Cómo consultar la cobertura de fibra de Digi Mobil

Cómo consultar la cobertura de fibra de Digi Mobil

Claudio Valero

Digi es la operadora barata de fibra y móvil del momento. Los rumanos quieren llevar su fibra a toda España en un proceso que no será sencillo, pero que ya va tomando forma. Lejos queda su cobertura limitada a la Comunidad de Madrid ya que ahora está disponible en varias provincias más repartidas a lo largo y ancho de España. Hoy veremos cómo conocer la cobertura de fibra de Digi Mobil y cuando se desplegará en tu zona.

Digi ofrece tarifas de móviles, tarifas de fibra y tarifas de fibra y móvil. Puedes elegir tener fibra de 300 Mb o fibra de 1 GB e incluso cuenta con una tarifa en la que puedes tener fibra 1 GB con llamadas ilimitadas en el fijo y gigas ilimitados y llamadas ilimitadas en móvil por solo 51 euros al mes con impuestos incluidos. Unas tarifas competitivas y recomendables gracias a que son mucho más baratas que otros operadores de la competencia. Pero para poder contratar fibra con Digi, ya sea en su pack convergente o solo fibra, necesitamos saber dónde hay cobertura.

Antes de nada, debemos saber que Digi Mobil funciona con la red de cobertura móvil y de fibra óptica de Movistar. Es una OMV o operador móvil virtual, lo que significa que no tiene una infraestructura propia sino que utiliza el de otro operador para funcionar y dar servicio a los clientes.

Cobertura de fibra de Digi Mobil

Conocer la cobertura de Digi no es sencillo, ya que casi todas las semanas o meses tenemos novedades. Para consultar si llega ya a casa, podemos recurrir a su tienda online. En un principio había cobertura de Digi en la Comunidad de Madrid, Comunidad de las Islas Baleares, Comunidad de La Rioja y las provincias de Guadalajara, Toledo, Córdoba, Sevilla, Huelva, Málaga, Barcelona, Lleida, Tarragona, Zaragoza, Castellón, Valencia, Alicante, Murcia, Almería, Granada, Cádiz, Burgos, Valladolid, Segovia, Badajoz, Girona, Albacete, Ciudad Real y Cuenca.

Si bien la cobertura de fibra de Digi comenzó con un acuerdo puntual con Movistar para la Comunidad de Madrid y poder comenzar dando servicio a la comunidad rumana de la capital, estos acuerdos se fueron ampliando a otras provincias y comunidades autónomas españolas. Fue en julio de 2021 cuando se llegó al acuerdo global, como suele ser habitual en este tipo de casos, que permitía a Digi Mobil ofrecer sus servicios de fibra en todos los domicilios españoles en los que Movistar tenga la infraestructura instalada.

En el caso de la cobertura móvil se ofrecía servicio en todo el territorio nacional a través de la cobertura 4G de Movistar desde un principio. Algo que, por otro lado, es lógico ya que hoy en día no tendría cabida una operadora de telefonía móvil que no tenga cobertura en algunas provincias del territorio.

Cobertura Digi

Consultar cobertura de Bigi Mobil

Puedes consultar la cobertura de Digi desde su página web aunque no hay una web concreta dedicado a esto pero podemos verlo simulando una contratación desde la página.

  • Ve a la página web de Digimobil
  • Toca en Fibra y móvil o en Fibra en el menú superior
  • Elige la tarifa que quieras o crea tu propia combinación
  • Toca en el botón «+» de cada servicio para añadir uno de ellos, no importa cuál.
  • Verás la cuota mensual detallada y pulsaremos en el botón Añadir.
  • Elige “Continuar”, como puedes ver en la captura adjunta.

continuar a buscador de cobertura digi mobil

Una vez aquí, tienes que rellenar tus datos para comprobar si hay o no cobertura de Digi en tu calle. Puede que haya cobertura en tu ciudad o en tu municipio e incluso en tu calle pero la cobertura dependerá de cada edificio en cuestión, de la instalación del mismo, etc.

buscador cobertura digi mobil

Introduce los siguientes datos:

  • Código postal
  • Provincia
  • Localidad
  • Tipo de vía
  • Nombre de la vía
  • Número
  • Piso

Es importante que en el buscador, en el campo Calle introduzcas únicamente la palabra principal del nombre de tu calle y selecciones la calle con el nombre completo en la lista de sugerencias ya que puede darse el caso de disponer un nombre escrito en otro formato dentro de su base de datos y que recibas el error «El valor no es una calle válida«, como sucede si indicas Avenida de la Libertad (Donostia – San Sebastián). En este ejemplo bastará con introducir «Libertad» y el desplegable nos sugiere «Avenida Libertad De La«, la elegimos y pulsamos en Siguiente. Seleccionaremos el piso correspondiente al número de portal indicado anteriormente de entre los que aparecen en la lista. Comprobarás si la calle está dentro del mapa de cobertura de Digi o no.

cobertura confirmada fibra digi mobil

Una vez confirmado que existe la posibilidad de instalar Internet con fibra en el domicilio que hemos indicado podemos pulsar el botón Continuar. De esta manera se nos abre el formulario para contratar directamente el servicio que hemos añadido a la «cesta de la compra» antes de utilizar el buscador de cobertura.  Introduciremos nuestros datos personales y de contacto, la dirección de facturación, que puede ser la misma o no que la dirección de suministro. Por último indicaremos los datos bancarios con la cuenta por la que se abonaran los recibos mensuales. Solo nos quedará repasar todo el documento de alta para confirmarlo y se pondrán en contacto con nosotros para convocar una cita con el técnico que nos instalará la fibra en casa.

En caso de no tener cobertura

Recibir un aviso

Digi Mobil quiere seguir ampliando esta cobertura gracias a su acuerdo con Movistar para utilizar su red de fibra óptica. Saber si vamos a tener fibra de Digi a corto plazo no es labor sencilla ya que es una información que rara vez se avisa, pero si queréis evitar tener que estar visitando la web regularmente, existe una alternativa.

Este formulario nos permitirá recibir un correo cuando llegue la fibra Digi Mobil a nuestra zona. Basta con introducir el código postal y una dirección de correo electrónico, además de rellenar el recaptcha habitual en este tipo de formularios web.

formulario cobertura digi mobil

Atención al cliente y otras dudas

Si no te queda claro si hay o no cobertura o simplemente quieres informarte más, tienes varias opciones para contactar con Digi. Desde la página web, en la parte superior derecha, encontrarás dos apartados:

  • Chat
  • ¿Te llamamos?

Ambos son gratuitos. Si accedes al chat de Digi basta co dar tu nombre y hablarás con un operador para que resuelva cualquier posible problema. Si eliges la opción del teléfono, tendrás que indicar tu número y contactarán contigo lo antes posible. Es otra posibilidad para comprobar si tienes cobertura Digi ya que bastará con que digas tu calle a la persona que te atienda para que pueda comprobarlo en el sistema. Una vez que te asegures de la cobertura bastará con proceder a contratar lo que quieras o lo que necesites.

En caso contrario puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Digi Mobil a través de las siguientes vías:

  • Teléfono: llamando al 1200 (gratis desde la red Digi Mobil) o al 642642642 (mismo coste de llamada que a cualquier otro móvil) de 07:00 a 24:00 de lunes a sábado, y domingos de 07:00 a 23:00.
  • Email: atencionalcliente@digimobil.es
  • WhatsApp: 642642642
  • Redes Sociales (todas con DM activados): Facebook, Twitter e Instagram.
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