Bizum es una de las mejores herramientas que tenemos en la actualidad y nos permite todo tipo de opciones a la hora de enviar dinero a amigos o familiares y recibirlo al instante para pagar cenas a medias, organizar viajes… Pero puede que vayas a usarlo para pagar a alguien o enviar dinero y no funcione, que no se reciba el pago que ya has hecho. No puedo hacer un Bizum, ¿por qué? Repasamos cuáles son los fallos más frecuentes o qué debemos hacer cuando nada funciona.
Que Bizum se ha convertido en una de las aplicaciones más utilizadas para todo tipo de personas no es ningún secreto para nadie. En un escenario en el que debíamos esperar varios días para recibir cualquier transferencia desde una entidad diferente a la nuestra, Bizum se convirtió en la solución para realizar transferencias inmediatas con únicamente tener un número de teléfono y una cuenta bancaria. Tenemos a esta aplicación tan integrada en nuestro día a día, que en muchos casos no nos damos cuenta de lo mucho que la utilizamos hasta que empieza a dar algún fallo que nos impide utilizarla.
Generalmente, el fallo será temporal y será cuestión de unos minutos que vuelva a la normalidad la aplicación y que podamos usarla de nuevo, pero hay unos pasos que podemos seguir para comprobar dónde está el fallo o cómo podemos solucionarlo. En la mayoría de las situaciones, el problema tiene el origen en un descuido, más que en un fallo técnico. A continuación, te contamos los principales para poder volver a utilizar nuestro Bizum con normalidad.
Cierra la aplicación
En primer lugar, y como medida generalista para la mayoría de los problemas electrónicos, uno de los primeros pasos que debemos recorrer es probar a cerrar la aplicación y volver a iniciarla. Un reinicio es, en la mayoría de los casos, la mejor solución para todo tipo de problemas. Es posible que algún proceso se haya quedado en algún punto con un error y sea lo que impide el buen funcionamiento de la aplicación.
Ciérrala por completo, incluso si también está funcionando en segundo plano. En Android, mantén pulsado el icono en Android y toca “forzar detención”. O sal de tu cuenta en la aplicación del banco para comprobar si entrando de nuevo funciona correctamente y ya puedes hacer un Bizum con normalidad. En iOS, es suficiente con deslizar hacia arriba para cerrarla por completo.
Actualiza
En el universo de las aplicaciones, mantener las mismas actualizadas es clave para evitar posibles brechas de seguridad o de estabilidad. Actualizar es fundamental siempre para evitar cualquier bug o fallo y también lo es si no puedes hacer un Bizum.
Actualiza la aplicación de tu banco en el teléfono móvil para arreglar todos los fallos posibles y tener la última versión disponible. También puedes desinstalarla e instalar de nuevo para ver si solucionamos el error. Aunque, en la mayoría de los casos, este paso no será necesario, puesto que, si el problema se deriva de la versión, con una simple actualización estará más que solucionado.
El banco no es compatible
Si lo que te pasa es que no te deja hacer un Bizum tu banco y es la primera vez que intentas hacerlo, quizá es porque ni siquiera es compatible. Aunque la mayoría de entidades bancarias lo son, debes tener en cuenta que no todas. Y por eso podemos comprobarlo desde la web de Bizum donde veremos todos los detalles y encontraremos un recuadro en el que podremos introducir el banco en concreto para saber si aparece en la lista de los compatibles o no. Así saldremos de dudas.
Consulta tu dinero
Es posible que, por un descuido, no tengamos suficiente saldo en la cuenta. No te preocupes, es un problema mucho más habitual de lo que parece y puede ser, por ejemplo, porque hayamos vinculado nuestra cuenta de Bizum a un número de cuenta errónea.
No obstante, en el caso de que normalmente suelas hacer Bizum con facilidad y no lo puedes hacer en un momento concreto, asegúrate que tienes dinero en la cuenta. Si la aplicación funciona con normalidad y la has usado antes, comprueba que tienes dinero suficiente para poder hacer la transacción que quieres. Si no lo tiene, ya sabes que aquí está el problema.
Comprueba los límites
Bizum tiene límites. No es normal alcanzarlos, pero puede que tú lo hayas hecho. Y llegado a ese límite no podrás enviar más dinero ni hacer operaciones. Hay un importe máximo semanal y mensual y hay un límite máximo de cantidad por operación y día. Si has intentado enviar mucho dinero o has enviado ya muchas veces dinero este mes a amigos y familiares, es probable que ese sea el problema.
Estos son los límites con los que contamos en el año 2023:
- Por operación: Desde 0,5 € hasta 500 €.
- Día: 1.200 €.
- Mes: 5.000 €.
- Número cantidad de operaciones: Podrás realizar hasta un máximo de 60 operaciones por día (y por mes).
La cobertura es importante
Ten en cuenta que, al fin y al cabo, la transferencia se hace vía Internet y, por lo tanto, deberás tener acceso ya sea por WiFi o con datos. Si vas a hacer un Bizum y salta una ventana de error, es posible que en ese momento no tengas cobertura o que haya algún problema con el WiFi. De ser así, asegúrate de estar en una zona en la que puedas navegar sin problema para hacer la transferencia y vuelve a intentarlo. Hay ocasiones en las que puedes perder la conexión por un momento y eso haga que no se realice el Bizum con éxito. Aunque no es algo por lo que te tengas que preocupar, sí es necesario tenerlo en cuenta en el momento de enviar o recibir un Bizum.
Los datos
Bizum funciona cruzando los datos de nuestro número de cuenta y nuestro número de teléfono. En muchas ocasiones, no nos percatamos de que si nos cambiamos de entidad bancaria o si hemos contratado un número nuevo de teléfono, nuestro Bizum se va a ver irremediablemente afectado. Por lo tanto, si hemos hecho algún cambio en algunos de estos dos aspectos, seguro que vamos a tener más de un problema al respecto.
Debemos recordarnos de siempre mantener nuestros datos actualizados, ante cualquier cambio que vayamos a llevar a cabo relativo a alguna de las dos cuestiones que hemos mencionado previamente. Si una vez hemos realizado los cambios pertinentes, continuamos teniendo problemas tanto para enviar como para recibir Bizums, la única opción que queda es ponernos en contacto con nuestra entidad bancaria para tratar de solucionar los problemas a los que nos tengamos que enfrentar.
