Persisten las quejas de clientes de Movistar con Netflix

Escrito por Carlos González
Fibra Óptica

No es una historia nueva, no. Los problemas de Netflix con Movistar existen desde que el servicio de vídeo en streaming desembarcó en nuestro país hace poco más de un año, y el debate sobre quién tiene la culpa es un rifi rafe entre ambas partes. Pero en todo este embrollo hay cuestiones que son evidentes: por un lado, que el resto de operadores –con sus más y sus menos- no tienen los mismos problemas, y por otra parte, que Netflix no está haciendo las cosas de la forma más correcta. Y dicho así suena vago, sí, pero hay demostraciones objetivas para cada punto.

Arrancando por ‘cómo funciona Netflix con cada operador’, la cuestión es tan sencilla como comprobar esta comparativa oficial del propio proveedor de servicios de vídeo en streaming, en la que los operadores aparecen de la siguiente forma –por su orden-, según la velocidad de transferencia de información entre los servidores de Netflix y los clientes del propio operador:

  1. Telecable
  2. Vodafone
  3. ONO
  4. Orange
  5. Jazztel
  6. Euskaltel
  7. R
  8. Movistar

La diferencia entre el primer y último puesto, de Telecable y Movistar, respectivamente, es de exactamente 1,32 Mbps. El máximo son 3,86 Mbps y el mínimo está en 2,54 Mbps. Pero otro dato curioso es que todos, salvo Movistar, están por encima de los 3 Mbps. Esta velocidad corresponde, como comentábamos, no a la velocidad del cliente del operador –por su contrato- sino a la velocidad de intercambio de información entre el mismo y los servidores de Netflix, sin importar qué tipo de conexión tenga contratada. ¿Problema? Netflix sirve desde los Estados Unidos, en algunos casos, y esto es un problema grave en la intención de servir a la máxima velocidad posible, tanto en la tasa de transferencia media, como en la latenciarespuesta del servidor.

prueba conexion netflix movistar

Las protestas de usuarios de Netflix con 300 Mb de Movistar persisten en los foros, y el acuerdo de peering sigue sin alcanzarse.

Netflix sirve su contenido desde Estados Unidos, el problema que afecta a sus usuarios

Para algunos casos, la relación entre Netflix y el operador es algo más compleja, y se han otorgado a Netflix ciertos beneficios. De lo que el proveedor de contenidos de vídeo en streaming se ‘queja’, y lo ha hecho de forma pública, es de que ‘los operadores no prioricen el tráfico generado por Netflix’. Es decir, explicado de la forma más sencilla, Netflix no está conforme con que algunos de los operadores no beneficien a su servicio sobre el resto de tráfico que se genera sobre la infraestructura de los operadores. Neutralidad de la red es el concepto que encaja en estos términos, y ese acceso prioritario iría en contra del mismo, aunque existen acuerdos de pagocon su correspondiente legislación- que permiten a los proveedores de servicios sobre Internet un beneficio en las transferencias. Algo que, por cierto, beneficia a los consumidores de tal o tales contenidos.

Movistar no cede a lo que algunos han catalogado de chantaje. El peering facilitaría una entrega de contenido más directa entre los servidores de Netflix y los clientes de Movistar, y el operador español está dispuesto a firmar un acuerdo de este tipo, pero Netflix ha tratado de conseguirlo, desde su llegada a España, de forma gratuita. Otra forma posible de conseguir un mejor rendimiento sería ofrecer el contenido de forma local, a través de una red de distribución de contenido al estilo CDN, o bien con almacenamiento en servidores directamente en España. Pero tampoco. Y sin embargo, Netflix sí se mantiene ‘en sus trece’ con ciertas artimañas como el ranking, que trata de ‘ensuciar’ la imagen de Movistar, o el test que falsea por completo la velocidad de conexión real, y se puede comprobar fácilmente haciendo contraste con un test de velocidad.

Consulta en el foro de Soporte oficial de Movistar

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
  • Xavi Couselo Lopez

    Me pregunto cuanto os habrá pagado Movistar por hacerle semenjante felación.
    Hay que ver qué ” heroica ” es Movistar ante Netflix ” no cediendo al chantaje “… Pero no veo la misma fortaleza en las definiciones cuando es MOVISTAR la que chantajea al usuario, que es cada 15 días con un empeoramiento de cualquiera de sus servicios, y sí, cada 15 días.
    Me importa una mierda los problemas que tenga Movistar, pero tiene cojones que sea la operadora que más caros cobra sus servicios, la que menos ofrece y por encima sean sus usuarios los que tienen problemas con cualquier servicio, sea Netflix o HBO. Ni siquiera pagan por calidad , porque tener fibra óptica y estos problemas es una burla al consumidor. 300 megas para tener problemas viendo Netflix, un cachondeo.

