Movistar, la operadora de ADSL y Fibra Óptica mejor valorada por los internautas

ADSL

La Asociación de Internautas españoles ha publicado el VI Estudio sobre los operadores de acceso fijo en España y los resultados del mismo han servido para otorgar la mayor nota a la operadora Movistar en cuanto al mejor servicio de banda ancha fija, que destaca en casi todos los aspectos del estudio.

Como viene siendo habitual en pasadas ediciones, para la valoración de los principales operadores, se han tenido en cuenta factores muy diversos, aunque se pueden consultar todos los detalles aquí. Entre ellos se incluyen la fiabilidad del servicio, tanto en estabilidad del mismo como en términos de velocidad y calidad. Además se han analizado las respuestas a las averías, las reparaciones y las reclamaciones de clientes insatisfechos con el servicio proporcionado por el operador. En términos globales, Movistar ha destacado por encima del resto consiguiendo una nota de 8,08 puntos sobre un total de 10, mientras que Jazztel ha recibido la valoración más baja con un 6,11 puntos.

La nota de Movistar destaca aún más si cabe en comparación a la media obtenida ponderando la puntuación de todos los operadores, un dato que se ha situado en el  6,65. La operadora de Telefónica tiene en la banda ancha fija su principal fortaleza, y la asociación de internautas así lo ha reconocido otorgándole una valoración de 8,83 puntos. El caso opuesto lo ocupa Orange, de la cual hoy conocíamos como sus ingresos interanuales habían descendido un 6,1% con respecto al último año. La operadora naranja no llega al aprobado quedándose en una nota del  4,9 y repite puesto en cuanto a transmisiones fallidas, donde tiene el porcentaje más alto de todas las compañías (0,43%).

puntuacion-global

Movistar lidera casi todas las valoraciones del estudio

El caudal de descarga  en velocidades de 100 Mbps o más ha sido otro de los puntos donde Movistar ha dejado una mejor impresión, alcanzando casi el 99% del mismo, mientras que por abajo, Euskaltel debe mejorar según la AI en este aspecto al ofrecer un caudal del 77%. Las averías es otro punto que influye enormemente a la hora de tener en alta estima o no a un operador de telecomunicaciones, tanto el hecho de que se produzcan con poca frecuencia, como igual de importante es que las reparaciones sean lo más rápidas posible. En cuanto al número de averías reparadas en plazo, Movistar con un 97,34% sigue siendo la más eficaz destacando también las cableras ONO y R. Euskaltel se lleva la peor parte al ser la que cuenta con un porcentaje de averías reparadas en plazo más bajo (un 83,54%) y al mismo tiempo la operadora que más tiempo dedica a ello con 121 horas.

BAF-BAM

Por último hay que destacar la buena nota de la operadora de Telefónica en las condiciones de las ofertas combinadas. Estos paquetes convergentes están siendo la base de la oferta de las compañías de telecomunicaciones y en el primer trimestre de 12 millones de accesos a banda ancha, el 60% estaba incluido en paquetes 3P o 4P. Movistar ha obtenido aquí una valoración  de 7,51 puntos en el global de aspectos como los minutos de voz desde el móvil o los megas a máxima velocidad en la banda ancha móvil. Tan solo en las ofertas básicas Movistar cede el trono ante Orange, que en las ofertas que integran las llamadas a fijos nacionales, ha sido la más valorada con 8,07 puntos.

Escrito por David Valero

Fuente > Asociación de Internautas

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Comentarios
26 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 1:44 pm

    Esto es una broma no? Estamos de broma… no?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 1:49 pm

      Quién te iba a decir que lo tuyo eran solo prejuicios…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 Oct, 14 2:55 pm

        Y lo tuyo ceguera o sueldo.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 Oct, 14 6:12 pm

          Quién te iba a decir que lo tuyo eran solo prejuicios…

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 1:56 pm

    Perdonen que me descojone del articulo ,pero yo he tenido movistar y ahora Jazztel y no vuelvo a Movistar ni regalado.Por cierto, he tenido problemas con la conexión de Jazztel despues de cuatro años y llamé por la noche a eso de las 21:00 horas y al dia siguiente a las 11 de la mañana tenia al tecnico de jazztel solucionandomelo,por lo que pongo en duda la diferencia de puntuación que dice la asociacion de internauta.No se si en un futuro tendre problemas ,pero por ahora Jazztel en mi caso, le da un baño a Movistar en todo; precio,atencion al cliente,servicio tecnico,etc…Un saludo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 2:09 pm

      -1 Es una broma no?

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 2:16 pm

      ARREATEeeeeee ¡

      Pues yo no contratare con JAZZTEL aunque me salga GRATIS

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 2:54 pm

      Pues yo no conozco a nadie que no tenta jazztel a estas alturas xd y nunca nadie me ha comentado que haya tenido algun problema.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 Oct, 14 7:26 pm

        Pues yo tuve jazztel y fue ta exquisito el trato que me dieron, que no vuelvo a ella ni aunque me lo regalen.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 Oct, 14 7:28 pm

        Pues yo tuve jazztel y fue ta exquisito el trato que me dieron, que no vuelvo a ella ni aunque me lo regalen. Dos meses sin internet y al final me dijeron que me fuese con otra, que pasaban de arreglarlo.

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 Oct, 14 7:30 pm

        Mira en los últimos resultado del foro de esta misma pagina, de cada 100 quejas 80 son de jazztel.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 Oct, 14 8:07 pm

          Mejor miro el propio estudio que dice que Jazztel es una de las compañias con menor numero de incidencias abiertas, después de Movistar.

