Los servicios de televisión se han posicionado como uno de los grandes recursos para contratar junto a una tarifa de fibra y móvil. En este contexto, Movistar Plus+ trae consigo un contenido diverso de series, películas, documentales y deporte, además de un conjunto de funciones esenciales como las grabaciones. Sin embargo, es en este aspecto donde ha surgido una confusión respecto a la experiencia de reproducción de ciertos programas guardados.
Con más de 3,8 millones de usuarios, Movistar Plus+ se consolida como una de las plataformas de streaming y televisión de pago en España más influyentes. Su catálogo contiene estrenos de cine, pero también grandes producciones originales y eventos deportivos liderados por el fútbol. Asimismo, se puede acceder a más de 80 canales divididos en diferentes temáticas para todos los gustos.
La compañía azul integra los diales de la TDT para ofrecer una plataforma más inmersiva y facilitar al abonado un servicio completo. De esta forma, podrá acceder desde el descodificador a esta experiencia televisiva siempre que quiera, sin tener que acudir al método tradicional para ver su programación favorita. No obstante, algunos clientes se han percatado de que la reproducción de contenidos grabados puede dar problemas en algunas ocasiones con un contenido específico. Por su parte, la operadora ya ha identificado cuál es la causa del problema.
Imposibilidad de avanzar en la reproducción de algunos contenidos
La función de avance rápido es una de las más habituales para saltar la publicidad u omitir partes que no queremos ver, y se encuentra dentro de la sección de grabaciones. Este servicio puede almacenar cualquier programa, serie o película emitida en televisión para verlos más tarde y gestionarlos desde el propio descodificador. Aun así, no todos los canales cuentan con este beneficio, haciendo que la experiencia se vuelva algo más limitada.
Un cliente de Movistar ha comenzado a levantar dudas sobre esta peculiaridad, que no ha dudado en reportar a través del foro de la Comunidad de Movistar. El incidente en cuestión está relacionado con un fallo al no poder accionar el botón de avance rápido (x8 o x16) para no soportar los anuncios. El canal perjudicado es Energy HD, perteneciente al grupo Mediaset, y no permite acceder a las velocidades habituales para adelantar la emisión. Aunque, como afirma el abonado, también le ocurre con otros canales como AXN o COSMO.
Este tipo de situaciones no siempre se debe a un fallo técnico del servicio, sino que se entremezclan factores externos con los que la compañía no puede lidiar, ya que no están a su alcance.
Problemas con derechos audiovisuales
En su respuesta, uno de los agentes que representan a la empresa de telecomunicaciones ha ofrecido una explicación detallada sobre las razones que existen detrás de los bloqueos o las limitaciones de avance rápido. En este contexto, los canales de Mediaset España aportan restricciones a la hora de reproducir su contenido grabado cuando lo consumen a través de plataformas de televisión como es el caso de Movistar Plus+, Orange TV o Vodafone TV.
Los motivos que llevan a la cancelación de esta función para el cliente son acuerdos de derechos y distribución de material audiovisual que se mantienen con varios grupos de producción televisiva. Huelga decir que Mediaset plantea ciertos requisitos para seguir emitiendo sus programas y la plataforma no tiene potestad para obstaculizarlo. Son los siguientes:
- Preservación de ingresos por publicidad: el objetivo es impedir que los espectadores se libren de los anuncios y seguir financiando sus emisiones con publicidad.
- Condiciones de acuerdos de distribución: en contrato entre operadora y Mediaset incluye condiciones sobre qué contenido reproducir en modalidades como los Últimos 7 días o grabaciones.
- Control del contenido y estrategia comercial: Mediaset controla su propia programación y obliga a visualizar toda la emisión, con anuncios incluidos, en directo o grabado.
- Bloqueo aplicado a los descodificadores: en Movistar Plus+ esta limitación se activa de forma automática, sobre todo en descodificadores físicos, pero también en las OTT.