    • Sermame

      Totalmente de acuerdo con tu repuesta. Vaya vaya adslzone. En este post se os ve un poco el plumero

      • Aj Gufer

        Ya veo quién hace la felación a quién. Movistar es la única que se ha tomado en serio la inversión en infraestructuras y redes propias en España, pero es por culpa de la CNMC, que ha favorecido la reventa de servicios con la vampirización y el parasitismo a costa del operador dominante, que no tengamos una oferta real entre la que elegir. Y claro, llegan nuevos actores a este circo y quieren hacer negocio gastando lo mínimo como los demás.

        • Mathordas

          Les obligan para que no hagan monopolio (igual que hicieron con el adsl y con el teléfono durante muchos años)

    • Pepitopalotes

      Hasta hace unos años era el mayor opositor de Movistar, hoy despues de mis estudios puedo decir que movistar ha sido el unico operador que no se ha bajado las bragas frente a netflix y prevalecer en el concepto de neutralidad de la web. La culpa amigos es de Netflix que no quiere ni gastarse un duro en montar un servidor en Europa de almacenamiento. Estoy a muerte con Movistar.
      Sin duda es el único de los operadores ISP que esta apostando por hacer algo diferente y ofrecer un servicio de calidad. Como todo el contenido original de movistar + y el despliegue nacional de fibra. Hace unos años la directiva de Movistar era una cosa que daba pena ver, pero hoy en día sin duda son el mejor operador que existe en España.

      • Rubén Martínez

        Tengo 300 MB simétricos desde Noviembre A movistar… Mejor dicho solo pago pq no me dan el servicio, por ellos mismo ya reconocido y de Wi-Fi a veces tengo que desactivar para mandar con el 4G de vodafone para que vaya… Eso si todavía hoy cada vez que van mandar un técnico por sus cagadas tienen el valor de mandar un mensaje diciendo que me pueden cargar casi 100 euros si es mi culpa…. Cuanto les tengo que cobrar yo por todo el tiempo y mala leche que llevo en este tiempo????

        Son unos caradura, ladrones y jetas…

  • Uncualquiera

    ¿Pero queréis perder credibilidad a marchas forzadas?, con los demás va bien y con Movistar no, entonces… la culpa es de Netflix. Blanco y en botella.

  • Javier

    cuando todos tienen un problema es que no es problema de todos sino de uno y aqui me parece que movistar tiene el problema

  • EXPERIMENTONGOD

    Creo que ni siquiera estáis interpretando bien los resultados: lo que dice la tabla de Netflix es la velocidad media e incluye fibra y ADSL. ¿No será que Movistar es la que más clientes tiene (especialmente de ADSL) y por eso la media baja? (pregunto xD).

    • Toni García

      Movistar tiene más clientes de Fibra que de ADSL.
      Pero fíjate una cosa, si ves la parte de EEUU, Netflix distingue en las grandes como Verizon si es ADSL o Fibra, es como si en el informe de España, saliese Movistar Fibra y Movistar ADSL por separado, pero no lo hace.

  • Jose Nonote Nonote

    Yo con Movistar con la app de la Tv tengo problemas, con el Cromecast va como un tiro, con al tableta con un tiro y con el movil como un tiro. Creo que es más problema de dispositivos que de conexión..

    • miquel

      Exactamente lo mismo en mi caso. Solo que al no tener Smart TV no tengo ese problema. Con Apple TV, Chromecast , móviles y ordenadores va de cine.
      Y eso que tanto con el Chromecast y Apple TV los conecto por wifi.

  • Aj Gufer

    Llámese Netflix, Coca-Cola, McDonalds, Apple, Trump o la Armada del almirante Nelson, todas tienen en común que pelean por la supremacía y el dominio comercial del planeta entero y para ello necesitan hundir la flota de todo el que se les ponga por delante, aunque para ello tengan que manipular y falsear datos interesadamente en su propio beneficio.
    Estamos en una guerra comercial permanente y la estrategia más fácil, efectiva y barata es la de mostrar las debilidades del contrario, aunque sean inventadas, porque llegan a muchísima gente que encima piensa que lo nuestro es lo peor.

