Movistar Fusión cumple un año creando tendencia y con más de 2,5 millones de clientes

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Movistar Fusión acaba de cumplir un año con más de 2,5 millones de clientes. Se trata del producto más exitoso de la historia comercial de Telefónica.

Hace un año que llegaron las ofertas convergentes de Movistar y mucho ha cambiado el sector desde entonces. La operadora ha sido capaz de cambiar las reglas del juego obligando a sus competidores a modificar su portfolio de ofertas para no perder fuelle en el mercado de la banda ancha o telefonía móvil. Fusión ha sido un dinamizador del mercado que ha provocado incluso que compañías móviles como Yoigo o Pepephone lancen ADSL.

Primer aniversario

Las nuevas propuestas anunciadas por Luis Miguel Gilpérez, Presidente de Telefónica de España, calaron rápidamente entre los usuarios. Según datos de la operadora, 60.000 clientes pre-reservaron el servicio, la afluencia en tiendas físicas se multiplicó por tres e incluso el teléfono 1004 incrementó un 40% el tráfico de llamadas. Este inicio fue el preludio de una auténtica revolución que ha llevado al resto de competidores a modificar su estrategia comercial marcando una clara tendencia. La banda ancha fija y la telefonía móvil deben ir de la mano.

Crecimiento de clientes

 Movistar Fusión ha tenido un impacto notable en la evolución de la operadora, sobre todo en banda ancha. En menos de tres meses Telefónica consiguió superar el millón de abonados "fusionados" reposicionando clientes para reducir el churn, es decir, fuga de abonados a otros competidores. A partir de ahí, la base de clientes ha ido aumentando hasta superar los 2,5 millones.

En el mercado de la banda ancha, el impacto de fusión ha permitido a la compañía aumentar en 200.000 clientes su base de clientes, siendo la fibra óptica la tecnología preferida por los usuarios.

A por el móvil

Coincidiendo con el primer aniversario de la oferta, la operadora ha llevado a cabo una serie de cambios que tienen como objetivo principal crecer en el mercado móvil. Eliminación de contratos de permanencia en ofertas sin terminal asociado, venta de móviles libres o mejoras en el producto son algunas de las novedades que acaban de entrar en vigor. En el siguiente artículo puedes leer todas las novedades.

Extras Movistar Fusión

Próximos cambios

Aunque todavía no hay confirmación oficial, la operadora planea suprimir por completo todas las permanencias en todos los productos relacionados con Fusión. De hecho, las ofertas convergentes son las que menor tasa de abandono tienen ya que los clientes disponen de todos los servicios unificados en una misma factura.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
16 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Oct, 13 9:48 am

    Normal!! Movistar a bajado la calidad de la ADSL por cobre, y dejar solamente el cable con fusion!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      02 Oct, 13 10:03 am

      y tambien una mencion a todos esos años que han cobrado y siguen cobrando por la cuota de mantenimiento de linea. y otra mencion a que mientras otras operadoras principales de europa instalaban la fibra en sus paises, la gran movistar se iba a sudamerica a hacer negocio.

      y mencion especial al gran precio que han puesto a la fibra, un aplauso.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      02 Oct, 13 10:08 am

      Se nota que no has llamado recientemente al 1004 pero las veces que he llamado estos últimos meses me han atendido suramericanos…

      Entre los clientes de fusión que digan dentro de esa cifra los que ya estaban en la compañía y cambiaron el servicio a fusión…

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      02 Oct, 13 11:50 am

      en este año mejoraron mucho las tarifas servicios y ofertas, en estas tres últimas es lo que más se nota. Pero lo que más me gusta es el pack de llamadas ilimitadas, que te lo dan teniendo fusión.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Oct, 13 9:51 am

    Felicidades! .Duela a quien le duela. La unica empresa que invierte, Que trae su Atención al cliente a España generando trabajo.Y que ha creido en el FTTH, si no fuera por ellos el resto seguiria acomodada ofreciendo su hasta 20 megas aunque te lleguen 2.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Oct, 13 11:21 am

    Hace poco que me pase a Movistar Fusion y ha sido un desastre. Si que se ahorra pero ahora el ADSL me va fatal. Tengo contratados 10 Mb y antes me llegaban unos 8.6 Mb. Ahora funciona bien 4 dias y luego misteriosamente la velocidad me baja hasta 0.5 Mb. Todo desde que lo contrate. Y no solo soy yo, los foros estan repletos de quejas de usuarios que desde que lo contrataron estan pasando por lo mismo.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Oct, 13 11:52 am

    ¿Creando tendencia? Perdón, pero los primeros Pack ahorro de Jazztel y la oferta Combina & Ahorra de Orange son anteriores a Fusión. En ambos casos el cliente tenía una ventaja por tener fijo+móvil. Fusión lo que hizo fue poner un precio total con línea, en vez de hacer el clásico desglose, pero la convergencia no fue idea de Movistar, que copió Combina & Ahorra de Orange dejando en definitivo el precio promocional del ADSL a los clientes de móvil, antes de sacar Fusión.

    Fusión es un producto caro, que ha triunfado entre los ya clientes de Movistar que antes pagaban 50€ de fijo y 30 de móvil, total 80€ y ahora pagan 60€.
    Los de los alternativos ya estaban pagando menos por fijo+móvil, y lo siguen haciendo.

    Para los clientes que jamás se irán de Movistar por convicción de fe ha sido un buen movimiento, por supuesto. También para la gente que solo tiene cobertura de Movistar, que por poco más de lo que ya pagaban pueden tener móvil.

    Para el resto de los mortales, sigue siendo el ADSL más caro y lento de Europa.

    Además, conlleva una ilegal (y denunciada por Facua) permanencia, pues no te regalan anda, y a pesar de haber bajado el precio minorista, no bajó (sino que subió) el precio mayorista, impidiendo una réplica decente en cobertura indirecta por parte de los alternativos.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Oct, 13 1:59 pm

    Discrepo mucho de que es la ADSL más lenta, yo tengo 10mb de Movistar y como un tiro nunca menos de 8.8mb varios amigos ya han pasado por casi todas buscando la ofertilla….. y han vuelto a casa por navidad…pero si es la única que te atiende cuando tienes un problema.. (Aunque en ocasiones en el 1004 te atienda gente sudamericana y te apetece colgar nada mas oír sus comentarios y explicaciones)
    Bueno esto es como todo hay gente que por más que le den bofetadas no aprende.
    Lo bueno de todo esto es que en la variedad está el gusto y gracias a todas las compañías extranjeras que sus capitales están fuera de ESPAÑA…véase Orange, véase VODAFONE etc….etc…. y ya no hablemos de las famosas OBAS que dicen que el servicio es mejor que el de Telefónica pero por dios …….si revenden el servicio que compran a Telefónica y de una ADSL hacen Siete…ja.ja.ja… Bueno lo dicho el que no se conforma es porque no quiere.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      02 Oct, 13 5:30 pm

      Probare lo de las DNS de Google. Que un vecino me quite internet lo veo poco probable, la contraseña es WPA2 con 63 caracteres usando de todo: espacios, asteriscos, mayusculas, numeros, guiones…

      Lo he probado en otro ordenador que tengo que esta conectado por cable ethernet y es igual.

      Gracias por la ayuda.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 13 1:00 pm

    en su primer año no están nada mal las cifras que lograron. Este mes es mi primero con fusión, me lo hice con el pack de todo incluido, echando números en mi casa es el que más te renta y más dinero te ahorras