    4. r0m4n 23 Oct, 14 3:23 pm

      si se te jode la conexion a partir de las 12 de la noche te tendras que joder hasta el dia siguiente,porque el horario de atencion tecnica de jazztel es de 8 de la mañana a 12 de la noche.

      una de las cosas que me gusta de movistar es que puedes llamar a cualquier hora para cualquier problema,como me paso una vez a la 1 de la madrugada y con una simple llamada el tecnico me reseteo la linea en la central remotamente y solucionado,esto te pasa con jazztel y te tendras que joder sin linea hasta el dia siguiente.

      yo he tenido jazztel,vodafone y movistar y para mi el mejor es movistar en servicio tecnico y atencion al cliente,al menos la experiencia que yo he tenido,cada cual es un mundo y segurisimo que habra muchos que habran tenido malas experiencias con movistar o con jazztel o cualquier otro,precisamente para esto se hacen estos estudios.

    5. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 7:25 pm

      Pues yo tuve jazztel y fue ta exquisito el trato que me dieron, que no vuelvo a ella ni aunque me lo regalen.

    6. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 Oct, 14 12:25 am

      Yo llevo teniendo problemas con Jazztel en cuando al ADSL meses, se me corta muchísimo la conexión y llamando a su servicio técnico la explicación que me han dado ha sido : cambia el cable que está conectado al teléfono fijo y lo pones en el router, y el que está en el router, lo pones el fijo, es probable que el cable este picado por dentro ( el cable es transparente y se ve perfectamente ) cosa que no es así, y los cortes los sigo sufriendo, aquí no ha venido nadie, ni ningún técnico ni nada, por lo que yo también dudo mucho de esa atención que facilita Jazztel en cuando al envío de sus técnicos…

      1. sulidecai 24 Oct, 14 12:43 am

        Ese es el problema que yo tenía y cuando vino el técnico a casa y vio que tenia un router NUCOM R5010 UN ni se molesto en mirar si el problema era del cableado.Me dijo que ese router era una porqueria y me lo cambio por un ZTE H108N y se me acabaron los continuo cortes.Ahora va como la seda.Un saludo.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 2:29 pm

    Absurdo algunos resultados como que la mejor oferta combinada sea la de movistar. Una broma de mal gusto este estudio. Ademas no figura la fibra de jazztel a pesar de ofrecerse desde inicio de año.

    Me parece un poco sospechoso el estudio.

    1. mjfm 23 Oct, 14 2:31 pm

      Exacto!!! y tan sospechoso….

  4. mjfm 23 Oct, 14 2:31 pm

    Pues yo le doy un -1000000000000000000000………………..por todo, una cosa que les pregunten a gente que vive en pueblos,etcc haber como funciona vomistar,etccc que se lo pregunten………….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Oct, 14 5:37 pm

      Pues preguntales como les va Jazztel o Ono a los de los pueblos….

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 Oct, 14 6:06 pm

        Pues yo soy de pueblo y estoy de movistar hasta el gorro, y desde el primer día. En todos estos años (desde los 56k) que he estado con alternativos (indirecto) he tenido que llamar al SAT, hasta que este año se me ocurrió la idea de contratar fusión mini…más de 30 llamadas en el primer mes a su SAC, más de 10 visitas a la tienda Movistar de mi pueblo.
        Siempre he tenido una línea estable (100m. de la central) con cobertura de 23mb pero sin poder contratarlo por esa estúpida manía de no ofrecer más de 10mb, en cambio, desde febrero ya he tenido que llamar 2 veces porque la línea bajaba a los 3mb…
        Yo con Arsys, Tiscali, Jazztel, Wanadoo, R y alguna más siempre me ha ido bien…
        Cuestión de suerte, pero yo Movistar nunca mais…

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 4:54 pm

    En fibra no lo se , pero lo que es en ADSL con su interleaved de 60 ms de ping es la mayor basura del mercado.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 4:57 pm

    En fibra no lo sé, pero lo que es en ADSL con su interleaved de 60 ms de ping , es lo peor del mercado.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 7:56 pm

    para mí movistar no tiene competencia,yo llevo años con ellos y cero problemas,por lo que pago no encuentro oferta parecida a los servicios que me proporcionan,lo único que veo mejorable es la oferta de fibra….que solo ofrezcan 10 o 100 mb choca un poco,,deberian ofertar 20 y 50mb de fibra, muchos de los que tenemos 10 aumentariamos sin dudarlo, y lo unico que no me gusta es el maldito portal alejandra y los pésimos routers que dan,son muy mejorables, muy de vez en cuando no conectan y cambiar configuracion en el portal es un poco tedioso,no complicado sino lento y a veces latoso,eso para mí es el mal menor ya que una vez configurado no hay porqué tocar, ahora encima nos dan 2 gb en el movil que era lo que más me jodia,me quedaba por poco corto y contratar un bono era caro,ahora por mismo precio lo doblan,,mi experiencia es muy positiva,espero que siga así si nó ,,,puerta y a probar otra opción.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 14 11:52 pm

    A Rodrigo Rato y la mujer de Rajoy, consejeros de Movistar, les gusta esto.

    Compreeeeeee que ya le robo yo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 Oct, 14 8:17 pm

      Por mi como si está el lucero del Alba, yo solo quiero que me funcione bien y hasta ahora solo lo he conseguido con Movistar y he pasado por todas las que ofrecen servicio en mi localidad aunque haya sido indirecto.