  • Trocotronic

    Entonces la conclusión de este artículo es la siguiente: “con todos los operadores Netflix va bien menos con Movistar, porque no ceden al chantaje de Netflix”. Entonces todos los demás operadores son unos vendidos, menos Movistar que es la única que vela por nuestros intereses. Movistar bieeeen, Netflix caca. Es esto?

  • migofe

    Este artículo es sencillamente lamentable

  • Iñigo

    Pero si Netflix tiene un servidor en Madrid al que están enchufadas todas menos Movistar.

    Otro artículo parcial a favor del de siempre. Otro día en la redacción de ADSLzone. De vergüenza lo vuestro

    • Cantaor de flamenco

      Y no solo en Madrid, en Barcelona y en alguna otra ciudad también tiene. Lo de Movistar es simplemente un boicot a Netflix para que la gente no lo ponga y de de alta su Movistar+, qué te crees.

  • Miguel S.

    De hecho, comentándolo con distinta gente, se da la paradoja que Netflix va mil veces mejor con ADSL de Movistar que con fibra, ver para creer… Echadle la culpa a quien queráis, pero como Movistar no mueva ficha, va a perder miles de clientes si esto no se soluciona.

  • NBRuJaDo

    Y por artículos como este son por los que me mantengo en la firme convicción de seguir usando el ADBLOCK para entrar en vuestra web.
    Si ya os lleváis un buen fajo de billetes por parte de Movistar para escribir semejantes tonterías, no vais a ganar dinero encima por la publicidad…

    • Cantaor de flamenco

      Y no solo por eso… 28 elementos bloqueados me marca ahora mismo, menuda vergüenza. En xa.ta.ka por ejemplo lo tengo desactivado porque es una publicidad razonable y no intrusiva. Lo de aquí es inadmisible.

  • Julián J. M.

    Creo que a finales de año, salvo en ciertos municipios, los operadores tendrán que abrir su red de fibra desplegada al resto.

    Por mi parte, en cuanto pueda, portaré la línea a cualquier otro operador.

  • Miguel RA

    Mi abuelo me decía, que el que quiere peces, que se moje…! a mi nadie me regala nada, así que si netflix quiere mejor conexión que otros, que la pague! Ademas si empiezan a priorizar conexiones de videostream, quien no me dice que empeorara la latencia o peering de juegos? u otros servicios?
    Solo añadir que tuve un mes de prueba netflix, con fibra de movistar y cero problemas, realmente no me creo que haya un problema real…
    Creo que netflix como ha hecho en otros países quiere apretar a movistar… y sino lo creéis, leeros todos los acuerdos de netflix con las operadoras en usa.

    • Octavià Alexandre

      El refrán original es catalán: “Qui vulgui peix, que es mulli el cul”.

      • Miguel RA

        asco de catalanes, y eso que soy catalán! No voy a debatir cuál fue primero o “original” pero no viene al caso con la noticia debatir cuál fue primero!

        • Octavià Alexandre

          Se nota que te falta educación, tanto académica como de civismo.

          • Miguel RA

            Mira quién fue hablar, el que corrige a un desconocido( si es que tienes la razón, porque lo sigo dudando que el dicho fuera en Catalán primero). Además, estamos en un foro Español y en Castellano, a ver quién le falta educación, civismo y lógica.
            Y si, a pesar de estudiar en la UAB, se ve que no saben enseñar en Cataluña… por eso acabe los estudios en UPV.
            Vete a un foro catalán a hablar en catalán, si vienes aquí, respeta el idioma que te entiendan todos. Mal educado! Niñato! Y si no quieres ser español, rompe el DNI, la tarjeta sanitaria y el carnet de conducir de España si es que tienes y vete a africa.

            • Octavià Alexandre

              Se ve que además de maleducado, eres un RACISTA, porque manifiestas tu odio hacia lo catalán. Pues si te pica, te aguantas.

              • Miguel RA

                Racista yo? Para nada, en todo caso tú que te consideras de otra raza al ser catalán, pero te informo que sigues siendo Español. Solo he dicho asco de catalanes, si, asco por vuestra actitud al resto de españoles, falta de educación por hablar catalán en un foro Español y en Castellano.
                Asco no es igual a odio, además eres tonto. Así va la educación en cataluña con vuestros dirigentes.

