Tengo fibra de 1 Gbps contratado con Movistar y la velocidad de conexión es inferior: ahora sé que todo depende de factores externos

¿Tienes fibra de Movistar y te llegan menos megas de lo que has contratado? Es uno de los problemas más comunes y lo mejor de todo es que puede tener fácil solución. Antes de que quieras contactar con atención al cliente, además de tener en cuenta el equipamiento que hace falta para obtener una buena experiencia de conexión a Internet, también es necesario conocer los métodos caseros que aumentan la velocidad de navegación y qué otros factores externos la empeoran.
Muchas veces nos preguntamos por qué no nos llegan los megas de Internet que hemos contratado para nuestro domicilio. Con Movistar tienes la posibilidad de adquirir una tarifa de fibra de hasta 1 Gb, pero lo cierto es que, a la hora de establecer conexión, puede que sintamos una bajada de rendimiento en nuestros dispositivos, puesto que les cuesta cargar bien las páginas web o el WiFi no llega a funcionar debidamente.
Aparte de sabernos la teoría sobre cómo colocar adecuadamente nuestro router sin que interfiera ningún otro aparato electrónico o se encuentre al descubierto en una buena zona para que la señal se reparta uniformemente por todas las partes de nuestro hogar, también es preciso cerciorarse de cuáles son los mejores elementos para favorecer una buena conexión, como el tipo de cable Ethernet, una tarjeta de red compatible o un ordenador con los requisitos recomendados para disfrutar de 1 Gb simétricos de subida y de bajada.
Revisa los componentes de tu ordenador
Es posible que tu portátil u ordenador de sobremesa no sea lo suficientemente potente como para obtener 1 Gb de conexión a la red, por lo que es prioritario cerciorarte de que cumplen con las condiciones que se comparten a través del foro de la Comunidad Movistar:
- Cable Ethernet categoría 5e o superior.
- Tarjeta de red de 1000 Mbps.
- Procesador i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. En AMD equivalente.
- Memoria RAM de 8 GB.
- Sistema operativo Windows 10 o Windows 11 de 32 o 64 bits.
Como has podido ver, tus dispositivos deben estar perfectamente adaptados a los estándares de conexión estipulados para que puedas estar recibiendo la máxima velocidad que has contratado con la operadora azul. De lo contrario, presentarás algunos problemas de recepción de señal que podrían rebajar la rapidez al navegar por tus páginas web favoritas o al acceder a las aplicaciones de streaming para reproducir series y películas.
El router puede ser el problema
Otro de los elementos que puede estar manifestando errores en la bajada y subida de la conexión de tu casa es el propio router, así que lo que puedes intentar es entrar en la configuración del router y abrir los puertos TCP y UDP que pueden ayudar a solventar numerosas situaciones en las que estés sufriendo una reducción de velocidad, como el juego online o las descargas.
Si nada de esto te ha servido, es preciso comprobar que no se encuentre deteriorado o en mal estado y así no lidiar con fallos permanentes. Por ello, si lo conectas con un cable Ethernet a un ordenador y te sigue llegando menos de 1 Gb, comunícate directamente con Movistar para que ellos sean los que gestionen la incidencia. En el mejor de los casos te asignarán un reemplazo de un nuevo router con mejores prestaciones que el que tenías anteriormente.