Amagos de portabilidad en 2026: qué ofrecen Movistar, Orange y Vodafone

Lo que sí podemos decirte es que esta técnica aún funciona en 2026, sobre todo en las grandes operadoras. Eso sí, no está exenta de riesgos y es necesario conocer algunos puntos clave. Por ello, os explicamos qué es un amago, cómo se hace, qué ventajas puede darnos y cuáles son los errores que nunca deberías cometer.

Guía actualizada por última vez: febrero de 2026. Revisamos la información y las ofertas mencionadas trimestralmente para garantizar su precisión.

¿Qué es un amago de portabilidad?

Un amago de portabilidad es cuando un cliente inicia el proceso de cambio de compañía telefónica, pero con la intención de cancelarlo antes de que se haga efectivo. El objetivo de los usuarios es solo uno: conseguir un descuento o una mejor tarifa pagando menos.

La clave de todo está en el departamento de retenciones que tienen las grandes compañías de nuestro país. Al detectar la solicitud de cambio de compañía, se activa un mecanismo que consiste en lanzar contraofertas con descuentos temporales o para siempre, más gigas para las tarifas móviles, televisión gratis o dispositivos subvencionados para evitar la pérdida del cliente.

En resumen: fingimos que nos vamos para que nuestra compañía mejore las condiciones. Sí, es triste que llevemos 10 años o más en una operadora y no nos ofrezcan ese descuento especial que solo reservan para nuevos clientes o para aquellos que se dan de baja. Pero, al menos existe este tipo de estrategia comercial que es de gran ayuda para los antiguos clientes.

Cómo funciona un amago de portabilidad paso a paso

El proceso, como ya hemos explicado por encima, es sencillo. Basta con pedir el cambio de compañía y esperar a que nos hagan una oferta. Sin embargo, la realidad es que debemos tener en cuenta algunas cosas para que no nos salga el tiro por la culata.

Los pasos a seguir serían:

1. Solicitar la portabilidad: Se inicia el proceso pidiendo el cambio de operador mediante web, teléfono o en tienda. Es necesario aportar los datos habituales: titular, número de DNI, IBAN y el número de móvil. Es decir, debes contactar con otra operadora para realizar este trámite. Y aquí llegamos a los primeros puntos importantes a tener en cuenta:
   • NUNCA cambiaremos la línea fija y solamente portaremos una línea móvil.
   • Elegiremos una tarifa sin permanencia y sin móviles financiados a plazos, de forma general, de contrato.
2. Esperar aviso: En cuestión de unas horas recibiremos un SMS confirmando la portabilidad con fecha y hora estimada del cambio. Ese es el momento en que nuestro operador actual recibe el aviso.
3. Llamada de retenciones: El departamento de retenciones nos llamará para intentar convencernos de cancelar la portabilidad. Aquí nos hacen las ofertas que pueden ser rebajas de precio, duplicación de gigas, televisión o incluso smartphones con financiación especial. Recuerda explicar claramente los motivos de tu baja: conseguir un descuento o un móvil más barato.
   • Si no recibimos la llamada, cosa rara ya que se realizan varios intentos, podemos llamar a atención al cliente y preguntar por si hay algún problema con la portabilidad que hemos pedido. Este pequeño truco nos va a permitir que nos pasen con el departamento de retenciones, que es justamente el que ofrece las mejoras o descuentos a los clientes que quieren realizar una portabilidad.
4. Cancelar la portabilidad: Si aceptamos la oferta, tendremos que cancelar la portabilidad en curso antes de que se complete. Esto suele tener un plazo de 24 o 48 horas (el plazo depende de cada operadora). El proceso es diferente según el operador, pero suele bastar una llamada. El plazo suele extenderse hasta como máximo las 14:00 del día anterior al previsto para la portabilidad. Por lo que es un detalle clave que no se puede pasar por alto:
   • Es fundamental recordar que el derecho de desistimiento y la cancelación de la portabilidad están regulados. Según la normativa vigente, disponemos hasta las 14:00 horas del día laborable anterior a la fecha del cambio para cancelar sin pagar nada.

Ten en cuenta que mientras mejor sea tu tarifa, mejor será la oferta de amago. No es lo mismo tener un plan de fibra y móvil por 50 euros que un plan convergente de unos 100 euros o más todos los meses. Así que la tarifa que tengas contratada también será un punto clave para conseguir la mejor oferta.

