Es una semana de despedida en Movistar, y es que el operador español está avisando del fin de varios de sus servicios que dieron comienzo con Chema Alonso al mando. Pero, tras su marcha de la operadora azul, está claro que Telefónica no ve con buenos ojos mantener esta serie de invenciones que no han tenido un buen resultado con el paso de los años para la gran teleco.
Primero se anunció el fin de soporte para Movistar Home, luego fue la confirmación de la desactivación definitiva de las Living Apps, y ahora ya sabemos que también se cerrará para siempre el programa de Tokens de la operadora azul. Por lo que ha sido una semana en la que el operador español está dejando claro que no quiere tener nada que ver con esta serie de ideas que dejó a su paso Chema Alonso.
Adiós al programa de puntos de Movistar
Se trata del programa de fidelización que estrenó de forma definitiva a mediados de 2021. Sin embargo, ya se había dado a conocer, puesto que estaba se anunció en 2020 que estaba en la fase de pruebas y que su lanzamiento se daría más tarde. Apenas cuatro años después, este programa llega a su fin. Por lo que Telefónica continúa cerrando cada uno de los proyectos que llevó adelante el conocido hacker de Movistar en su etapa como Chief Digital Officer.
Este servicio sirve para que los clientes de Movistar (tanto particulares como autónomos) puedan conseguir recompensas, premios y experiencias exclusivas por el hecho de explorar cada una de las opciones que ofrece a día de hoy el operador azul. Es decir, se canjean premios a cambio de los puntos conseguidos. El problema está en que llega a su fin, tal y como se explica en la propia web oficial de este programa:
«El programa Tokens de Movistar finaliza el 22 de octubre de 2025, por eso, ya no es posible registrarse. A partir de ese día, el servicio dejará de estar disponible. Te recomendamos canjear los tokens que tengas en tu cartera antes de esa fecha«.
La fecha de cierre -22 de octubre de 2025- es justamente la misma que ha decidido aplicar Telefónica al resto de servicios que ya anunció durante esta misma semana. Como son los casos de Movistar Home y las Living Apps del decodificador UHD 4K de Movistar.
¿Qué pasa si tienes Tokens que no has usado?
Los clientes que han acumulado una buena cantidad de Tokens -sobre todo, porque no tienen fecha de caducidad- tienen apenas un mes para canjearlos, de lo contrario, los perderán por completo. Y es que, como deja claro la operadora azul en su página oficial, no se pueden redimir ni transferir para otro fin. Únicamente se tienen que gastar para hacer uso de los puntos que se han ido acumulando como cliente del operador. Más que nada porque tampoco se pueden usar en otros servicios como Smart Mobile. Por mucho que se acepten estos puntos a día de hoy en diferentes servicios, a partir del cierre, ya no se podrán canjear los Tokens.
Por ejemplo, una de las opciones que se dan a los clientes es la de usar estos puntos para alquilar películas, pero ¿cuánto tiempo tienes como usuario? En este caso, si los canjeaste antes de la fecha del programa, podrás disfrutar de este beneficio hasta el mismo plazo de validez original que se hubiera establecido para cada servicio o producto. Este es el ejemplo que pone Movistar en su página: «Si canjeas un bono de alquiler de película el 20 de octubre, tienes hasta el 20 de noviembre para utilizarlo«. Por lo que es un detalle a tener en cuenta. Lo que debes tener claro es que a partir del 22 de octubre te tienes que olvidar para siempre de estos puntos, porque no van a estar disponibles.