                • Octavià Alexandre

                  Te equivocas, de cabo a rabo porque no te he hablado en catalán sino que he citado un refrán. Y tampoco te he faltado al respeto, como has hecho conmigo en particular y a l@s catalan@s en general.

                  Así que te he reportado por faltar a las normas de convivencia de la web, y espero que tomen las medidas oportunas contra tí.

                • Miguel RA

                  Mira no voy a dedicarte más caso a tus tonterías, mi tiempo vale oro. Solo decirte que no pongas en mi boca palabras que no he dicho, ni odio, ni racismo, eso sí ha salido de tu boca. Además es un foro en Español, no te pedí traducción ni si fue primero en catalán ni castellano, ni clases de historia ni nada y además ni lo debatí!
                  Repito, me da asco que vayáis por todos lados imponiendo vuestro idioma, que además también es el mío, abuelos, padres, y yo catalanes, la diferencia es que yo respeto a los demás.
                  Cuando quiero debatir algo en catalán me meto en foros catalanes, eso es educación.
                  Repórtame, y da las mil pataletas que quieras, pero la única verdad es la que hay.
                  Madura un poco y aprende de los demás, aquí hay gente que entra y saben inglés, francés, alemán, y más idiomas y no van traduciendo para debatir una frase…
                  Hasta nunca, madura y aprende.

                • Octavià Alexandre

                  Ara si que et parlaré en català: adéu siau!

                • Miguel RA

                  molt bé, torna quan vulguis, però amb educació si us plau/ muy bien, vuelve cuando quieras, pero con educación por favor!

                • Octavià Alexandre

                  Caram! Ara t’has mullat el cul! Aíxi m’agrada! 🙂

                • Octavià Alexandre

                  ¡Hala! Bloqueado por troll.

                • Octavià Alexandre

                  https://www.adslzone.net/postt421152-15.html#p2969494

                  El usuario rob77 ha sido baneado por su actitud frente al resto de foreros y desafío a la autoridad del foro

                • Octavià Alexandre

                  Primero: A mí no me ríe nadie las gracias, y menos el administrador (que no moderador) que te baneó.
                  Segundo: Aunque tu manía persecutoria te lo impide ver, no soy altairdymas.
                  Tercero: Pasa de mí, simple y llanamente.

                • Octavià Alexandre

                  ¡Hala! A mamarla a Parla.

  • Podia dedicarse Netflix a tirar fibra en España y a ver si echaban del mercado a Timostar.

  • Ana Baker

    Pero que hostias me estáis contando, tengo Jazztel con 20 megas de mierda de los cuales me llegan 15 con suerte, y Netflix me tira de PM. Movistar es pura basura tanto en servicio como en calidad. 300 megas contratados y no te funciona Netflix, claro que sí.

  • Chelssipk

    Gracias Movistar por no ceder y no dejarnos ver netflix como nos merecemos los que más pagamos por una conexión de fibra en España, de todo corazón gracias…

    Por mí no lo hagáis, me siento mal, no os voy a hacer pasar más por este trago, en cuanto pueda me iré a cualquier otra compañía.

  • TMT

    El qué Movistar tenga una plataforma a la que Netflix hace competencia seguro que no tiene nada que ver en este comportamiento

  • José Manuel Giner

    Cuanto os ha pagado Telefónica por escribir este post?

    Un peering siempre va a ser gratuito, por definición. Si es de pago se llama tránsito. Y Netflix no tiene sentido que contrate tránsito a Telefónica, pues en este caso, Netflix es Internet y son los clientes de Telefónica los que tienen el problema de acceso a esa parte de Internet. Si Telefónica no tiene capacidad para ofrecer este acceso, que contraten ellos el tránsito a Netflix o que les quiten la categoría de Tier-1.

  • Comentarista

    Así que nadie tiene problemas con Netflix excepto los clientes de Movistar (especialmente los de fibra por lo que se lee aquí) y la culpa es de Netflix.

  • SpainIsDifferent

    Patético. Vomitofónica intentado sacar dinero de donde no hay, del peering.

    El peering ha de ser gratuito entre ISPs, si se cobrara sería tránsito.

