Cómo cambiar de titular un contrato en Vodafone

Cómo cambiar de titular un contrato en Vodafone

Roberto Adeva

Son varias las causas por las que nos podemos ver ante la necesidad de tener que cambiar de titular un contrato de telefonía, Internet o pack que incluya varios servicios. Sin embargo, es posible que no sepamos los pasos que tenemos que dar para realizar este trámite y si tiene algún coste. A continuación, vamos a mostrar cómo hacer un cambio de titular en un contrato de Vodafone.

¿Qué significa hacer un cambio de titular? Antes de nada, conviene que nos quede claro. No implica que tú te vayas a otro domicilio o que añadas una cuenta nueva sino que un cambio de titular tiene sentido cuando, por ejemplo, las líneas adicionales de tu pareja están a tu nombre y decides separarte. O si tienes tú la titularidad de tu piso y te vas pero tus compañeros quieren seguir disfrutando de la tarifa contratada. En todos estos casos podemos pedir el cambio de titular de Vodafone. También, caso específico, es si se ha muerto una persona y necesitamos cambiar la cuenta.

¿Cuánto cuesta?

El cambio de titular tiene un coste para todos los usuarios y es de tres euros con IVA incluido. Sin embargo, si se trata de un cambio de titular de Vodafone por fallecimiento se trata de un proceso gratuito y no habrá que pagar nada aunque, como es esperable, te pedirán los papeles que confirman que la persona que es titular de la cuenta ha fallecido.

Permanencia

¿Qué pasa si la línea que vamos a cambiar de titular tiene permanencia? Se mantiene. El nuevo titular se quedará con la permanencia o con los meses restantes en el momento del cambio. Si el nuevo titular no quiere asumir el compromiso de permanencia correrá a cargo de la persona que se va del operador que tendrá que abonar el precio correspondiente a los meses que le quedan de compromiso.

Condiciones y requisitos

Hay que tener en cuenta una serie de requisitos antes de entregar los documentos firmados que detallaremos en los siguientes apartados. Ambos (la persona que deja su línea y la persona que se hará cargo de ella a partir de ahora) deben cumplir con los requisitos más allá de entregar el nuevo DNI y los papeles del operador debidamente cumplimentados. Los requisitos son, principalmente, dos:

  • No debe haber deuda ni por parte del actual titular ni por parte del nuevo
  • El método de pago del nuevo titular debe ser la cuenta bancaria

Además, en el caso de tener un terminal financiado, este cambio conlleva la finalización de la financiación. Según recogen las condiciones de Vodafone, en la factura siguiente se abonará la totalidad de las cuotas pendientes si tienes un teléfono móvil o cualquier otro aparato financiado por Vodafone. O bien, esperas que pase este plazo.

Documentos necesarios

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que tenemos que tener una serie de documentos a mano para solicitar el cambio de titular de Vodafone. No puedes hacerlo por tu cuenta, es necesario que la persona que va a hacerse cargo de la línea esté de acuerdo (como es lógico) y que haya un contrato de ambos para que el operador pueda dar el ok a este cambio. Por eso, hacen falta los siguientes documentos:

  • Fotocopia del DNI de ambos
  • Fotocopia de los datos bancarios donde se van a domiciliar los pagos
  • Documento de cambio de titular firmado por antiguo y nuevo titular
  • Contrato firmado por el nuevo titular
  • Certificado de defunción en caso de que sea esta la causa

Además, si es necesario, tendremos que aportar también la tarjeta SIM del contrato que vamos a cambiar de nombre. Es importante tener en cuenta que si el vigente titular tiene compromiso de permanencia en el momento de realizar el cambio de titular, ese compromiso correrá a su cargo salvo que el nuevo titular lo asuma.

cambio de titular Vodafone

Cómo hacer el cambio

Los documentos obligatorios podemos descargarlos y rellenarlos debidamente incluso si vamos a ir a realizar el trámite físicamente a una tienda. Así ahorraremos tiempo y llevaremos todo debidamente cumplimentado para tardar el menor tiempo posible o para evitar equivocaciones a la hora de presentarnos a hacer el cambio de titular de Vodafone. Los enlaces para las descargas son estos:

Ambos documentos deberán ser rellenados completamente con la información solicitada y además, debemos adjuntar en el mail una copia del NIF, CIF, tarjeta de residento o Pasaporte de ambos titulares.

A través de una tienda

Lo más cómodo es acudir a una tienda Vodafone junto con la persona a la que vamos a dar  nuestra línea o con la persona con la que hemos acordado el cambio de titularidad. Teniendo todos los documentos anteriores, simplemente debemos ir al buscador de tiendas de Vodafone en su página web y escribir nuestra dirección. Cuando hayamos escrito nuestra dirección o código postal veremos una lista donde aparecerán todas las tiendas de Vodafone cerca de ti. Verás los detalles de cada establecimiento: dirección exacta, teléfono de contacto, horario o incluso servicios que ofrece. Simplemente elige la más cercana o la que mejor te venga y acércate a realizar el trámite.

Es importante que llames antes de ir ya que puede que algunos establecimientos te exijan tener cita para realizar cualquier tipo de trámite, debido a posibles controles de aforo tras la pandemia de coronavirus en 2020.

Por correo electrónico

Si no quieres ir a una tienda o no se puede, hay alternativas. En el caso de que el actual titular o el nuevo no puedan presentarse físicamente en una tienda o distribuidor de Vodafone, la compañía ofrece la posibilidad de descargar el documento de cambio de titular y del contrato desde la página oficial de Vodafone para que los puedan rellenar debidamente y enviarlo a través del correo electrónico para su tramitación. Es importante que en el asunto del mail indiquemos Cambio de titular, para ayudar con la gestión. La dirección de correo donde tenemos que enviar ambos documentos cumplimentados y firmados, así como las fotocopias del documento de identificación correspondiente es recarga-cambiotitular@vodafone.es.

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