Movistar vuelve a ponerse la camiseta de líder a la vista de los resultados de un nuevo estudio que han sido publicados recientemente. En el mismo se analizan diversos aspectos del sector de la fibra y, el servicio de Telefónica, sale victorioso con datos que permiten conocer mejor el mercado.
A la hora de plantearse contratar un servicio de fibra, son muchos factores los que los usuarios deben tener en cuenta. No obstante, algunos no es fácil conocerlos, salvo con informes como el que ha publicado la Asociación de Internautas.
Movistar a la cabeza
Son varios los aspectos analizados y hay algunos que no suelen ser protagonistas de muchos estudios, como todo lo relacionado con las averías. El estudio profundiza justamente en ello.
Cantidad de averías
Las averías en el sector de las telecomunicaciones se pueden producir por diversos motivos y son totalmente normales. No obstante, la diferencia entre operadoras reside en cómo actúan las entidades para ponerles remedio y así garantizar que sus usuarios disfruten de un buen servicio.
En este sentido, el informe que ha transmitido la Asociación de Internautas, muestra que Movistar destaca por tener un índice muy reducido de averías. La marca de Telefónica consigue salir airosa de este informe con un porcentaje de únicamente el 0,20%.
Si comparamos los datos con Digi, que alcanza una marca del 1,5%, se puede comprobar que la red de Movistar aporta una gran estabilidad y seguridad a la hora de evitar problemas. Orange también firma el mismo porcentaje de Digi, mientras que otras operadoras, como R y Telecable llegan al 3,30%. En un porcentaje superior se encuentra Euskaltel con un 4,20%.
Velocidad en ponerles remedio
Lo más importante es que Movistar no solo tiene una mínima cantidad de averías, sino que, cuando tienen que actuar para solucionar una, lo hacen con la máxima velocidad. Así, según el estudio al que estamos haciendo referencia y que puedes consultar completo en este archivo PDF, Movistar repara sus averías en una media de 46 horas.
La cifra es relevante, sobre todo, si se compara con Digi. El motivo de ello es que la operadora de origen rumano necesita una media de 120 horas para llevar a cabo la resolución de sus averías. Valorándolo en días, Movistar soluciona los problemas de la fibra en menos de 2 días, mientras que Digi necesita 5 días para realizar el mismo tipo de trabajo.
Cantidad de averías reparadas
En tercer lugar, también hay que entender que no solo es importante que se produzcan pocas averías y que se solucionen rápido, sino que, además, reciban solución definitiva. En este sentido, los datos que transmite el informe son contundentes: Movistar supera el 99% de averías solucionadas.
La comparativa con Digi deja clara la diferencia que existe al respecto, puesto que esta operadora solo se acerca a un 68% de las averías. Por su lado, Vodafone se coloca en una muy merecida segunda posición, ya que la operadora roja soluciona alrededor del 81% de las averías con éxito.
Líder en fibra
Tal y como refleja el estudio, Movistar se posiciona como la líder en el mercado de la banda ancha. Gracias a su excelente rendimiento y al soporte que ofrecen a sus clientes, el equipo de Movistar demuestra al mercado la importancia de invertir en un producto de calidad y confianza.
La puntuación que obtiene la operadora de Telefónica en el estudio es de alrededor 8 puntos. Con esta marca domina la tabla con autoridad gracias al esfuerzo que ponen a la hora de garantizar a sus usuarios un buen servicio de fibra.
Aunque es obvio que todas las operadoras tienen sus pros y sus contras, este tipo de estudios confirman que las tres grandes entidades: Movistar, Vodafone y Orange, son las que siguen llevando la voz cantante. No solo en volumen de usuarios, sino también en lo relacionado con proporcionar a sus clientes el mejor servicio.