El operador de origen rumano ofrece diferentes opciones en el menú de configuración de nuestra línea. Entender bien todas ellas es fundamental para poder hacer uso de todas sus funciones.
Digi permite limitar el consumo de nuestra línea para evitar que números que no están incluidos en nuestra tarifa puedan generarnos un coste extra en nuestra factura. Se trata de una opción que se puede encontrar en el menú de configuración de la aplicación y que nos permite tener un extra de control sobre la gestión de nuestra línea.
Por defecto, tenemos configurado este límite en 10 euros. Sin embargo, podemos reducirlo a cero o a cualquier otra cantidad que necesitemos si estamos acostumbrados a llamar a números que tienen una tarificación especial.
Configurar el límite a 0€ tiene consecuencias directas:
- Bloqueo de llamadas premium: Cualquier intento de llamada a números con coste (803, 806, 905, etc.) será bloqueado al instante.
- Bloqueo de servicios públicos de pago: No podrás contactar con números como el 061 (Urgencias Sanitarias) o el 010 (Información Municipal).
- Emergencias garantizadas: Las llamadas al 112 seguirán funcionando siempre, ya que son gratuitas por ley.
Los números de tarificación especial son, en ocasiones, necesarios
Pese a que es habitual relacionar los números de tarificación especial con estafas o situaciones similares, la realidad es que también encontramos en esta categoría diferentes números relacionados con los servicios públicos que pueden ayudarnos en diferentes momentos.
Dentro de la categoría de números con tarificación especial, y que por tanto no se incluyen en ninguna tarifa de datos, encontramos los siguientes. Todos ellos los hemos extraído de la web de Digi durante la mañana de hoy, 25 de julio:
- Información de Ayuntamientos (010): 0’18€ de establecimiento de llamada y 0,12€ por minuto.
- Urgencias Sanitarias (061): 0,12 € de establecimiento de llamada y 0,02 € por minuto.
- Guardia Civil (062): 0,12 € de establecimiento de llamada y 0,02 € por minuto.
- Policía Nacional (091): 0,12 € de establecimiento de llamada y llamada gratuita por minuto.
- Policía Municipal (092): 0,12 € de establecimiento de llamada y llamada gratuita por minuto.
- Información de tráfico y auxilio en carretera (011): 0,18€ de establecimiento de llamada y 0,121 € por minuto.
¿Qué ocurre si tenemos el límite de consumo activado a cero?
En el caso de que necesitemos ponernos en contacto con alguno de los servicios que hemos mencionado previamente, nuestra línea de Digi estará restringida y, por tanto, no podremos solicitar ayuda o información, en función de nuestras necesidades.
Para un control de gasto eficaz sin comprometer tu seguridad, se recomienda establecer un límite mínimo de 10€ o 20€. Esta simple acción previene cargos inesperados por llamadas a números 80X, por ejemplo, al tiempo que garantiza el acceso a servicios públicos esenciales.
| Perfil de Usuario | Límite Recomendado | Ventaja Principal | Riesgo que Evita |
|---|---|---|---|
| Control Máximo / Niños | 10€ | Evita cualquier gasto imprevisto o suscripción a servicios premium. | Facturas elevadas por llamadas o SMS a números de alto coste. |
| Uso Estándar / General | 20€ | Permite realizar llamadas puntuales a servicios públicos (010, 061) sin preocupaciones. | Quedarse bloqueado en una emergencia sanitaria o necesidad de contactar con la policía local. |
| Viajero Frecuente / Profesional | 50€ | Ofrece un colchón de seguridad para costes de roaming inesperados o llamadas internacionales no incluidas. | Cortes de servicio o imposibilidad de realizar gestiones importantes mientras se está en el extranjero. |
Como activar el límite de consumo en Digi
El operador rumano indica en su página de ayuda, la cual hemos consultado durante la mañana de hoy, los pasos necesarios para activar y desactivar este límite:
- Accede a ‘Mi Digi’: Abre la aplicación e inicia sesión.
- Ve a ‘Productos’: Pulsa el icono ‘Productos’ en la barra de navegación inferior.
- Selecciona tu línea: Toca sobre la línea móvil que deseas gestionar.
- Busca ‘Gestión de consumo’: Dentro de las opciones de tu línea, localiza y pulsa en ‘Gestión de consumo’ o un apartado similar.
- Establece el límite: Elige entre las opciones predefinidas (ej. 10€, 20€, 50€) o ajústalo a tu preferencia.
- Confirma la operación: Es posible que necesites confirmar con tu contraseña o huella dactilar.
Allí tendremos que buscar las opciones de limitar el consumo y configurarlas a nuestro gusto. En el caso de que no encontremos la opción, también puedes realizar la solicitud poniéndote en contacto con la operadora vía telefónica:
- Si vas a llamar desde tu número de Digi, utiliza el 1200.
- Si vas a llamar desde otro operador, utiliza el 919 120 120.
En el caso de querer contactar con Digi de una manera distinta, su servicio de atención al cliente también responde a través de redes sociales. Por ejemplo, puedes mandarles un mensaje dentro de X usando su perfil @digimobil_es, en el cual suelen responder con bastante rapidez. Ante este tipo de casos, siempre es recomendable salir de dudas preguntando y que así no nos encontremos con sorpresas o problemas.