Haces un test de velocidad y te encuentras con resultados distintos para el router y para tu ordenador. Mientras que uno se acerca a lo que esperabas ver antes de iniciar la medición, el otro queda bastante por debajo. ¿Cuál debes mirar? Pues la realidad es que los dos aportan información, porque comprueban la conexión desde puntos diferentes.
La herramienta de Movistar para realizar un test de velocidad explica que realiza dos mediciones. La primera desde el router y después inicia automáticamente la del PC o móvil. Cada una devuelve sus propios valores de bajada, subida y latencia.
Qué significa cada velocidad del test de Movistar
La diferencia está en el equipo en el que se realiza la medición:
- Test del router: comprueba la velocidad que llega directamente al equipo de Movistar.
- Test del PC o móvil: mide el rendimiento de la conexión a Internet desde el dispositivo que estás utilizando.
La segunda medición puede verse afectada por diferentes factores y no reflejar exactamente la conexión que llega a casa. Por eso, que el router alcance una buena cifra no garantiza que cualquier móvil u ordenador vaya a conseguir la misma.
Cuando el router obtiene una buena velocidad y el dispositivo queda por debajo, Movistar recomienda revisar la conexión, el hardware y el software. Es un buen sitio para empezar a mirar por “dónde estamos perdiendo velocidad”.
Qué comprobar antes de dar por mala la conexión
Un caso publicado el 2 de octubre en la Comunidad Movistar muestra por qué es importante conocer esta diferencia. Un usuario con la última conexión de 10 Gbps de Movistar confirma 8 Gb/s de subida hasta el router y entre 3 y 4 Gb/s desde el PC.
Para comprobar exactamente lo que está pasando, este usuario y cualquier otro usuario de la fibra de Movistar debería seguir estos pasos:
- Conecta el ordenador por cable al router. Así puedes investigar el problema de conexión sin añadir los problemas del WiFi.
- Evita descargas y otros usos simultáneos. Movistar recomienda no utilizar otros dispositivos ni aplicaciones durante la prueba.
- Si tienes fibra de 10 Gb, revisa el puerto y el equipo. La operadora indica utilizar el puerto azul 10GbE, cable Cat 6 o superior y una tarjeta de red 10G.
- Comprueba a qué velocidad enlaza el ordenador. En Windows, ve a Configuración > Red e Internet > Ethernet > Propiedades y mira la «Velocidad de vínculo». Es un dato diferente del test de Internet.
- Repite las mediciones y guarda las condiciones. Anota herramienta, servidor cuando se muestre, hora, conexión utilizada y resultados de subida y bajada.
Si vas a ir cambiando cosas para probar si mejora, haz un cambio y una prueba después, no cambies varias cosas al mismo tiempo o nunca sabrás lo que está provocando el problema.