Vueling es una de las diferentes aerolíneas en las que puedes viajar cada vez que quieras visitar otro país. Si has tenido algún problema con un vuelo de Vueling o simplemente tienes una duda, es crucial conocer cómo contactar con su servicio de atención al cliente de forma rápida y efectiva. A continuación, te detallamos todos los canales de contacto oficiales de la aerolínea, para que utilices el más adecuado según tu situación.
Si estás pensando en viajar con Vueling y necesitas resolver cualquier duda o problema, la aerolínea tiene un departamento de atención al cliente al que puedes recurrir en cualquier momento. Puedes llamar por teléfono o directamente usar otros de los diferentes métodos de contacto que tiene disponibles la compañía.
Llama por teléfono a Vueling
La forma de atención al cliente más directa de Vueling es vía telefónica. La firma ofrece los siguientes números de teléfono verificados:
Número de atención al cliente en España
- Teléfono: +34 900645000
- Horario: desde las 00:00 horas a las 24:00 horas todos los días. Se ofrece una atención personalizada de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 horas (horario peninsular de España).
Sin embargo, es posible que estés de viaje y te interese llamar desde tu destino. Para ello, debes usar los siguientes números de teléfono:
Alemania
- Teléfono: 01806909090
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España). Tiene un precio de 0,20 € por llamada (IVA incluido), desde el móvil tiene un coste de 0,60 € por llamada (IVA incluido).
Bélgica
- Teléfono: 028087812
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España)
Francia
- Teléfono: 0184886948
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Holanda
- Teléfono: 208081295
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Italia
- Teléfono: 199206621
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España). Tiene un precio desde líneas fijas de 0,248 €/min + establecimiento de 0,124 €, imp. incl. Y desde móviles: TIM: 0,4896 €/min + establecimiento de 0,1549 €, imp. Incl. Vodafone: 0,4028 €/min + establecimiento de 0,1549 €, imp. Incl. Wind: 0,42 €/min + establecimiento de 0,124 €, imp. Incl. H3G: 0,48 €/min + establecimiento de 0,15 €, imp. Incl.
Portugal
- Teléfono: 210020080
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España). No tiene coste para llamadas nacionales o con roaming, según el operador. Así que es necesario consultar a tu operadora.
Reino Unido
- Teléfono: 02035143971
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Estados Unidos
- Teléfono: +12026958708
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Suiza
- Teléfono: 0900000340
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Resto del mundo
- Teléfono: +34931518158
- Horario: disponible las 24 horas todos los días. Atención personalizada de lunes a domingo de 9 a 22 horas (horario España).
Otros métodos de contacto
No solo tienes la opción de ponerte en contacto con Vueling por teléfono, la aerolínea pone a disposición de los usuarios otras formas para que puedas resolver dudas, problemas o poner reclamaciones sobre alguna cuestión en concreto.
- Página web: desde su sitio web puedes acceder a información adicional sobre el equipaje, reservas, al volar con niños, sobre necesidades especiales… Además de que tiene un buscador para agilizar la búsqueda. Al igual que puedes solicitar una compensación, un reembolso o hasta poner una queja.
- Redes sociales: tiene disponible varios perfiles desde los que pueden preguntar, ya que suelen ofrecer también asistencia al cliente. Vueling está en X (antes Twitter), Instagram y Facebook.
- Oficinas centrales: Vueling Airlines S.A., Viladecans Business Park, Edif. Brasil Carrer de Catalunya, 83, 08840 Viladecans (Barcelona).
Preguntas frecuentes
Vueling cuenta en su página web con una sección para poder acceder a una gran remesa de preguntas que más se suelen consultar. Si entras en el apartado de soporte de la aerolínea, podrás encontrar todo aquello que te estabas cuestionando y es una buena forma de sacarte de dudas si lo que quieras hacer es una búsqueda rápida de aquello que más cuestiones.
La lista de interrogantes es bastante amplia y está dividida en diferentes secciones:
- Información sobre tu viaje: aquí se engloba las políticas de empresa, incidencias y equipaje permitido.
- Antes de viajar: qué tener en cuenta antes de embarcarte, como problemas al reservar tu vuelo, consejos para volar, descuentos, qué tipo de documentación necesitas, etc.
- Necesidades especiales: si necesitas asientos extra o perros de asistencia.
- Reserva: check-in en el aeropuerto, tarjetas de embarque o asignación de asientos, entre otros.
- Aeropuertos: en qué establecimientos aeroportuarios del mundo está disponible la empresa.
- Volar con niños: todo lo que tiene que ver con menores acompañados por un tutor e información sobre bebés de pocos días de vida.
- Volar con mascotas: qué animales están permitidos y documentación para volar.
- Fidelización: tarjetas Vueling Club y programa de puntos por ser cliente.
- General: teléfonos de información en los diferentes países en los que la compañía está operativa.
Reclamaciones con Vueling
En el caso de que quieras contactar con Vueling para reclamar la devolución de parte o todo el dinero del billete por algún problema con el viaje, la aerolínea ofrece una página especial. Según especifica la marca, los usuarios pueden solicitar una compensación si su vuelo sufre overbooking, retraso o cancelación, e incluso solicitar un reembolso por un motivo justificado. Hay dos formularios distintos para cada caso:
- Formulario de indemnización: Tickets de comida y bebida, llamadas telefónicas, alojamientos, dietas, desplazamiento, reembolsos… Si tu vuelo se retrasa varias horas, se cancela o hay overbooking, tienes derecho a exigir una compensación en la página web de Vueling.
- Solicitar el reembolso: Puedes del viaje por circunstancias excepcionales (enfermedad, citación judicial, fallecimiento del pasajero o familiar directo o una situación de embarazo de riesgo).