La mala actuación de Digi: avisa de la caída de sus líneas fijas y luego borra el tuit
Las caídas en los servicios siempre están ahí y pueden darse en cualquier momento, no solo en los operadores, sino en grandes servicios como sucedió ayer con la caída de WhatsApp. Sin embargo, lo bueno de tener acceso a las redes sociales es que nos podremos enterar a través de sus canales oficiales cuando funciona o si se ha dado algún tipo de avería.
Aunque, el problema no se da solamente cuando se caen los servicios, sino también en cómo actúa la compañía telefónica en sí. Y esto mismo es lo que ha pasado con Digi y los problemas técnicos que ha tenido en las líneas fijas justamente hoy. A pesar de haber avisado a sus clientes mediante una de las diferentes vías oficiales que tiene, lo cierto es que el proceder de la operadora deja algo que desear, tal y como hemos podido comprobar con el tuit que han borrado.
Digi y su confirmación a medias
¿Por qué decimos que es una confirmación a medias? Pues bien, porque de primeras, aunque el operador telefónico aviso correctamente a sus usuarios mediante su cuenta oficial de Twitter de los diferentes problemas técnicos que habían encontrado en sus líneas fijas, la compañía poco tiempo después decidió eliminar el tuit de su cuenta para no dejar rastro por ningún lado.
La huella digital que ha dejado su tuit sigue ahí, aunque no podamos visualizarlo. Se desconoce la razón por la que han decidido borrarlo de su cuenta, pero, si quieres saber concretamente cuál era el aviso, aquí os lo dejamos:
«Es posible que algunos de nuestros clientes estén experimentando problemas con sus teléfonos fijos. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y que podáis volver a disfrutar de nuestro servicio. Sentimos las molestias«.
No es cosa tuya, tu línea fija tiene problemas
Por tanto, si a lo largo del día has notado que la línea fija que tienes contratada con Digi te ha dejado de funcionar o te daba problemas a la hora de realizar llamadas o recibirlas, no es cosa de tu teléfono, sino más bien de la propia línea. Por lo el momento se desconoce cuál ha sido el motivo, ya que en el tuit en sí que habían escrito desde la compañía telefónica no daban respuesta a esto.
El lado bueno es que confirmaban que ya estaban manos a la obra para solucionar el fallo técnico que había provocado los diferentes problemas en las líneas fijas de sus clientes. Además, también se disculpaban. Aunque, no ha durado mucho, apenas pasaron unos minutos desde la publicación a su eliminación.
Hay que recordar que no todas las operadoras cuentan con línea fija en sus tarifas. Aunque, en Digi podemos añadir el teléfono fijo a nuestra tarifa pagando un poco más todos los meses. En cualquier caso, solamente nos queda esperar si a lo largo del día se solucionan estos problemas técnicos que han reportado los diferentes clientes de la operadora. Y, por supuesto, queda esperar si se ha borrado por error el tuit o por algún fallo que hayan cometido.