Movistar es considerado el operador con más calidad y mejor precio

Escrito por Carlos González
ADSL

En el informe del XII Observatorio de la Unión de Consumidores sobre los operadores de telecomunicaciones, presentado por UCA-UCE, el operador de telecomunicaciones Movistar (Telefónica) ha conseguido la posición líder con una puntuación de 8,45 sobre un máximo de 10. Durante 12 años, Movistar ha conseguido mantener este primer puesto.

El operador de telecomunicaciones Movistar (Telefónica) ha vuelto a alzarse con la victoria por décima segunda vez en el informe anual de UCA-UCE. En este estudio se mide la calidad de los operadores en cuanto a la calidad de sus servicios de banda ancha fija, telefonía y precio de su catálogo. La última posición, sin embargo, ha sido para Orange con 6,87 puntos. R ha quedado cerca de Orange con 6,95 puntos, mientras que Ono, Telecable y Jazztel quedan los tres operadores por debajo de los 7,50 puntos. Justo por encima, Eskaltel y Vodafone han alcanzado una puntuación cercana a los 7,80 sobre 10.

Calidad en servicios de banda ancha fija

En cuanto a los servicios de Internet prestados por los operadores, Movistar encabeza la lista con 8,55 puntos gracias a “su buena asistencia técnica, solidez tecnológica, reducido nivel de transmisiones fallidas y escaso volumen de reclamaciones”. En este mismo sentido, Vodafone y Eskaltel pueden celebrar haberse acercado a los 8 puntos, mientras que por detrás está Ono y, bastante por debajo, apenas superando los 6 puntos, están el resto de operadores de telecomunicaciones con Orange marcando la cola del listado con sólo 5,20 puntos. Telecable, Jazztel y Orange han sido penalizados de forma destacable por su alto índice de averías, un problema al que hay que añadir el tiempo que estos operadores de telecomunicaciones demoran para las reparaciones, donde Vodafone tampoco ha alcanzado buena puntuación.

Calidad en servicios de telefonía

De nuevo, Movistar consigue en este apartado la puntuación más elevada con 7,32 puntos, mientras que Euskaltel se ha alzado en este caso con el segundo puesto. Y también en este apartado, Orange obtiene la peor puntuación con un “aprobado justo”, tan solo 5,15 puntos. ¿Por qué ha obtenido Movistar el primer puesto? Según este informe, el operador de telecomunicaciones de Telefónica ofrece un excelente servicio técnico y tan solo demora menos de 39 horas en reparar la gran mayoría de los contratiempos. Por otra parte, recibe un escaso índice de reclamaciones.

Los problemas que presentan los competidores de Movistar, según el informe, tienen que ver con su elevado índice de averías, así como el elevado tiempo para las reparaciones que alcanza, de media, las 94 horas. Vodafone, por ejemplo, sólo es capaz de reparar el 79% de las averías dentro del plazo objetivo de 48 horas, mientras que en este mismo caso Movistar alcanza un 97% de las averías.

El precio

En cuanto al precio, son Orange, Jazztel y Movistar los operadores de telecomunicaciones que han conseguido las mejores puntuaciones, mientras que por detrás están R, Euskaltel, Vodafone y Ono en ese mismo orden.

Fuente > Informe

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Comentarios
51 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 8:43 pm

    Será que no conocen los 200 megas SIMÉTRICOS de Jazztel.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      03 Dic, 14 9:11 pm

      sera porque no hay que llamar a su servicio tecnico, no es un infierno cada vez qe llamas a maerica del sur (servicio tecnico) ni te ponen pegas con promociones (ir al foro de jazztel)

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        03 Dic, 14 9:41 pm

        Aquí la pregunta es: ¿quién es “maerica”? … XD

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          04 Dic, 14 11:20 am

          querria decir amerrica. la cosa que jazztel pocas veces he tenido que llamar yo al servicio tecnico porque me ha ido bien. eso si de los panchitos no te libras.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            05 Dic, 14 1:50 pm

            Movistar es el único que invierte en fibra. Ahora mismo es la operadora con mejores ofertas en fibra, otra de las cosas buenas que tiene movistar son los pack de todo incluido.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        03 Dic, 14 9:52 pm

        Que el servicio tecnico no es un infierno ¿? no te confundas el de movistar no es precisamente el mejor…

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Dic, 14 12:25 pm

        Se nota que nunca has llamado al 1004 eso es una demo del séptimo círculo del infierno

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      03 Dic, 14 11:00 pm

      Como los van a conocer, si tienen cobertura cuatro gatos

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 8:46 pm

    Y porque no ponen los maletines que han pagado Observatorio de la Unión de Consumidores para que digan semejante gilipollez….es el operador mas caro con diferencia y el que menos da.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      03 Dic, 14 11:41 pm

      Eso pienso yo. Son siempre mas caros que los demas y llegan menos megas a casa y en el movil…mas de lo mismo. En el servicio no digo que no vaya medianamente bien , pero en preciooooo…..!,!,!,

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 8:48 pm

    es broma verdad?

