¿DIGI te está dejando colgado? Esta podría ser la causa de no recibir llamadas

¿DIGI te está dejando colgado? Esta podría ser la causa de no recibir llamadas

Carol Álvarez

¿Eres cliente de Digi y estás experimentando problemas para realizar o recibir llamadas? Cada vez son más las quejas de usuarios que reportan fallos en el servicio de telefonía de esta compañía. Si quieres conocer más sobre este tema y cómo solucionarlo cuanto antes, ¡te lo contamos!

Si eres cliente de Digi y estás experimentando problemas para recibir llamadas, es posible que estés preocupado por la calidad del servicio que estás recibiendo. En general, no es normal experimentar problemas recurrentes para recibir llamadas, y si este es tu caso, deberías considerar tomar medidas para solucionar el problema.

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Fernando de Córdoba
@gamusino
¿Alguien más con Digi está teniendo problemas para recibir llamadas? Últimamente bastante gente me dice que tratan de llamarme y da error de red. Y a mí me pasa al llamar a otros Digi.
10 de mayo, 2023 • 11:10

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Apagado del 3G: posible causa

Uno de los motivos por los cuales algunos clientes de Digi están experimentando problemas podría estar relacionado con el apagado gradual de las redes 2G y 3G por parte de su proveedor de red, Movistar.

Es importante destacar que muchas de las llamadas realizadas a través de la red de Digi todavía utilizan las tecnologías 2G y 3G. Sin embargo, debido al cese de estos servicios por parte de Movistar, los clientes de Digi que no tengan dispositivos compatibles con 4G (VoLTE) podrían experimentar interrupciones en sus llamadas.

El 4G es una tecnología que permite realizar llamadas de alta calidad a través de la red de datos móviles 4G, en lugar de depender de la tecnología tradicional de la red de telefonía móvil. Aunque Digi ya ofrece esta opción a sus clientes, muchos usuarios todavía no han actualizado sus dispositivos móviles a uno compatible con esta tecnología.

Es importante destacar que Digi ya ha comenzado a notificar a sus clientes sobre la necesidad de actualizar sus dispositivos móviles para poder seguir utilizando los servicios de voz de manera adecuada. Además, también está trabajando en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas que permitan a sus clientes realizar llamadas de alta calidad a través de su red móvil.

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¿Por qué aparece también el icono de H?

Es posible que algunos clientes de Digi hayan notado que, en lugar del icono 4G en su dispositivo móvil, aparece una «H» en la barra de estado. Esto se debe a que la «H» significa «HSPA», que es una tecnología de red móvil de alta velocidad que se utiliza como una alternativa temporal a la tecnología 4G (LTE) cuando esta última no está disponible.

Cuando un dispositivo móvil no está conectado a una red LTE, puede utilizar la tecnología HSPA para conectarse a la red de datos móviles de alta velocidad. HSPA es una tecnología de red 3G que se ha mejorado para ofrecer velocidades de descarga y carga de datos más rápidas que la red 3G estándar. Sin embargo, aunque HSPA ofrece una velocidad de conexión rápida, no es tan rápida como la tecnología 4G.

En el caso de los clientes de Digi, la razón por la cual algunos dispositivos móviles pueden mostrar el icono «H» en lugar de «4G» es porque algunos de sus servicios de voz y datos todavía usan las tecnologías 2G y 3G. En estas zonas, cuando la red 4G no está disponible, el dispositivo se conecta automáticamente a la red HSPA.

Es importante tener en cuenta que la conexión HSPA es un paso intermedio mientras se espera a que la red 4G esté disponible nuevamente. Por lo tanto, si eres cliente de Digi y estás experimentando problemas de conectividad o velocidad, es posible que debas esperar a que la red 4G esté disponible en tu zona para obtener una mejor calidad de servicio.

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¿Se puede solucionar?

Si estás experimentando problemas para recibir llamadas en Digi, hay varias técnicas que puedes intentar para solucionar el problema. Algunas de ellas son:

  • Verifica tu cobertura: Antes de tomar cualquier otra medida, es importante que compruebes si tienes buena cobertura de la red móvil en tu zona. Puedes hacer esto consultando el mapa de cobertura de Digi o usando una aplicación de prueba de velocidad de internet para verificar la calidad de la señal.
  • Reinicia tu dispositivo: Un reinicio sencillo del dispositivo puede ayudar a solucionar problemas de conexión y configuración. Apaga y enciende tu dispositivo para restablecer la conexión con la red móvil.
  • Comprueba la configuración de tu dispositivo: Es posible que tu dispositivo tenga una configuración incorrecta que impida que recibas llamadas. Asegúrate de que la configuración de red en tu dispositivo sea la adecuada para DIGI.
  • Actualiza el software de tu dispositivo: Si tu dispositivo tiene un software antiguo o desactualizado, es posible que experimentes problemas de conectividad. Comprueba que tienes la última versión del software instalada en tu dispositivo.

Si has intentado todos estos consejos y sigues experimentando problemas para recibir llamadas, deberías contactar con el servicio de atención al cliente de Digi. Ellos podrán ayudarte a solucionar el problema y ofrecerte más asistencia técnica si es necesario.

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