    Timostar sigue poniendo sus intereses económicos por encima de la calidad ofrecida a sus clientes. Sí, puede estar muy bien invertir en infraestructuras a nivel nacional, pero hoy en día todo está fuera (Londres,París,Amsterdam,Nueva York, L.A) y si no tienes buenos acuerdos de peering vas a tener problemas en todos lados, y este es el ejemplo claro de Movistar (y prácticamente todas la compañias de Internet en España).

    Y por no hablar de la centralización de las redes en España. Todo sale de Madrid, y si no vives ahí te jodes con las latencias… (Ejemplo, sales de Barcelona que está más cerca de París que Madrid a París y has de irte a Madrid y luego a dar vueltas por Francia hasta llegar a París… ¿Lógica please? Claro que sí hombre. Imposible jugar ni ver contenidos en streaming en condiciones al mismo nivel que europa. Y por no hablar de las latencias y rutas a Reino Unido y países nórdicos. Es desastroso.

    Ojalá espero que la gente empiece a valorar el ping, el jitter y el peering y que habrá los ojos todo el mundo. 300 megas o 500 no sirven de nada el 99% de las veces. Con 50 y una buena Wifi 5ghz vas más que sobrado.

    Netflix es un claro ejemplo. Si descargas a 3 megas para que quieres 300… Lo importante es bajar la latencia y poder ver y jugar a tiempo real. Me parece del siglo pasado que hoy en día tengamos 65/70 de ping a servidores que están a 1000/1500 km de aquí.

    Por experiencia personal lo único viable y que funcionará en el futuro es Orange (Jazztel) y Adamo. Se preocupan por estos temas más que otras operadoras, que solo buscan el dinero fácil subiendo facturas para pagar denuncias e inversiones inútiles (TV, fútbol y 8GB al mes de 4G que nadie gasta).

  • pepe luis

    Bat click de libro, a favor de movistar. Poner al menos publireportaje ¿no?

    Me parece obsceno hasta donde el dinero envilece viendo estos articulos carentes de objetividad, pero oye tener una empresa no es gratis si asi los ingresos suman y no restan…. darle, eso si luego no pretendais que os tomen en serio.

  • Gabriel Giani

    Muy neutral si que no se ve el articulo! y lo del test de velocidad es una verguenza que haya gente que diga que es un timo, no es un timo es un test de velocidad a su servidor (netflix), no al que tenga movistar mas cerca para que te de una transferencia de 300, por otra parte como usuario de netflix, hbo, amazon prime video, tengo que decir que para tener 300 megas y que se me deje de ver pixelado al minuto y medio es una verguenza.

  • anom7

    Al leer el titular pensaba que movistar de forma encubierta estaba ralentizando netflix a todos sus clientes para que se mosqueen con el mal servicio y en lugar de pagar netflix paguen movistar+. Pero veo que lo que se explica en este reportaje es que es netflix quien no quiere pagar a movistar para solucionar el problema.
    Mientras no le perjudique mucho a movistar supongo que seguiran exigiendo que paguen… total los clientes que les mosquee lo mal que le va netflix y no tengan alternativa a esa velocidad quizas se plantean contratar movistar+.
    Me quedo con lo que dicen en esta noticia:
    http://cincodias.com/cincodias/2015/11/17/smarttv/1447759835_972986.html
    “Comenzamos a hablar con los operadores en España antes del lanzamiento y les hemos ofrecido a todos la posibilidad de conectarse a nuestras redes sin coste alguno, lo que permite a Netflix ofrecer de forma más fácil una mejor experiencia a los usuarios. Operamos con nuestro propio CDN (Content Delivery Network) y establecimos un punto de presencia (PoP) en Madrid con Interxion. Aquí es donde ofrecemos conectividad gratis y gratuita a los operadores españoles.
    Todos los demás operadores españoles trabajan con nosotros, Movistar optaba por no hacerlo.”

  • Alex C

    Lo que se me escapa de las manos, es porque Netflix se atribuye series diciendo A original Netflix serie, cuando por ejemplo la serie El Tirador no la crearon ellos, ni tampoco Abierto hasta el amanecer, junto a Orange is the new black, ninguna de ellas las ha creado Netflix, lo unico que compran para poder emitirlas en su plataforma so los derechos de distribucion, nada mas. El ejemplo mas claro el de Shooter (El tirador) un capitulo por semana? Cuando ha echo eso Netflix? Nunca! Siempre os ofrecen las temporadas enteras