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 8:57 pm

    Yo estaba con ono, y me he marchado a Movistar, y decir que estaba mucho mejor con ono, y mejor precio. Me he marchado por un problema que no me solucionaron (una tontada pero un problema) y no veas lo que me arrepiento. Eso si, para mejorar el precio había que tirar de ofertas por que el precio final en ono es mas caro. Pero siempre tenia una oferta para mi. En cuanto se acabe la permanencia me piro otra vez a ono.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Dic, 14 10:04 am

      Calidad de conexiones ?, calidad de servicio técnico ?. Está claro que no conoces el rollo por dentro. Mira, normalmente el técnico es el mismo para todas (los subcontratan), las conexiones son compartidas (o que piensas, que cada compañía lo tiene todo diferente?). En el ADSL la calidad as mediocre PARA TODOS, insisto, PARA TODOS. Luego, que la publicidad de marca haya hecho mella en ti…, pues eso es otra cosa. ¿ sabes que en Alemania hay VDSL de 100 MB en par de cobre ? ¿ y sabes que la ofrecen compañías del grupo Timofónica ?, (ojo, grupo, compañía comprada por Timofónica que no tiene nada que ver con Timofónica por dentro). Pues en España, Timo ofrece 10MB en par de cobre. ALGUIEN VUELVE A HABLAR DE CALIDAD ?

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 9:21 pm

    en calidad estoy de acuerdo, pero ¿en precio? movistar 100/10 53.58 el primer año, despues 65.68 euros, jazztel 200/200 sin movil 48 euros.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 9:37 pm

    Curiosa la forma de calcular el precio: se basan en el precio de 1000 minutos desde el fijo fuera de bonos. En serio???? Que no estamos en 1999!!!

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 9:40 pm

    Lo de que está entre mejores precios será en broma…es de los más caros y una de las razones por las que no tengo fibra ya….

    Luego curiosamente orange el peor puntuado, pero con el que más contento estoy…En fin..

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 9:44 pm

    en calidad y servicio tecnico si es el mejor movistar,en precios va a ser que no.

    yo he tenido vodafone,jazztel y movistar y me quedo con movistar aunque page un poco mas,no tengo problemas y nunca los he tenido con movistar,no puedo decir lo mismo de las otras operadoras,que solo eran problemas y un pesimo servicio tecnico y atencion al cliente

  9. waxfuzz 03 Dic, 14 9:48 pm

    En precio . y un cuerno , es carísimo. Yo pago 37,69€ iva incluido por Tv y 50 megas

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 12:26 pm

      ¿Y eso te parece caro?

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Dic, 14 4:27 pm

        Algunos no aprecian lo que tienen, yo pago eso por 3 Mb y sin Tv con Jazztel, y eso le parece caro… en temas de conexiones de banda ancha bendita es la situación geográfica del domicilio…

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 9:55 pm

    Que dejen de fumar lo que sea que estén fumando que no les ha sentado bien.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 10:20 pm

    ¿Mejor precio? Jajajaja
    No sabía yo que ya era 28 de diciembre.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 10:58 pm

    Que se dejen de tonterias
    Movistar es muy caro con velocidad de SUBIDA RIDICULA !!!! 10 megas RIDICULO
    Hablo DE FIBRA y ADSL
    No ofrece lo que ofrece FIBRACAT.
    300 MEGAS de BAJADA y 100 de SUBIDA
    cosa que Movistar NO ofrece 100 MEGAS de SUBIDA
    300/100 por 59 EUROS MOVIL INCLUIDO ID de llamada GRATIS , DESVIO , LLAMADA EN ESPERA y BUZÓN DE VOZ GRAAAAATIS cosa que Movistar cobra cada servicio que antes ERA GRATIS y AHORA TE HACEN PAGAR !!!
    100/50 por 49 EUROS con MOVIL 200 MINUTOS cualquier HORA DEL MES
    sin las gilipolleces de MOVISTAR de poner HORARIOS L-V 50MIN fin SEMANA 500MIN lo veo UNA GILIPOLLEZ con los servicios mencionados gratuitos como buzon de voz, y ID de LLAMADA.
    300/100 500minutos FIJO MOVIL y llamadas IL-LIMITADAS a UNION EUROPEA 59 EUROS.

