MásMóvil sigue ganando clientes mientras Movistar mejora sustancialmente

Operadores

Volvemos a la carga con las cifras de portabilidad y la ganancia de clientes correspondientes al mes de noviembre que acabamos de dejar atrás. Con sólo un mes por delante, los operadores deben ir buscando fórmulas para cerrar el año de la mejor forma posible. En este caso, veremos lo que han podido hacer operadores como Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil o Digi Mobil tanto en el segmento del móvil como en el del fijo.

Llegamos al mes de noviembre después de haber registrado récord de portabilidades en septiembre de este año. Según la CNMC, casi 670.000 número móviles cambiaron de operador durante eses mes. Además, resultó que los operadores sin fútbol, como el Grupo MásMóvil, Vodafone o los OMV registraron saldos netos de portabilidad positivos. Por su parte, Orange y Movistar presentaron saldo negativo. Con la campaña de fútbol ya finalizada, toca repasar lo acontecido en noviembre.

Portabilidad móvil noviembre 2019

Arrancamos el repaso con la portabilidad móvil. Aunque el Grupo MásMóvil sigue destacando en este terreno y Digi consigue la primera posición, creemos que la primera mención debe ser para Movistar. Los azules vienen de no poder hacer unos buenos meses de septiembre y octubre en los que tradicionalmente ganaban muchos clientes con el fútbol. De hecho, en octubre perdieron 58.300 clientes. Sin embargo, han sabido darle la vuelta a su estrategia y, junto a O2 y Tuenti, este mes han perdido únicamente 6.800 líneas.

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En situación más delicada encontramos a Orange. Los franceses, que suman en sus filas marcas como la propia Orange, Jazztel, Amena o República Móvil no consiguen mejorar las cifras de meses anteriores. Si en octubre se dejaron 41.900 clientes por el camino, ahora en noviembre han perdido 45.600 clientes en total.

Vodafone pierde la buena inercia de meses anteriores. Vodafone, que sumando a Lowi, consiguió estar en positivo durante algunos meses, ha vuelto a caer al terreno negativo. Los británicos pierden 13.200 clientes, una cifra que podría no destacar salvo que la comparemos con los 16.500 clientes ganados el mes anterior.

El Grupo MásMóvil, con la propia MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Llamaya, Lebara o Hits Mobile, sigue a lo suyo. Este mes no son los que más clientes ganan, pero están muy cerca de serlo. Además, ya hemos perdido la cuenta del tiempo que llevan en números positivos. En noviembre 2019 consiguieron captar 29.400 clientes, cifra que quieren mejorar en diciembre con las nuevas tarifas de MásMóvil o Yoigo.

Otro que tiene nuevas tarifas es Digi. Los rumanos tienen el honor de ser la compañía de móvil que más clientes gana en el mes de noviembre 2019. Tras presentar sus nuevas tarifas de móvil con algunas mejoras, han cerrado el mes con 31.000 nuevos clientes. Por su parte, el Grupo Euskaltel ganó 1.500 clientes en total

Resumen portabilidad móvil noviembre 2019

  • Movistar: -6800
  • Orange: -45600
  • Vodafone: -13200
  • MásMóvil: 29400
  • Euskaltel: 1500
  • Digi: 31000

Ganancia de fijo en noviembre 2019

Tras revisar la portabilidad del móvil, toca ver la ganancia de clientes de fijo. Aquí las cosas están parecidas, con Movistar, Orange y Vodafone en números rojos, y el Grupo MásMóvil en cifras positivas. Los azules perdieron 21.900 clientes, los naranjas se dejaron 7.900 clientes y los rojos un total de 15.100 clientes. Por su parte, los amarillos de MásMóvil se llevaron 19.000 líneas de fijo. Finalmente, ha que destacar que el Grupo Euskaltel perdió 300 clientes.

  • Movistar: -21900
  • Orange: -7900
  • Vodafone: -15100
  • MásMóvil: 19000
  • Euskaltel: -300
Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • Pepe Marimeño

    En mi opinión, los resultados móviles son los esperables. El efecto O2 y las ilimitadas moderan las pérdidas haciendo más acentuada la perdida en Orange.

    El camino futuro es, adiós al fútbol, reducción de sueldos directivos, reducción de personal y robotización.

  • Jaume qualsevol

    Uno de los cliente perdidos por Orange el mes pasado soy yo. En Octubre me subieron la tarifa desorbitadamente y sin aviso y no atendieron a las reclamaciones posteriores. Resultado: recibos no pagados, denuncia en Consum y un cliente perdido más; que les den.

    • Pepe Marimeño

      Estas multinacionales no aprenden ni con aceite de freir

    • Angel

      El Consum no tiene la culpa, es una coperativa de supermercados…. si eso vete la oficina que habra en el ayutamiento de atencion al consumidor. XD

  • Valentino Lopez

    HASTA YO FUI UNOS DE LOS CLIENTES QUE PERDIO VODAFONE, DE PASO QUE ME SUBIERON LA FACTURA, ME QUEDABA SIN INTERNET A CADA RATO Y NADA QUE ME LO SOLUCIONARON, Y BUENO GRACIAS A UN BUEN AMIGO QUE ES TECNICO CONOCI A UN BUEN ASESOR, ESE TIO ES MUY MAJO Y BUENO CUALQUIER COSA LOS PUEDO PONER EN CONTACTO CON EL

    • Pepe Marimeño

      Hay un montón de casos como el tuyo. Vodafone al ritmo que va, creo que pronto más móvil tendrá más cliente anoser que los tenga ya

      • yomismo

        Vodafone mucho tiene que cambiar para no seguir perdiendo clientes. En mi familia muchos hemos pasado por Vodafone y hemos salido, y algunos no volveremos ni que nos la dejen tirada de precio.
        Servicio es lamentable: problemas en factura, en prestación de servicio, en altas,… hemos padecido de todo y siempre una odisea para solucionar cualquier cosa (eso en el caso que acabes solucionándolo, que eran las menos veces).
        Los precios son desorbitados. Sí, posiblemente si llamas y te ofrecen descuentos tengas un precio razonable, pero si ves los precios oficiales que ves en su web al menos no lo contratas porque pagas casi por lo mismo que pagas en Movistar, pero Movistar al menos ofrece más que ellos y por experiencia tengo claro que le pega mil patadas en calidad de servicio (sin ser excelente, ni muchísimo menos).
        Ya he podido probar Orange, Yoigo, Pepephone, Amena, Movistar… y a todas podría llegar a volver si me ofrecieran algo que me convenciera, pero Vodafone no.

      • Valentino Lopez

        de verdad no se porque una compañia tan grande se puso tan mala y si mas movil esta ganando las portabilidades

  • Luis

    digi tambien esta metiendo mano. A ver como le va a fi network, dentro de unos meses

  • Angel

    Llevo 15 años como cliente mayormente de movistar, he pasado en esos 15 años por casi todas, entre ellas masmovil, y sinceramente, con el descuento del 50% que tengo en movistar del fusion desde hace 3 años que renuevo cada año, no me cambio por ninguna de las otras. Toda la tv, 3 lineas 50gb datos y fibra 600Mbps por 80€

    • Rifg

      El problema es que tengas que amagar o amenazar con irte para que te pongan las cosas al 50%

  • Mariama Thiam

    Masmovil como bien dicen sigue escalando y en diciembre con las nuevas tarifas van a dar otro golpe sobre la mesa

  • x.android

    ¿De Lowi no se dice nada? Aún liderando un mes más las portabilidades. Que curioso.