Cómo consultar la cobertura de fibra de Digi Mobil

Cómo consultar la cobertura de fibra de Digi Mobil

Claudio Valero

Digi es la operadora barata de fibra y móvil del momento. Los rumanos quieren llevar su fibra a toda España en un proceso que no será sencillo, pero que ya va tomando forma. Lejos queda su cobertura limitada a la Comunidad de Madrid ya que ahora está disponible en varias provincias más repartidas a lo largo y ancho de España. Hoy veremos cómo conocer la cobertura de fibra de Digi Mobil y cuando se desplegará en tu zona.

Digi ofrece tarifas de móviles, tarifas de fibra y tarifas de fibra y móvil. Puedes elegir tener fibra de 300 Mb o fibra de 1 GB e incluso cuenta con una tarifa en la que puedes tener fibra 1 GB con llamadas ilimitadas en el fijo y gigas ilimitados y llamadas ilimitadas en móvil por solo 51 euros al mes con impuestos incluidos. Unas tarifas competitivas y recomendables gracias a que son mucho más baratas que otros operadores de la competencia. Pero para poder contratar fibra con Digi, ya sea en su pack convergente o solo fibra, necesitamos saber dónde hay cobertura.

Antes de nada, debemos saber que Digi Mobil funciona con la red de cobertura móvil y de fibra óptica de Movistar. Es una OMV u operador móvil virtual, lo que significa que no tiene una infraestructura propia, sino que utiliza el de otro operador para funcionar y dar servicio a los clientes.

Digi está desarrollando su propia red de fibra en determinadas zonas en las que ofrecerá servicios de mayor velocidad bajo la denominación Fibra Smart, con velocidades de hasta 1 y 10 Gb y precios muy competitivos, con posibilidad de contratar con datos de móvil y llamadas. Aunque espera expandirse a otros servicios esta posibilidad se encuentra disponible por ahora en la Comunidad de Madrid. Los usuarios que tengan una tarifa de fibra contratada con Digi y quieran cambiarse a estas nuevas tarifas podrán hacerlo siempre que se encuentren en una zona con cobertura.

Cobertura de fibra de Digi Mobil

Conocer la cobertura de Digi no es sencillo, ya que casi todas las semanas o meses tenemos novedades. Para consultar si llega ya a casa, podemos recurrir a su tienda online. En un principio había cobertura de Digi en la Comunidad de Madrid, Comunidad de las Islas Baleares, Comunidad de La Rioja y las provincias de Guadalajara, Toledo, Córdoba, Sevilla, Huelva, Málaga, Barcelona, Lleida, Tarragona, Zaragoza, Castellón, Valencia, Alicante, Murcia, Almería, Granada, Cádiz, Burgos, Valladolid, Segovia, Badajoz, Girona, Albacete, Ciudad Real y Cuenca.

Si bien la cobertura de fibra de Digi comenzó con un acuerdo puntual con Movistar para la Comunidad de Madrid y poder comenzar dando servicio a la comunidad rumana de la capital, estos acuerdos se fueron ampliando a otras provincias y comunidades autónomas españolas. Fue en julio de 2021 cuando se llegó al acuerdo global, como suele ser habitual en este tipo de casos, que permitía a Digi Mobil ofrecer sus servicios de fibra en todos los domicilios españoles en los que Movistar tenga la infraestructura instalada. Las velocidades que ofrece en las ofertas de Fibra Digi son de 300 Mb y 1 Gb, aunque pueden ser hasta 10 Gb en zonas con cobertura propia.

En el caso de la cobertura móvil se ofrecía servicio en todo el territorio nacional a través de la cobertura 4G de Movistar desde un principio. Algo que, por otro lado, es lógico ya que hoy en día no tendría cabida una operadora de telefonía móvil que no tenga cobertura en algunas provincias del territorio.

Cobertura Digi

Consultar cobertura de Digi Mobil

Puedes consultar la cobertura de Digi desde su página web, aunque no hay una web concreta dedicado a esto, pero podemos verlo simulando una contratación desde la página. Antes de hacer nada, comprueba si te va este acceso directo en el que solo tendrás que indicar el código postal y calle. Si no es así, sigue los pasos que te indicamos a continuación.

  • Ve a la página web de Digimobil
  • Toca en Fibra y móvil o en Fibra en el menú superior
  • Elige la tarifa que quieras o crea tu propia combinación
  • Toca en el botón «+» de cada servicio para añadir uno de ellos, no importa cuál.
  • Verás la cuota mensual detallada y pulsaremos en el botón Añadir.
  • Elige “Continuar”, como puedes ver en la captura adjunta.

continuar a buscador de cobertura digi mobil

Una vez aquí, tienes que rellenar tus datos para comprobar si hay o no cobertura de Digi en tu calle. Puede que haya cobertura en tu ciudad o en tu municipio e incluso en tu calle, pero la cobertura dependerá de cada edificio en cuestión, de la instalación del mismo, etc.

buscador cobertura digi mobil

Introduce los siguientes datos:

  • Código postal
  • Provincia
  • Localidad
  • Tipo de vía
  • Nombre de la vía
  • Número
  • Piso

Es importante que, en el buscador, en el campo Calle introduzcas únicamente la palabra principal del nombre de tu calle y selecciones la calle con el nombre completo en la lista de sugerencias ya que puede darse el caso de disponer un nombre escrito en otro formato dentro de su base de datos y que recibas el error «El valor no es una calle válida«, como sucede si indicas Avenida de la Libertad (Donostia – San Sebastián). En este ejemplo bastará con introducir «Libertad» y el desplegable nos sugiere «Avenida Libertad De La«, la elegimos y pulsamos en Siguiente. Seleccionaremos el piso correspondiente al número de portal indicado anteriormente de entre los que aparecen en la lista. Comprobarás si la calle está dentro del mapa de cobertura de Digi o no.