    En cuanto me llegue me doy de alta a FIBRACAT mejor precio calidad y sobre todo atención personalizada cosa que en el 1004 te tienes que pelear con unos o con otros y sin soluciones.

  13. p2pforever 03 Dic, 14 11:01 pm

    Sí señor sí, una calidaZ y un precio estupendos, yo pagaba 62 euros por adsl 1mb y llamadas allá por 2008 cuando los mandé a la m…

    Al año siguiente ya tenía con otro ISP 3mb por 36 euros

    ¿que movistar es la mejor? pues toda pa ellos

    Después de haberlos aguantado 20 años a la fuerza que vuelva con ellos su padre, 20 años de monopolio dan para 40 de odio

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 4:45 pm

      + 1000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Dic, 14 11:01 pm

    servicio calidad si y muy bien , precios algo elevados en los tiempos actuales deberían bajar algo mas serian los primeros en todo, pero lo tendrán que hacer en cuando whatsapp ponga las llamadas gratis el proximo mes de enero, no les va a quedar mas remedio que bajar precios a todas las compañías.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 12:58 am

    Me parto y me mondo de la risa.

  16. Miguel_GC 04 Dic, 14 2:05 am

    Llamadme loco si queréis pero después de tantas compañías puedo afirmar y afirmo (Cuando tenia ADSL) que Movistar es la mas estable y la que mejor servicio técnico da, lo único que no puedo decir es que sea el mas barato.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 4:55 pm

      Por una línea de cobre oxidada de 1968 como tengo yo en mi casa, no te voy a quitar la razón de que es más estable los 10/0,8 megas de telefónica aunque pague más, que los 20/3.5 o 30/3.5 de Jazztel pagando bastante menos, pero vamos puedes llamarlos y decir que te lo bajen a 3 megas que te aseguro que es todavía más estable XD.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 5:35 pm

      Y si lo bajas a 1 mega es superestable, ahhh se me olvidaba que valen todos lo mismo, pero como solo buscas “la estabilidad”.
      Y es que telefónica después de más de 34 años con ellos, no te da ni las gracias (Todavía recuerdo las hostias que me daban las cabinas cuando llamaba a mi novia francesa, desde casa no podía porque las facturas eras de miedo; y con los modem de 2400 baudios para bajarme unos ficherillos miserables de 30 kB de alguna BBS que solo había en Madrid y Barcelona me temblaban los pies y los ojos saltones mirando el reloj, cuando me conectaba debía ser por la velocidad Jaja
      Así subían las acciones de timofonica, con cuatro bobos como yo.
      Pese que después de tantos años cobrando lo que ha querido como monopolio, con el cambio de nombre a Movistar haría un lavado de imagen y una mejora para los clientes, pero no, sigue a lo mismo TODO A LA SACA, así que a mí ya me roban XD
      34 años pagando la cuota de línea de un cable oxidado con una regleta (ni siquiera tengo ptr) yo creo que ya pague la línea a precio de oro.
      Alquiler de un teléfono de góndola del año matusalén al que me cobraban el identificador de llamada XD y después de llamarlos cabreado unas cuantas veces para que no me lo cobraran por fin me cambiaban el teléfono para seguir cobrando, etc etc… XD
      Y no recuerdo pero antes andaba por los 72 eurazos, y gracias a la competencia no ha tenido más cojones que bajar a los 54 que cobra ahora, así que tengamos competencia por muchos años que sino vamos de culo.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Dic, 14 5:37 pm

        Así subían las acciones de timofonica, con cuatro bobos como yo.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Dic, 14 9:39 am

        No, tio, no, de acciones nada, era una compañía pública que se REGALO y todas sus infraestructuras (que las pagamos entre todos en su momento) nos la cobran como cuota de linea y que además es el retiro de oro de muchos como contraprestación de este robo generalizado. Sólo por eso no deberíamos contratar Timofónica NI DIOS.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 6:53 am

    Calidad en el adsl de Vomistar???? Venga ya.

    No me ofrecían más de 10 megas de pacotilla (me llegaban 8 justos). Con Jazztel tengo 15 de bajada y dos de subida a mitad de precio.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 11:29 am

    ¿Mejor precio? ¿Mejor precio?

    Que poco respeto os tenéis.

    Que me digáis que es el que más calidad ofrece, se puede discutir, pero de barato no tiene nada.