Guion de negociación: frases clave para maximizar la oferta

La llamada del departamento de retenciones es un ejercicio de negociación. Por ello, debemos estar preparados y tener en mente algunas tácticas y frases para maximizar la eficiencia con el fin de conseguir la oferta que más se ajuste a lo que buscas:

• Postura inicial: «Hola, gracias por llamar. Sí, he iniciado la portabilidad porque la oferta de [la otra compañía] es bastante mejor que mi tarifa actual.»
• Para rebatir la primera oferta: «Muchas gracias por la propuesta, pero sigue sin igualar los precios o ventajas que me ofrecen en otro lado. ¿De verdad es vuestra mejor oferta para que no me vaya después de tanto tiempo?»
• Apelando a la lealtad: «Como cliente desde hace [X años], esperaba una mejor oferta para premiar mi fidelidad.»
• Si el objetivo es un móvil: «Además del precio, me interesa renovar mi móvil. ¿Qué opciones podéis ofrecerme para el [Modelo de móvil]?».
• Qué NO decir: Debemos evitar decir frases como «solo estaba probando» o «leí en un foro que hacíais descuentos», ya que nos restan poder de negociación.
• No tengas miedo al mensaje de «urgencia»: tu compañía telefónica actual te dará un falso mensaje de urgencia con el que pretende hacer presión. Por ello, te recordarán de forma constante que la portabilidad se ejecuta «mañana a primera hora» con la finalidad de que aceptes la primera oferta que te ofrezcan. Aquí debes mantener la calma.

Qué hacer si la oferta no te convence

Es posible que la llamada del departamento de retenciones no sea como te esperabas. Básicamente porque te ha enviado una oferta que no te interesa o no es justamente lo que te esperabas. Ante este caso en particular, ten en cuenta que no siempre la primera llamada es la definitiva. Si es la oferta inicial, entonces debes mostrar cierto conocimiento al agente para que te tome en serio:

• Registra la oferta y pide un tiempo de reflexión: pide que te la envíen por mail o SMS con el objetivo de tenerla presente y así añadir presión al agente, ya que estás solicitando una prueba de lo que te ha ofrecido. Y, sobre todo, menciona que tienes que compararla con la oferta del otro operador. Por ejemplo: «¿Sería tan amable de enviarme esta oferta por correo electrónico o SMS para pensarlo con calma? Necesito compararla con la otra oferta que tengo«.
• Usa un farol estratégico: menciona que te vas a un operador rival con una tarifa mucho más económica que incluye todo lo que necesitas. Ya sea porque la fibra es más barata, el servicio de TV tiene más canales o, por otro lado, te van a ofrecer un descuento inicial durante los primeros años de contratación.
• Pide que te atienda un superior: de manera educada puede venir bien que te atienda un supervisor u otro agente. Por ejemplo, puedes hacerlo de la siguiente forma: «Gracias por la oferta, pero no es suficiente para quedarme. ¿Podría ponerme en contacto con un responsable que tenga mayor margen para mejorarla si es posible, por favor?«.

Cómo cancelar la portabilidad

Es cierto que podemos cancelar la portabilidad por la web o por teléfono, aunque mediante esta última opción seguro que nos intentan convencer de no hacerlo.

Por ello, lo mejor es recurrir a los formularios que los operadores ofrecen obligatoriamente en sus webs:

• Cancelar portabilidad en Digi
• Cancelar portabilidad en Lowi
• Cancelar portabilidad en Movistar
• Cancelar portabilidad en MásMóvil
• Cancelar portabilidad en O2
• Cancelar portabilidad en Orange
• Cancelar portabilidad en Pepephone
• Cancelar portabilidad en Simyo
• Cancelar portabilidad en Yoigo

Recuerda que no solo tienes los formularios web de cada una de estas compañías telefónicas para cancelar la portabilidad. También puedes llamar vía telefónica al número de atención al cliente del operador, siempre y cuando te mantengas firme en tu decisión de realizar de forma correcta el amago de portabilidad.

Riesgos y desventajas del amago

Antes de iniciar el proceso debemos tener en cuenta que no tenemos permanencia con nuestro actual operador. Esto se puede comprobar en la zona privada del cliente o bien con una llamada al teléfono a atención al cliente.

En caso de tener permanencia –ya sea por tener un dispositivo a plazos o haber contratado una tarifa en promoción-, las ofertas recibidas para quedarnos podrían ser muy bajas o incluso no recibir ningún tipo de descuento. Y no solamente esto, sino que tendrás que asumir la penalización por irte antes de tiempo.

