Desde esta misma mañana, los clientes de Digi reportaron problemas para hacer o recibir llamadas a través de sus líneas móviles. Los afectados estuvieron informando de la incidencia tanto a través de la red social X como desde páginas especializadas como Downdetector.
Durante la mañana, los reportes de los propios usuarios de la operadora low cost dejaron ver que el fallo afectaba a la red móvil del operador, al menos en un primer momento. Es justo por esto mismo por lo que los clientes no podían ni hacer ni recibir llamadas, tal y como confirmaban en redes sociales.
Además de esto, hay que tener en cuenta que la caída de la red móvil parece que no solo afectó a una zona en particular del país, sino que se trataba de una incidencia a nivel nacional.
Digi confirma que se ha solucionado
A partir de las 11:30 horas, los reportes de problemas con Digi en la página Downdetector se fueron reduciendo, por lo que todo indicaba que la operadora estaba recuperando las llamadas de manera progresiva.
Un hecho que se podía confirmar también con los mensajes de clientes a través de redes sociales:
Pam pam pam5656@Pampampalo26658@paquitorres22 @llopgui @digimobil_es Ya va funcionando08 de abril, 2026 • 12:12
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Por tanto, era de esperar que las llamadas se recuperasen de forma progresiva a nivel nacional, dado que la caída ha afectado a todos los clientes en España.
Sin embargo, no ha sido hasta las 13:10 horas aproximadamente cuando Digi ha informado de manera oficial sobre la recuperación de sus servicios:
- «Confirmamos que todos nuestros servicios funcionan con normalidad«, en declaraciones a Europa Press.
En definitiva, las llamadas en Digi vuelven a la normalidad después de una mañana en la que su línea telefónica ha estado completamente caída en España.
Cambia de 5G a 4G
Si todavía experimentas problemas con la red móvil de Digi en tu línea, hay clientes que han reportado que pueden llamar sin problemas bajo la red 4G. Hay que ir a los ajustes del teléfono y modificar el tipo de red preferida:
En Android
- Ve a la app de Ajustes.
- Pulsa sobre Conexiones (o similar).
- Entra en el apartado de Tarjeta SIM > Redes móviles y WiFi y red.
- Pulsa sobre la pestaña de Modo de red > Tipo de red preferida.
- Toca en la opción de Preferir 4G.
En iPhone
- Entra en la aplicación de Ajustes.
- Pulsa sobre la pestaña de Datos móviles.
- Entra en Opciones.
- Selecciona la pestaña de Voz y datos.
- Toca en 4G.
Caída a nivel nacional de la red móvil
Los clientes de la operadora low cost comentan a través de diferentes tuits en la red social X que no tienen la posibilidad de hacer ni de recibir llamadas desde sus líneas móviles con Digi.
El número de incidencias registradas en Downdetector sobre Digi no deja de subir / Foto: captura de la web de Downdetector
Y, por lo que reportan, la caída no solo se ha dado en una única zona del país, sino que afecta a varias comunidades autónomas. Por lo que se podría tratar de una caída de la red móvil que afecte a todos los clientes a nivel nacional.
titoalicante@titoalicante888@adslzone en Alicante no puedo hacer ni recibir llamadas desde teléfonos Digi aunque si me deja realizar llamadas a otras compañías pero no recibir llamadas ni sms de ningún operador hoy 8 de abril de 202608 de abril, 2026 • 11:52
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Sin embargo, en estos momentos, todavía no hay respuesta oficial de lo que ha sucedido por parte de Digi.
Paqui Torres 👩🦯👩💻🚖@paquitorres22@digimobil_es me ocurre que no puedo, desde el móvil, efectuar llamadas a ningún móvil ni recibirlas en el mío. Desde el fijo, no puedo llamar a móviles de #Digi. Tampoco puedo llamaros a vosotros ni desde el móvil ni desde el fijo para abrir incidencia. ¿Qué hago?08 de abril, 2026 • 10:42
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Por otra parte, esta caída no solo afecta a las líneas móviles, sino que los usuarios dejan claro que la línea fija telefónica tampoco funciona ahora mismo. Por lo que los clientes lo tienen imposible ponerse en contacto vía telefónica con Digi.
Santi@DonCookieeHola @digimobil_esNo va ninguna de las líneas que tenemos contratadas con vosotros (las llamadas y a veces los datos). Se sabe algo del estado de Camas y Sevilla?
Un saludo! https://t.co/zKdOSi2Xzm
08 de abril, 2026 • 10:48
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En redes se puede ver que la incidencia comenzó un poco antes de las 10:00 horas. Sin embargo, se intensificó minutos más tarde. En la última actualización en la web de Downdetector se puede ver como a las 10:35 horas el número de incidencias registradas por culpa de las llamadas de Digi ya contaba con 1.249 reportes en lo que se informa de este problema técnico que impide llamar. Más tarde, a las 10:57 horas, los informes de incidencia ya subían a 2.050.
También hay problemas con el Internet móvil
Ya no solo está el problema de las llamadas con Digi, también hay reportes sobre una caída en la conexión móvil de Internet. Es decir, que los clientes no pueden ni llamar ni conectarse a Internet a través de sus líneas –también afecta a los SMS-:
Víctor Gómez@machbel@digimobil_es no me funciona internet ni el teléfono, ¿cómo me pongo en contacto con vosotros?08 de abril, 2026 • 10:58
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Aunque el fallo de la conexión a Internet móvil es algo que no se repite entre todos los clientes. Más que nada porque hay usuarios que sí tienen conexión móvil a Internet a través de sus líneas –los clientes confirman que la fibra sí funciona-:
PEPELU@Aklipepe@digimobil_es hola, ha algún problema con la red móvil? Ni me pareja ni yo podemos llamar pero si tenemos internet08 de abril, 2026 • 10:59
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Diego Sainz@diegosainzbarco@digimobil_es Hola. No puedo hacer ni recibir llamadas, ni en los móviles ni en el fijo. Internet en casa y en el móvil si funciona. Tampoco puedo llamaros a Atención al Cliente ni de mi línea de DIGI al 1200, ni de otra línea de otra compañía al 919120120. ¿Me podéis ayudar?08 de abril, 2026 • 11:11
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Vías para contactar con Digi
Al no tener la posibilidad de realizar llamadas, los clientes no pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente telefónico de Digi (también hay reportes de que el teléfono 1200 de Digi no funciona). Sin embargo, hay más métodos de contacto para reclamar e informar de la incidencia:
- WhatsApp: puedes escribir directamente al número +34 642 642 642
- Chat de la página web (aunque en estos momentos parece que no está operativo)
- A través de los distintos perfiles de redes sociales de Digi:
- X (antes Twitter)
- No están operativos ni el 1200 ni el 919 120 120 (si llamas desde otro operador)