Continúan los problemas con el ADSL de Pepephone pese a que Vodafone confirma su resolución (Solucionado)

ADSL

Pepephone avisaba ayer a medianoche de problemas con su ADSL. Debido a un fallo con las DNS cuya solución pasaba por usar otras DNS, pero a estas horas y pese a que Vodafone ha confirmado que está resuelto, el ADSL de Pepephone sigue sin funcionar correctamente. Actualizado.

Pepephone siempre ha demostrado su claridad en las comunicaciones con el cliente y ayer a las 12 de la noche publicaba un mensaje en la red social Twitter alertando de problemas con el ADSL:

“Nuestro ADSL está fallando por un problema en el DNS (servidor que resuelve el nombre de las pág.web). Mientras Vodafone resuelve podéis poner en el router los DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) y funcionará perfectamente. Lamentamos el problema.”

En un primer momento parecía que un cambio de DNS por otras alternativas, como las siempre socorridas DNS de Google, hacía que el problema se solucionara temporalmente y los usuarios de Pepephone ADSL pudieran seguir navegando sin incidentes. Incluso, la operadora reconocía que el problema afectaba al rendimiento de su conexión 3G, algo ralentizada tras conocerse la incidencia de las DNS de Vodafone.

Nuevo desencuentro con Vodafone

Hace unos minutos, Pepephone publicaba de nuevo un mensaje en Twitter explicando que:

“Anoche Vodafone nos dijo q el problema de ADSL estaba resuelto, y hoy se reafirman, pero vemos que NO es así. Vamos a insistir. Perdonad”

Además, si miramos las respuestas de Pepephone a este mensaje, encontramos una explicación más detallada y la razón por la que cambiar las DNS ya no sirve para nada:

Vodafone parece insistir en que el problema está solucionado, mientras que Pepephone y los clientes afirman que no es así. Mantendremos este artículo actualizado con toda la información que podamos conseguir sobre este tema. Mientras tanto, os recomendamos seguir la incidencia y resolver las dudas en el foro Pepephone ADSL.

Actualizado: Pepephone acaba de informar que el problema parece solucionado y recomienda reiniciar el router.

Actualizado 2: Pepephone indemnizará automáticamente en la próxima factura.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
17 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 10:01 am

    vodafone en su linea, ni come ni deja comer. Ya le hizo la pirula con el 4g y ahora esto, en fin son ingleses.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      21 Jul, 14 11:43 am

      es muy fuerte tu comentario. No entiendo por qué no se ha moderado.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        21 Jul, 14 12:06 pm

        Porque se está riendo del de arriba.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 10:03 am

    Pues nada . A ver si en PepePhone ahora son tan valientes que después de los Cristina con Vodafone en móvil y abandonarlos , a ver si en fijo ADSL hacen lo mismo …. Ah no, que movistar no les dejará cobertura fija …

    1. p2pforever 21 Jul, 14 11:43 am

      Ya quisiera yo que les diera cobertura movistar, así sería yo clienta de ellos

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 10:23 am

    Yo puedo navegar ya que estoy conectado con la VPN del trabajo, al parecer así el que me resuelve las direcciones es el curro no y los DNS de Vodafone. El router claramente me está sincronizando, lo comento por si a alguien le sirve de ayuda.

    Un saludo.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 10:29 am

    Yo tengo las DNS configuradas a nivel de sistema operativo, pues no utilizo DHCP, y no puedo navegar , y he probado con más de 10 servidores de DNS

  5. p2pforever 21 Jul, 14 11:44 am

    Yo con vodafone tuve el problema hasta las 4 de la mañana

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 12:28 pm

    Bueno, esto también le hace publicidad a pepephone… Y más cuando va a compensar a los clientes…

    El único fallo que le veo es que no tengan soporte de incidencia a partir de las 00:00 ya que yo no sabía si era de mi router del ordenador… Y te vuelves loco intentando arreglar algo que no vas a poder..

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 12:45 pm

    Ayer sobre las 23:40 el servicio de 3G de movil de pepephone no iba.
    Lo probé eh las rozas y no iba
    Luego en Majadahonda y no iba, mi novia con Orange y velocidad reducida le cargaba más rápido
    Ayer por villaverde alto tampoco Iba, tardaba mucho en cargar la página.
    Fatal el servicio de pepephone

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 12:53 pm

    Que se pasen a red de movistar y podrán tener más clientes y entre ellos yo.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 1:31 pm

    Que raro. Yo tenía esas dns y tambien me he visto afectado

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 1:33 pm

    Pepephone se esta cubriendo de gloria ni mejoras de tarifas, ni 4G de yoigo y ahora tampoco ADSL… De mal en peor

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 2:08 pm

    Encima que tratan el incidente con tantísima transparencia mientras que otros operadores nisiquiera saben en su hotline que tienen desde hace horas un incidente y ademas dicen que nos van a indemnizar aun siendo uno de los mas baratos del mercado …..yo no entiendo porqué no renunciar a la indemnizacion de unos centimillos en rreconocimiento de su trabajo!!!

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 14 3:28 pm

    Eo es lo que pasa cuando solo tienen 20 empleados y todo lo subcontratan a un tercero

  13. islamoy 21 Jul, 14 6:04 pm

    jajajaja me rio de pepe. Donde estan ahora los que decian que tuenti le quedaba 1 mes de vida con cobertura mala de moviestar . Me vuelvo a reir jajajaja.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Jul, 14 11:56 am

    vodafone esta puteando a pepephone para que se vayan cuanto antes a otra red y esta quedando mas que claro.