    1. fausti1981 04 Dic, 14 12:07 pm

      Te podrás quejar pagar 42 euros tirado de precio oiga.

  19. fausti1981 04 Dic, 14 12:06 pm

    Partamos de la base de que es el mejor, es no quiere decir que sea bueno simplemente que el resto son una mierd*

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 12:28 pm

      movistar seria el tuerto en un mercado de telecomunicaciones lleno de ciegos?

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Dic, 14 9:47 am

      el mejor ? el mejor en qué !!??. en una tecnología de los años 90 ?. es unos técnicos subcontratados por las mismas compañías que dices peores ? Es que telefónica fabrica su tecnología o hace algo especial ?. Amigo, no es así; va al mismo sitio a comprarla que el proveedor más pequeño. Sólo por eso, por no desarrollar sus tecnología, por no invertir en su país, deberíamos mandarlos a tomar por c*lo. Más aun, en cuanto puede contrata servicios/operaciones con países del tercer mundo, para seguir explotando al personal.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 12:12 pm

    Movistar ni es el mas barato ni el mejor yo cambie a Jazztel y ahora me va mejor el ADSL y pago 12 euros menos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 12:30 pm

      no todo es dinero…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Dic, 14 9:35 am

        Sí, ya sabemos que el amor es más importante. Menuda chorrada has soltado !!!

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Dic, 14 1:39 pm

      se entiende esto cuando uno va mal de dinero y no puede pagar mas por eso se cambia de compañía, el problema es que la mayoría vais muy mal de pasta y no podéis pagar una buena calidad en el ADSL, por eso lo criticáis tanto, solo es que no esta alcance de todos pagarlo por que vuestras economías han menguado.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        04 Dic, 14 2:38 pm

        Si señor. Si es que son todos unos muertos de hambre, Doce euros de ahorro para escuchar a un pancho, anda ya…….
        Y encima luego irán de copas a un low cost bar! Pero que gente mas cutre!!!!

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Dic, 14 9:54 am

          ¿ Sabes que eso mismo es lo que piensan de ti más arriba de los Pirineos ?: vago, morenito y fiestero. Se nota que viajas poco, si no verías que para el resto del mundo estas en el grupo de los “panchos”. Por mi parte, lo de decir “panchos” te sitúa , ademas, entre los vagos, morenitos, , fiesteros, con poca formación, casi analfabeto y carne de explotación para toda tu vida. Venga, a seguir así !!.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Dic, 14 9:33 am

        De qué hablas ?. En serio crees que hay mejores y peores ADSLs y que Moviestar es mejor o peor que otras ?, el cable es de mejor calidad ?, la central es mejor ?, la tecnología es superior ?… Son todas igual de buena o malas (bueno, excepto Vodafone, que tiene manía a sus clientes), y a partir de ahí; hablemos de precio. 12 euros al mes son 144 euros al año. Si no los quieres, quedamos y me los regalas.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 1:23 pm

    ¿Y cuanto os han pagado? Saludos.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 1:35 pm

    siento discrepar, pero ni calidad ni precio, al menos en mi caso, en mi casa tenemos contratado fusion 1 movil, internet 10Mbps + fijo por casi 50€ + iva y de internet solo me llega hasta 2.500Kbps, asi que precio no muy barato y calidad mierda en mi caso

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 1:47 pm

    os comento lo que tengo con ono (cliente 4 años con oferta especial, permanencia 1 año)
    telefono fijo mas 60 min a movil
    20 megas (reales) descargo a 24 megas
    tivo zapper (sin grabar) TV total unos 110 canales
    movil 200 min 300 Mb
    movil 100 min 100 Mb gratis para siempre
    46.9 euros sin iva (unos 56.7 con iva)
    TELEFONICA ME DA ESTO MAS BARATO? por el amor de dios

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Dic, 14 6:07 pm

    Lo que estaria bien es que dejaran de cobrar servicios “basicos” como el identificador de llamada, otra manera de sangrar….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Dic, 14 9:42 am

      Tienes razón, es el modelo español de negocio, como esos bancos que cobran comisión a los viejecitos por actualizar su cartilla, y cuando eso no da suficiente, les meten una preferentes. Y luego se extrañan que otros les quiten el negocio y el argumento es que son muy malos o temerarios y que no van durar 2 días. A ver si nos dejamos de esgrimir chorreadas como una calidad que no se puede medir, o un mejor servicio que nadie ha visto y valoramos la relación calidad/precio. A lo mejor así la competencia empieza a ser más real.