Eso sí, es importante saber que existen operadores que exigen al menos haber sido cliente durante 3 meses para aplicar ofertas de amago de portabilidad. También es clave jugar con los tiempos. Si no cancelamos a tiempo, la portabilidad se completará y terminaremos en una compañía a la que realmente no queremos ir.

Es importante saber también que sólo suelen ser las grandes operadoras las que hacen contraofertas. Aquí hablamos de Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo, pero es poco probable o imposible recibir una propuesta para quedarnos con Digi, Lowi, O2 o Simyo.

También es importante saber que los operadores siempre se protegen ante el rival más duro en esos momentos. Por ejemplo, es posible que nos ofrezcan mejores condiciones para no irnos a Digi que para no irnos a Pepephone.

Amago de portabilidad en cada operadora en 2026

El amago de portabilidad dependerá enormemente de nuestra operadora actual y de su situación. No es lo mismo estar en O2 que no entra en el «juego» de las contraofertas que estar en Vodafone en un momento en el que Digi le está robando miles de clientes. Y lo mismo puede ocurrir con otras compañías telefónicas como pueden ser Movistar u Orange. Hay otras marcas que, como pasa en O2, no caen en la «trampa» de los amagos.

Hacer amago siendo cliente de Movistar

Movistar es una de las operadoras que realiza importantes ofertas para impedir las bajas. Podemos realizar una portabilidad a Digi, Lowi, Simyo, Vodafone o Yoigo para conseguir un descuento, aunque si queremos pagar menos en el fútbol, puede que nos convenga hacerlo a Orange.

Si no recibimos una llamada del departamento de bajas, podemos ponernos en contacto con el 224472 de lunes a viernes entre las 09:00 y las 22:00 horas. Por ello, no se recomienda iniciar el proceso de portabilidad un viernes, ya que durante el fin de semana no podremos adelantar nada.

Podemos conseguir:

• Packs sin fútbol: Descuento del 50% durante 12 meses completos en todos los packs de fibra y móvil.
• Packs con fútbol: Movistar Plus+ y Fútbol Total completamente gratis durante 12 meses (un valor de 57 euros mensuales).
• Líneas adicionales: Coste de 0 euros durante 12 meses para líneas móviles adicionales.
• Equipamiento: Amplificador WiFi sin coste.

Hacer amago siendo cliente de Orange

Siendo clientes de Orange, podemos conseguir descuentos cambiándonos a Digi, Lowi o Vodafone, aunque también podemos hacerlo a Movistar para que ese precio más bajo se nos aplique en la televisión con fútbol. No obstante, no es la operadora más activa en este terreno, no al menos al nivel de Movistar o Vodafone.

De nuevo, si no recibimos llamada del departamento de retenciones, será el momento de ponernos nosotros mismos en contacto con el 2257. El horario sigue siendo de lunes a viernes entre las 09:00 y las 22:00 horas.

Podemos conseguir:

• Descuentos en tarifas: Hasta 60% de descuento en tarifas móviles o packs de fibra y móvil durante 12 meses.
• Televisión: Orange TV completamente gratis.
• Terminales: Móviles de gama baja o media por 1 céntimo al mes (24 céntimos en total durante los 24 meses).
• Móviles premium: Rebajas significativas en precios de móviles de gama media y alta.

Hacer amago siendo cliente de Vodafone

Aquí sí llegamos a uno de los operadores más activos en este sentido. Podemos pedir la portabilidad a sus dos grandes rivales como Orange o Movistar, aunque también podemos hacerlo a O2. En los últimos meses tenemos a Digi como una de las mejores opciones para hacer el amago desde Vodafone.

Siguiendo con los casos anteriores, si no hemos recibido llamada de atención al cliente, nos pondremos en contacto con el 607100199 en el horario establecido. Aquí podremos conseguir descuentos que rondan el 50% mensual, lo que nos llevaría a pagar la mitad del precio por la tarifa que tengamos contratada.

Podemos conseguir:

• Descuentos en tarifa: Habitualmente se consiguen descuentos del 50% en la factura total durante 12 o 24 meses.
• Terminales a bajo coste: Ofertas frecuentes en móviles de gama media (ej. Samsung Galaxy A-series, Xiaomi Redmi Note) por 1€-4€ al mes durante 24 meses.
• Servicios adicionales: Es posible obtener paquetes de TV como Seriefans o Familyfans sin coste durante 12 meses.