He recibido un Bizum de alguien que no conozco: cómo devolverlo

He recibido un Bizum de alguien que no conozco: cómo devolverlo

Rocío GR

Bizum es una herramienta útil que usamos cada día para enviar o recibir dinero de amigos, familiares, compañeros. Podemos pagar regalos a medias, organizar cenas o viajes de forma conjunta. Pero también debemos tener cuidado. Por ejemplo, si has recibido un Bizum de alguien que no conoces… ¿Qué debemos hacer? ¿Cómo sabemos si estamos en peligro?

Si has vendido algo por Internet es probable que te paguen a través de Bizum. O si has organizado un regalo con muchas personas, por ejemplo. Recibes dinero en tu cuenta en el que se indica el nombre del remitente. Pero si no lo conoces, ¿qué ha podido pasar y qué riesgos tenemos si vemos dinero que no nos corresponde?

Lo primero que debemos tener claro al usar Bizum es: cuidado con las estafas. Es muy habitual que haya usuarios que te solicitan dinero en lugar de enviártelo. Esto ocurre generalmente en los artículos de compraventa por Internet, timos en plataformas como Wallapop… Por eso debemos tener mucho cuidado con cualquier asunto. Es muy frecuente que usuarios de Wallapop y otras plataformas similares aprovechen para solicitarnos dinero en lugar de enviarlo. Aceptamos creyendo que nos están pagando y perdemos el dinero y el artículo que hemos vendido. En este caso, debes tener mucho cuidado.

Diferencias entre la app Bizum y la app de nuestro banco

 

Recibo dinero en Bizum

Antes de saber qué hacer si has recibido dinero de otra persona, debes tener en cuenta varios aspectos del servicio. El envío de dinero a través de Bizum es instantáneo. Es decir, te hacen el envío y al momento aparece en tu cuenta. También tienes que tener en cuenta otra cosa: no podemos cancelar el envío. Una vez que lo hemos hecho, no hay vuelta atrás y ya se ha hecho y no podemos remediarlo. Salvo que nos pongamos en contacto con esa persona o con nuestra entidad bancaria.

¿Qué pasa si recibo dinero de una persona que no tengo en la agenda? ¿Qué debo hacer? Lo primero, asegúrate de que se trata de un envío y no una solicitud, evitando así que te puedan robar dinero sin que te des cuenta. Lo segundo, asegúrate que la notificación que has recibido es una notificación real de Bizum o de tu banco y que no se trata de cualquier anuncio o estafa que se hace pasar por el mismo.

Para salir de dudas, lo mejor es ir a la app y revisar los últimos movimientos. Si no encontramos ninguno reciente, es posible que se trate de una estafa. En estos casos, lo mejor es no hacer nada y denunciar a la policía. Es posible que se trate de una organización encargada de disuadir a víctimas para que les devuelvan una cantidad de dinero que no han enviado.

error Bizum

Una vez que hemos comprobado que hemos recibido un Bizum de una persona que no conocemos, no hacemos nada. Pese a que puedes devolverlo, lo más aconsejable es que esperes. La persona que te ha hecho el Bizum, sobre todo si se trata de una cantidad importante de dinero y no dos o tres euros, contactará contigo en caso de haberse equivocado. Y de ti dependerá que se lo devuelvas o no, aunque, como es lógico, lo más cívico y normal es que lo hagas si se trata de un error (y puedes verificar que no se trata de un estafador).

 

¿Cuándo se considera una estafa?

En el momento en que vemos que hemos podido recibir una notificación de Bizum, debemos cerciorarnos a toda costa de que esto no se trata de un fallo técnico de la aplicación. Si entramos en la cuenta de nuestro banco y vemos que el importe se ha recibido, no estamos hablando de una estafa, pero el problema está cuando no vemos ningún importe. En esta ocasión, lo mejor será contrastar esa información contactando directamente con tu banco para ver si ha habido un error. No obstante, también puedes enviar un reporte a la plataforma Bizum por medio de este enlace, rellenando todos tus datos y explicando la causa del problema.

Pero si tienes la certeza de que estás siendo estafado, lo mejor es que sigas a rajatabla los siguientes consejos:

  • Haz capturas de todos los movimientos que se hayan producido, ya que se quedan registradas todas las operaciones que se realicen.
  • Una vez que tengas los datos pertinentes, dirígete a una oficina de policía para denunciar los hechos.
  • La policía se pondrá en contacto con Bizum para aportar la información que haga falta y resuelva tu incidente.

Puedes revisar distintos tipos de estafas que se realizan a través de Bizum en nuestro reportaje al respecto. Echa un ojo a la lista para comprobar que tu caso no corresponde con uno de los sucesos planteados.

 

¿Y si la persona no contacta conmigo?

Si la persona no contacta contigo, ¿qué puedes hacer? Puedes ignorarlo sin más, quedándote con el dinero hasta que alguien lo reclame. Puedes dejar que esa persona intente resolverlo con su respectiva entidad bancaria, sin entrometerte tú personalmente. Contactar con el número que te lo ha enviado para saber qué ha podido pasar es, si se trata de un número desconocido, una mala idea. Sí, cualquiera puede tener un descuido, pero si no se trata de alguien que tengamos en nuestra libreta de contactos, no es seguro entablar contacto con alguien que no conocemos y que podría estar buscando precisamente eso, suscitar tu curiosidad o ansiedad para engañarte.

Existe un gran vacío legal en este tema, sin embargo, si la persona contacta con nosotros y nos indica que es un error, podrían acusarnos de apropiación indebida, aunque claro, por miedo, mucha gente no se lo cree, y acaba bloqueando a esa persona pensando que es una estafa. Por tanto, lo único que tienes que tener claro, es que el dinero ha sido enviado, no solicitado, en ese caso, si quieres ayudar a la otra persona, podrás devolvérselo (a ti te gustaría que ocurriese igual si sucediese al revés). En este caso, lo primordial es asegurarte de que la transacción es real, que has recibido ese dinero en tu cuenta. Puedes consultarlo antes con tu banco, para que no te ocurra que hagas el envío y luego te encuentres con que has perdido dinero, pese a que solo has devuelto ese dinero que aparentemente se te ingresó.

 

¿Puede mi banco retirar la transferencia?

Por la propia metodología de Bizum, no es posible que un banco interfiera en el momento de llevar a cabo cualquier cancelación de la transferencia. Por tanto, ni como emisarios ni como receptores de este tipo de transferencias, vamos a poder acudir a nuestro banco a reclamar una solución si nuestra cuenta no ha sido hackeada y no hemos recibido una estafa.

Por tanto, tendremos que apelar al sentido común y a la ética para valorar si queremos devolver el dinero, y encontrar la manera segura de hacerlo, o esperar a que alguien nos contacte informándonos del error y solicitándonos la devolución.

¿Puede ser una estafa? Generalmente, no. No pueden estafarte a la hora de recibir dinero por Bizum. Solo debes fijarte que se trata de una notificación de que lo has recibido y no una solicitud para pedírtelo. Si confirmas y compruebas que está todo bien, no es un timo, sino un error de alguien que ha introducido mal el teléfono. En cualquier caso, puedes consultar a alguien cercano con más habilidad si tienes dudas antes de hacer cualquier cosa o tocar cualquier botón. Así como asistir a tu banco, o llamarles por teléfono. Están muy acostumbrados a estos casos, y te asesorarán de la manera más oportuna para que estés tranquilo y puedas solucionar el problema sin riesgos.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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