Las portabilidades móviles están a la orden del día y hay quien no se casa con ninguna compañía para conseguir siempre los mejores productos al mejor precio. Y es que el mantenimiento de la cartera de clientes siempre va a recaer en las ofertas y contraofertas que se suelan realizar. Si ya no estás a gusto en tu actual operadora y quieres efectuar el cambio a Digi, te contamos cuál es el tiempo que se tarda en trasladar todas tus líneas.
Seguramente, en algún momento de tu vida, hayas tomado la decisión de migrar todos los productos que tienes contratados a otra compañía, bien porque la oferta que tenías vigente hasta una fecha concreta ya ha finalizado y el precio ahora es más alto, o porque hayas tenido una mala experiencia con el servicio de Internet. Sea como fuere, es una situación cada vez más común entre los usuarios que quieren buscar una conexión fiable por un importe mucho más reducido.
Digi es una de las empresas de telefonía que ostenta los precios más bajos del mercado. Si echamos un vistazo a su catálogo de tarifas, podemos observar que el mejor pack combinado de fibra de 10 Gbps (hay que comprobar la cobertura en su página web para corroborar que llega fibra Smart a tu domicilio) más una línea móvil con llamadas y gigas ilimitados no supera los 33 euros, pero si además añadimos televisión, el coste total es de 40 euros al mes.
Si ya te has decidido a portar tus líneas, ahora solo queda saber cuánto tiempo es el estipulado desde que firmas el contrato hasta que recibes tus tarjetas SIM. Te lo contamos en las siguientes líneas.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para la portabilidad de Digi?
Ahora que ya tienes más facilidades de contratar tus líneas en Digi, ya sea a través de la página web o en sus distintos puntos de venta repartidos por el territorio nacional, es posible que te hayas decantado por formar parte de la cuarta operadora de telecomunicaciones en España. En el caso de que pienses en instalar la fibra o en mantener tu número en la operadora rumana a través de una portabilidad, debes saber cuál es el plazo de traslado de todos tus datos.
Un usuario que pretende hacer el cambio desde la compañía Pepephone ha preguntado al canal oficial de X de la teleco cuánto tiempo se tardaría en migrar dos líneas. En el caso de que se haya añadido la instalación de la fibra, Digi afirma que deberá finalizarse por completo para que comience el traslado de las líneas. En concreto, cuentan con un plazo de 2 a 15 días.
DIGI España@digimobil_es@MrSheika @pepephone ¡Hola! Aunque trabajamos para finalizar la instalación cuanto antes, la portabilidad se procesan una vez sea instalada la fibra. Contamos con un plazo de 2 a 15 días. ¡Un saludo!04 de octubre, 2025 • 12:59
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Si nos ceñimos a la sección de soporte de ayuda de la web del operador, se indica que en dos días laborables se debería llevar a cabo la operación, siempre y cuando se haya dado el visto bueno en la parte contraria, es decir, de tu actual compañía.
| Nº | Acción Esencial | Detalle Clave |
|---|---|---|
| 1 | Verifica tu permanencia actual | Asegúrate de no tener penalizaciones pendientes con tu operador actual. |
| 2 | Comprueba la cobertura de fibra Digi | Usa la herramienta oficial en su web para confirmar que la fibra SMART llega a tu domicilio. |
| 3 | Reúne tus datos | Ten a mano DNI del titular, número de cuenta (IBAN) y los números de teléfono a portar. |
| 4 | Realiza la contratación | Ya sea online o en tienda, proporciona los datos de forma exacta para evitar errores. |
| 5 | Coordina la cita del técnico (si aplica) | Recibirás una llamada para fijar la fecha y hora de la instalación de la fibra. |
| 6 | Espera el SMS de confirmación | Digi te notificará el día y la hora exactos (normalmente de madrugada) en que se hará efectiva la portabilidad. |
| 7 | Inserta la nueva SIM de Digi | Solo cuando tu antigua SIM deje de funcionar, en la fecha y hora indicadas. |
¿Y qué ocurre si ya he recibido la tarjeta SIM y todavía no estoy en Digi?
Digi te avisará en todo momento cuándo va a practicarse la portabilidad. Para ello, avisa al cliente a través de un mensaje SMS con el día exacto del cambio antes de que la portabilidad se realice para que el cliente no se quede sin línea y tenga el suficiente margen para hacer dicha gestión. Es ahí cuando habrá que introducir la nueva SIM de Digi.
En el caso de que se haya estancado el proceso, la operadora rumana contactará contigo para estudiar tu caso y ver lo que ha podido pasar. Entre los errores más comunes, puede ser que un dato se haya ofrecido o apuntado de forma incorrecta, por lo que efectuará de nuevo el cambio.
Cómo cancelar la portabilidad y tu derecho de desistimiento
Una duda importante a conocer es que, si cambias de opinión, todo el proceso de portabilidad se pueden cancelar dentro de unos plazos definidos por ley:
- Línea móvil: hasta las 14:00h del día laborable anterior al cambio.
- Línea fija: hasta las 19:00h del día laborable anterior al cambio.
Esto puede ser tramitado desde el formulario oficial en la web de Digi o llamando al 919 120 120. En todo caso, aunque se haya completado el proceso de portabilidad, la ley nos confiere hasta 14 días de derecho de desistimiento desde la contratación para anular el servicio sin penalización.
¿Me llamará mi operadora para evitar que me vaya?
En el momento en el que ya tienes tu SIM, Digi avisará a tu compañía del inicio de la portabilidad. A las pocas horas de recibir ese SMS, incluso sin saber qué día se hará efectiva, tu operador actual te debería llamar, intentando que te quedes, con promociones y y ofertas que, anteriormente, parecían no existir. Es el mejor momento para negociar, ya que conseguirás tarifas propias de nuevos clientes, algo que, cuando llevas tiempo, ya no te ofrecen.
Tendrás unas horas para pensártelo, ya que, como decíamos antes, una vez que sepas el día en el que se hará efectiva, solo puedes cancelarlo antes de las 14:00 del día anterior (en caso de línea móvil). Es una táctica muy usada, llamada «amagos», y la única forma de conseguir la mejor de las ofertas, posiblemente hasta superior a la que ibas a coger en Digi, por lo que será tu decisión si quedarte, o continuar con el proceso.