Los clientes de ING en España se rascan la cabeza en señal de confusión. La gran mayoría de entidades bancarias en nuestro país han podido adaptarse sin problema al plazo estipulado para el pasado 9 de enero, fecha desde la cual los bancos tienen por obligación que ajustar los precios de las transferencias inmediatas, haciéndolos iguales o inferiores a los de las ordinarias.
El banco neerlandés recibe a diario consultas y quejas en redes sociales preguntando dónde está este servicio. Los días van pasando, y todo apunta a que desde la entidad no planeaban aplicar la normativa europea hasta el último momento. Esta regulación busca abaratar los costes de la operativa común de los clientes de la región europea, instando a las entidades a aplicarles a las transferencias inmediatas un precio igual o inferior al de las transferencias ordinarias, que ya son gratuitas en la mayoría de firmas.
Es cierto que el banco tiene de plazo para ofrecer la emisión de transferencias inmediatas hasta el 9 de octubre de 2025. Lo que sí debe ofrecer ya desde el 9 de enero es la posibilidad de recibirlas, pero esto solo no es motivo de aplauso para sus clientes.
El de las transferencias inmediatas (envíos en menos de 10 segundos entre bancos de la zona euro) es un servicio, además, que muchos bancos digitales ya ofrecen de forma gratuita. Otros bancos como CaixaBank, Santander o el Sabadell incluso se adelantaron y ya ofrecían estas transferencias sin coste desde hace un tiempo. Sin embargo, desde ING miran para otro lado.
En España, Bizum existe desde hace años para permitir este tipo de operaciones sin ningún coste, por lo que la normativa busca, sencillamente, adaptarse a los nuevos tiempos favoreciendo a los consumidores europeos.
¿Ya están disponibles?
Pero mientras los clientes del resto de entidades festejan este abaratamiento de su servicio, los usuarios de ING observan con recelo desde el otro lado de la calle. «¿Para cuándo transferencias inmediatas?» pregunta al banco @ChecaRafael en X. El día 14 de enero, varios días después de que la primera parte de la normativa entrase en vigor, desde ING España contestaban: «Por el momento no disponemos de información sobre tu consulta». Idéntica respuesta la que dan a otros usuarios, que han visto como el calendario avanza hasta ya casi entrar en febrero, sin que el banco se pronuncie o active siquiera esta modalidad de operativa.
Finalmente, el banco neorlandés anunció el pasado 3 de septiembre de 2025 que pondría en marcha la activación de transferencias inmediatas, cumpliendo con su compromiso de otorgar a sus clientes más facilidades para que puedan realizar sus operaciones sin ningún tipo de impedimento. Eso sí, hay alguna excepción en este aspecto. Y es que si se elige la opción e transferencia inmediata, no habrá posibilidad de cancelación. Por ello, la compañía ha decidido mantener la casilla de transferencias estándar, ya que si se hace antes de las 13h se podrá cancelar.
Cómo hacer transferencias instantáneas en ING
Si eres cliente de ING, la entidad ha puesto en circulación una nueva característica para que las transferencias se lleven a cabo de forma instantánea durante cualquier hora del día. Como punto a destacar, esta mejora solamente está disponible en la Cuenta Nómina y en la Cuenta NoCuenta de ING. Quedan exentas las Cuenta Naranja y la Cuenta de Efectivos. En este caso, puedes seguir las indicaciones que te nombramos a continuación tanto para la versión web como para la app móvil:
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Entra en tu Cuenta Nómina.
- Pulsa en Transferencia y elige nacional.
- Selecciona una cuenta.
- Ahora, activa la casilla Inmediata.
Otras formas de transferir dinero
Aunque ING ya ha dado el pistoletazo de salida para ofrecer transferencias inmediatas, existen varias alternativas que puedes utilizar si necesitas enviar dinero de forma urgente.
- Una de las opciones más cómodas es Bizum, disponible desde la propia app de ING. Esta herramienta permite enviar y recibir dinero en cuestión de segundos utilizando solo el número de teléfono del destinatario, siempre que ambos tengáis Bizum activado.
- Otra alternativa es usar servicios de pago como PayPal, Revolut o Wise, que permiten transferencias rápidas tanto a nivel nacional como internacional. En algunos casos, incluso puedes asociar tu cuenta de ING y mover fondos de forma ágil entre plataformas. Revolut, por ejemplo, permite enviar dinero instantáneamente a otros usuarios de la app y también ofrece IBANs europeos para transferencias tradicionales.
- Además, si el destinatario también es cliente de ING, las transferencias entre cuentas del mismo banco suelen reflejarse de inmediato, aunque técnicamente no se consideren “inmediatas”. En cualquier caso, si necesitas que el dinero llegue al instante, conviene valorar estas alternativas hasta que ING implemente las transferencias inmediatas estándar SEPA, algo que aún está pendiente en su servicio.
Una incomprensible excepción
Los clientes de ING encontraron un motivo legítimo para el desconcierto. ING ha sido una de las muy pocas entidades que, a fecha de enero de 2025, no solo no ha ajustado el precio de las transferencias inmediatas, sino que ni siquiera las estaba ofreciendo. No le quedaba otra al banco que, por normativa, introducir esta opción a lo largo de 2025.
manel garcia@manelolesa@ING_es lo de las transferencias inmediatas que?23 de enero, 2025 • 08:49
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De hecho, y tal y como comentan algunos clientes, lo mismo sucedió anteriormente con la introducción de Bizum, servicio que también añadieron mucho más tarde que otros grandes bancos. Con estos antecedentes, y sabiendo que tienen de plazo hasta el 9 de octubre para introducir la emisión de estas transferencias, es posible que sus clientes tengan que esperar todavía meses para disfrutar de la novedad.
Pero, lo que es seguro, es que esta estrategia le haya causado a ING la pérdida de algún cliente. «¿En serio que @ING_es, el que se llama banco online, no deja hacer transferencias inmediatas? Entre eso, que no emiten tarjeta a la NoCuenta y la bajada de intereses de la cuenta naranja me iré. Desde el 2012…», comenta con frustración @indagarei.
Con mayor rotundidad aún, @javy97 avisa a su banco: «Os estáis quedando un poco atrás tecnológicamente… en unos días las transferencias inmediatas serán gratis para muchos clientes en la competencia… vuestra aplicación web-app necesita un rediseño nativo… y la integración Bizum es escueta y le faltan opciones», postea en X.