Si has hecho un pago por Bizum recientemente, y al destinatario no le ha llegado el dinero, no siempre es motivo de alarma. En ocasiones, la explicación puede ser mucho más sencilla de lo que en un principio puede parecer.
Bizum es uno de los servicios más populares que todos nosotros usamos para enviar y recibir dinero al momento. De hecho, para muchas personas es incluso más cómodo que las transferencias instantáneas, puesto que apenas requiere conocer el número de teléfono para realizar el correspondiente envío de dinero.
Una de las principales ventajas que tienes es que el envío de dinero tiene efectos inmediatos, por lo que vamos a poder comprobar que lo hemos recibido en cuestión de segundos. Pero, ¿qué ocurre si no lo hemos recibido y hemos confirmado que todos los datos son correctos? El servicio explica en su página web cuáles son los motivos más habituales.
Cuáles son los principales motivos por los que un Bizum no llega
Pese a que el funcionamiento de Bizum es muy bueno y no suele ser normal que los envíos de dinero no se reciban si se cumplen con el resto de las condiciones, en ocasiones puede ocurrir. Lo primero que debes tener en cuenta es que para poder ver el Bizum reflejado en tu cuenta, lo principal es que tengas internet. De lo contrario, es posible que no recibas la notificación.
Por lo tanto, este es uno de los principales motivos que destaca el servicio en su página web. Si no tienes WiFi o estás en una zona sin cobertura, es probable que no recibas la notificación del banco que te alerta de que has recibido un Bizum. En este caso, no deberías preocuparte. El servicio informa que esto no quiere decir que el envío de dinero no haya llegado, al contrario. Sí que lo has recibido, pero tu app todavía no te ha podido notificar. En cuanto tengas conexión de nuevo, recibirás la notificación pertinente y podrás comprobar cómo el Bizum ha llegado correctamente.
El segundo de los motivos depende de la persona que envía el dinero. Es importante que compruebes de que el movimiento se ha aceptado y el dinero se ha enviado. Bizum explica que un error bastante habitual es dar por hecho que el envío de dinero se ha realizado, pero en realidad la persona se ha quedado en el último paso, que es cuando se deben confirmar todos los datos. En el caso de que no se confirme, el dinero nunca saldrá. Para confirmarlo, la persona que lo ha enviado deberá controlar que el dinero ha salido de la cuenta.
¿Y si continúa sin llegar?
En el caso de que hayamos cumplido con las dos condiciones mencionadas previamente, pero el dinero siga sin aparecer en la cuenta, no es necesario que contactemos con Bizum. Recuerda que este servicio es propiedad de las entidades bancarias y ha sido desarrollado por ellas mismas. Por lo tanto, con quien debes ponerte en contacto es con tu banco a través de los distintos canales oficiales que tenga habilitados, que pueden cambiar en función de la entidad.
De este modo, su equipo técnico podrá rastrear la operación y comprobar exactamente el punto en el que se encuentra el dinero. Es importante tener en cuenta que es posible que las comprobaciones se alarguen durante unos días, por lo que nuestra recomendación es que aportes toda la información y todos los datos posibles para que puedan rastrear la operación y ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.