Movistar continúa haciendo gala de su nueva velocidad de conexión para clientes seleccionados: 10 Gbps. Antes de que se establezca oficialmente en su portfolio de tarifas, la compañía quiere comprobar primero que todo funciona correctamente y que la cantidad de gigas contratada llegue hasta el domicilio sin demasiados problemas. Sin embargo, no siempre es así, y la compañía ya ha argumentado que el rendimiento de la banda ancha contratada dependerá de varios factores.
A lo largo del pasado mes de diciembre, la operadora azul estuvo inmersa en la mejora de su servicio de red para cubrir las necesidades de sus clientes y aumentar la experiencia de navegación. La fibra de 10 Gbps ya se puede adquirir teniendo uno de los paquetes convergentes de miMovistar, aunque solo lo puede conseguir un número específico de abonados que cumplan con los requisitos establecidos. Además, en la instalación se incluye el router WiFi 7, que garantiza una mayor estabilidad para conexión inalámbrica entre dispositivos.
No obstante, la migración a este nuevo producto que proporciona Movistar está suscitando alguna confusión a sus clientes. Es precisamente el hecho de que no les está llegando la velocidad que esperaban, aun teniendo disponible el equipamiento adecuado. Pero desde el soporte técnico adelantan que se trata de algo completamente normal.
Los 10 Gbps contratados no son constantes
Las compañías de telefonía ofrecen distintos planes de Internet según las preferencias de los consumidores. En la mayoría de las ocasiones, suelen disponer de una velocidad de megas o gigas simétrica, es decir, la misma de bajada que de subida y, por lo general, cumplen con lo estipulado. Pero hay casos en los que la red de conexión puede variar y generar datos alterados que no se corresponden con lo que se ha contratado.
Un usuario de Movistar ha adquirido recientemente la fibra de 10 Gbps y, según diversas pruebas realizadas con su ordenador, en ningún momento ha podido obtener dicha cifra. Tal y como recalca en su testimonio a través de un post en el foro de la Comunidad de Movistar, ya dispone del router WiFi 7, lo que supone una mejora sustancial respecto a su anterior contrato. En relación con sus componentes de hardware, el cliente cuenta con una tarjeta de red Intel X550-T2, preparada para obtener los 10 Gbps de conexión, y los cables de Ethernet cat 8 compatibles.
El resultado que ha conseguido alcanzar refleja un total de «6.0 Gbps de descarga y 6.1 Gbps de subida en múltiples pruebas». Asimismo, asegura que su zona de residencia tiene cobertura con XGS-PON y el ordenador está conectado con cable en el puerto 10GbE. En el caso de que tengas fibra con Movistar o cualquier otro proveedor, puedes realizar tú mismo la demostración a través de la página de testdevelocidad.es y ver cuál es la velocidad real que estás experimentando actualmente.
¿Cuál es la causa de no conseguir los 10 Gbps reales?
Movistar ha sido contundente en su respuesta. La fibra que está comercializando en estos momentos tiene como objetivo llegar hasta 10 Gbps. En ese «hasta» influyen varios factores externos. Uno de los agentes que ha atendido la consulta recalca que la velocidad se encuentra dentro de los estándares correspondientes dentro del paquete contratado.
A pesar de que el dispositivo esté conectado en el puerto de 10 Gbps, es posible que se produzcan alteraciones y «no se garantice siempre esa velocidad máxima». De ahí que la velocidad no sea constante. De hecho, se pueden reflejar diversas condiciones desfavorables y encontrarnos con una cobertura más débil en el lugar de residencia u otros elementos que estén perjudicando el aprovechamiento de la conexión. También es importante revisar la ubicación del router. Lo más aconsejable es que se encuentre alejado de otros aparatos electrónicos y no esté encajonado en estanterías para evitar el sobrecalentamiento.
¿Hasta cuándo se puede disfrutar de los 10 Gbps de conexión?
Según ha confirmado la teleoperadora, el piloto dejará de estar disponible el 16 de febrero. A partir de ese momento, el precio cambiará y ya se empezará a comercializar de forma oficial. Todos aquellos beneficiarios que hayan disfrutado de una prueba totalmente gratis deberán abonar el valor acordado.
Así, quienes tenían contratada la tarifa de 1 Gbps verán reflejado en su próxima factura un importe de 5 euros más al mes. En cambio, los que disponían de 600 Mbps, el precio se duplicará a 10 euros más al mes. Por lo tanto, todo va a depender del contrato que tengas a día de hoy.