cobertura confirmada fibra digi mobil

Una vez confirmado que existe la posibilidad de instalar Internet con fibra en el domicilio que hemos indicado podemos pulsar el botón Continuar. De esta manera se nos abre el formulario para contratar directamente el servicio que hemos añadido a la «cesta de la compra» antes de utilizar el buscador de cobertura. Introduciremos nuestros datos personales y de contacto, la dirección de facturación, que puede ser la misma o no que la dirección de suministro. Por último, indicaremos los datos bancarios con la cuenta por la que se abonaran los recibos mensuales. Solo nos quedará repasar todo el documento de alta para confirmarlo y se pondrán en contacto con nosotros para convocar una cita con el técnico que nos instalará la fibra en casa. Nos ofrecen el router y la instalación gratis, aunque tiene una permanencia de 3 meses.

Si no queremos hacer la contratación si no simplemente hacer la simulación podemos quedarnos en la fase en la que nos indica si podemos contratar la Fibra en nuestro domicilio o no. Podemos hacer esto en cualquier otra vivienda a la que vayamos a desplazarnos o estemos pensado vivir.

Alternativas: Comprobar la cobertura con Movistar

Teniendo en cuenta que Digi ofrece su fibra propia, como hemos dicho, pero también la ofrece con Movistar, podemos hacer la comprobación también desde la propia web de Movistar. Aunque actualmente la compañía no ofrece una simulación, podemos hacerlo de la misma manera que en la web de Digi. Vamos a un servicio de fibra de Movistar e introducimos el producto que nos interesa en el carrito indicando que nos interesa. Después vamos confirmando los datos que nos solicita hasta que llegamos al apartado en el que nos dice si tenemos cobertura o no y cuál.

Más sencillo porque nos pide menos datos es hacerlo a través de O2. Seleccionamos el servicio que nos interesa, le damos a contratar e indicamos el código postal, calle y número. Le damos a buscar y nos indicará si tenemos cobertura o no. No necesitamos seguir el proceso porque no vamos a contratar con O2, pero es la forma más sencilla de saber si en la compañía rumana hay cobertura o no (en este caso con Movistar).

comprobar cobertura digi con 02

Con esto no podremos saber si podemos acceder a la máxima cobertura de Digi, que puede ser lo que nos interese, pero al menos podemos saber si podremos contratar la fibra con Digi en alguna de sus modalidades de 300 Mb.

En caso de no tener cobertura

Puede ser que en tu zona no haya cobertura, algo que es muy posible ya que no llega a todas las zonas y no sabemos si seguirá ampliando su cobertura y en qué medida. Por suerte, aún puedes hacer algo al respecto para enterarte si tienes cobertura antes que nadie solicitando un aviso o consultando directamente para el operador en caso de que la haya, pero no puedas contratar o tengas alguna duda al respecto.

Recibir un aviso

Digi Mobil quiere seguir ampliando esta cobertura gracias a su acuerdo con Movistar para utilizar su red de fibra óptica. Saber si vamos a tener fibra de Digi a corto plazo no es labor sencilla ya que es una información que rara vez se avisa, pero si queréis evitar tener que estar visitando la web regularmente o haciendo la simulación cada vez que queréis cambiar de compañía o estáis buscando expresamente hacerlo con Digi, existe una alternativa.

Este formulario nos permitirá recibir un correo cuando llegue la fibra Digi Mobil a nuestra zona. Basta con introducir el código postal y una dirección de correo electrónico, además de rellenar el recaptcha habitual en este tipo de formularios web. Solo hay que dar a enviar y se confirmará el formulario. Tendrás que indicar datos veraces y aceptar las condiciones que aparece en la página. Cuando llegue cobertura a tu zona, algo que se verá con el código postal, te mandarán un aviso para que te enteres al momento. Puedes contactarles o hacer una simulación de contratación para ver si es posible hacerlo ya.

formulario cobertura digi mobil

Atención al cliente y otras dudas

Si no te queda claro si hay o no cobertura o simplemente quieres informarte más, tienes varias opciones para contactar con Digi. Desde la página web, en la parte superior derecha, encontrarás dos apartados:

  • Chat
  • ¿Te llamamos?

Ambos son gratuitos. Si accedes al chat de Digi basta con dar tu nombre y hablarás con un operador para que resuelva cualquier posible problema. Si eliges la opción del teléfono, tendrás que indicar tu número y contactarán contigo lo antes posible. Es otra posibilidad para comprobar si tienes cobertura Digi ya que bastará con que digas tu calle a la persona que te atienda para que pueda comprobarlo en el sistema. Una vez que te asegures de la cobertura bastará con proceder a contratar lo que quieras o lo que necesites.

En caso contrario puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Digi Mobil a través de las siguientes vías:

  • Teléfono: llamando al 1200 (gratis desde la red Digi Mobil) o al 642642642 (mismo coste de llamada que a cualquier otro móvil) de 07:00 a 24:00 de lunes a sábado, y domingos de 07:00 a 23:00.
  • Email: atencionalcliente@digimobil.es (o clientespro@digimobil.es para clientes Pro-Digi).
  • WhatsApp: 642642642.
  • Redes Sociales (todas con DM activados): Facebook, Twitter e Instagram.

En cualquiera de las opciones de contacto que elijas te responderán lo antes posible y contestarán a tus inquietudes relacionadas con la cobertura del servicio. Puedes usarlo incluso si ya tienes un contrato y no te va bien o desde la web la simulación indica que hay cobertura, pero tienes problemas con su contratación, o te han avisado de cobertura reciente y no eres capaz de adquirir los servicios de Digi.

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