad de INCIBE | Gratuito y confidencial |
| 018 | Atención a víctimas de siniestros de tráfico | Servicio postemergencia; no sustituye al 112 |
| 020 | Información sobre el Ingreso Mínimo Vital | Servicio nacional y gratuito |
| 021 | Asistencia ante discriminación racial o étnica y delitos de odio racistas | Servicio gratuito |
| 024 | Atención ante riesgo de conducta suicida | Gratuito, confidencial y disponible 24 horas |
| 028 | Servicio Arcoíris frente a la LGTBIfobia | Gratuito y disponible 24 horas |
| 060 | Información y trámites de la Administración General del Estado | La llamada puede tener coste |
| 061 | Urgencias sanitarias | Su funcionamiento depende del sistema autonómico; el 112 funciona en toda España |
| 062 | Guardia Civil | Teléfono de atención de la Guardia Civil |
| 065 | Atención a personas en situación de dependencia | Cada comunidad decide si incorpora y utiliza el número |
| 067 | Ocultación de la identificación de la línea llamante | Es un servicio telefónico, no una línea de ayuda |
| 080 | Bomberos de ámbito local | Su utilización depende del territorio |
| 085 | Bomberos de ámbito provincial | Su utilización depende del territorio |
| 088 | Policías autonómicas | No está operativo en todas las comunidades |
| 091 | Policía Nacional | Teléfono policial |
| 092 | Policía Local | Servicio de ámbito local |
Como ya hemos dicho, no todos funcionan de la misma forma en toda España. Por ejemplo, el 065 está atribuido a servicios para personas en situación de dependencia, pero cada comunidad autónoma decide si lo incorpora. Lo mismo ocurre con el 088 que sigue reservado para policías autonómicas, pero los Mossos d’Esquadra advierten expresamente que está suprimido en Cataluña desde septiembre de 2012.
El 018 es uno de los últimos números que se han incorporado
Una de las principales razones para publicar este artículo es la llegada del 018, el nuevo servicio de atención a víctimas de siniestros de tráfico que la DGT puso en marcha en abril de 2026. Es gratuito, confidencial y tiene cobertura nacional. Atiende los 365 días del año entre las 8:00 y las 21:00 horas y ofrece atención en más de 50 idiomas.
Eso sí, es un teléfono para después del siniestro que ofrece orientación psicológica, social, jurídica o sobre recursos disponibles. Para avisar de un accidente que acaba de producirse hay que seguir llamando al 112.
El 017 es el número que debes recordar ante una ciberestafa
Otro número corto que no tiene demasiado recorrido es el 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE que permite realizar consultas sobre estafas, phishing, cuentas comprometidas, privacidad, problemas de menores en Internet y otros incidentes relacionados con la seguridad digital.
Está disponible todos los días del año entre las 8:00 y las 23:00 horas en toda España y es totalmente confidencial. De nuevo, es importante matizar que no sustituye a una denuncia policial cuando se ha cometido un delito.
Otros números cortos relevantes
Otro número mucho menos conocido es el 020. Fue lanzado en 2024 como línea de atención del Ingreso Mínimo Vital y permite consultar información sobre la prestación, resolver dudas y recibir orientación sobre su tramitación.
Seguimos el repaso con el 021 que está destinado a personas que sufran o conozcan situaciones de discriminación por origen racial o étnico y delitos de odio racistas. El 024 para personas con pensamientos, ideaciones o riesgo de conducta suicida o el 028 llamado Servicio Arcoíris con información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial especializada ante situaciones de discriminación o violencia por LGTBIfobia. No podemos dejar de hablar del 016 que atiende todas las formas de violencia contra las mujeres y ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata.
El 010 se reserva para la Administración local y el 012 es similar, pero a nivel de comunidad autónoma. Por su parte, el 060 sirve como teléfono de información de la Administración General del Estado. Finalmente, tenemos que hablar de los números 061, 062, 080, 085, 088, 091 y 092 que son, por ejemplo, 061 para urgencias sanitarias, 062 para Guardia Civil, 080 y 085 para bomberos, 088 para policías autonómicas, 091 para Policía Nacional y 092 para Policía Local.
Otros no funcionan en muchas comunidades y se pide usar el 112 que funciona en toda España, es gratuito y coordina emergencias sanitarias, policiales, accidentes y otras situaciones de riesgo.