Cómo cambiar de tarifa en Vodafone: plazos, condiciones y opciones

Cómo cambiar de tarifa en Vodafone: plazos, condiciones y opciones

Claudio Valero

Sin importar de qué operador de telecomunicaciones seamos, podemos hacer un cambio de tarifa. Es habitual solicitarlo, en tanto que de forma casi constante se están actualizando las tarifas móviles para ajustarse a las necesidades de sus actuales y nuevos clientes. Pero en función del operador hay una u otra forma de seguir para cambiar de tarifa y, evidentemente, las condiciones y los plazos no son tampoco iguales para todos.

Puede que quieras modificar cualquier aspecto de tu tarifa como ampliar los datos móviles, añadir líneas adicionales… Siempre que sigas unas condiciones.

Requisitos para el cambio de tarifa

Sí puedes hacer cambio de tarifa, como ocurre con cualquier otro operador de telecomunicaciones; pero este tipo de modificaciones pueden llevarse a cabo en una única ocasión cada mes. Y hay que tener en cuenta que es posible que tengamos algún compromiso de permanencia con el operador. En caso de tener compromiso de permanencia, que se establece al adquirir un dispositivo en asociación con una tarifa –por ejemplo-, podremos hacer modificaciones pero es posible que tengamos que asumir una penalización económica por incumplir el compromiso de permanencia correspondiente.

vodafone convergentes agosto 2020

Para comprobar esto podemos acceder a la página web del operador, o desde la app móvil, iniciando sesión y accediendo al apartado Compromiso de permanencia dentro del menú de ‘Mi Vodafone’. Aquí encontraremos si tenemos compromiso de permanencia, o no, y en caso de tenerlo cuál es el plazo o tiempo restante. Puede ser con el operador o con la tarifa vigente, o podemos tener compromiso de permanencia con ambos.

Cómo cambiar de tarifa

Si eres cliente de Vodafone, puedes solicitar y hacer un cambio de tarifa móvil de diferentes maneras: A través de la página web, de la aplicación de Vodafone para móviles o del teléfono de atención al cliente.

Por teléfono

A través del servicio telefónico de atención al cliente, llamando al 1444 para solicitar el cambio de tarifa a la que más nos interese. Puedes ver las tarifas previamente en la página web de Vodafone para saber qué quieres o qué pretendes pero también es posible que te ofrezcan algún descuento adicional en caso de ser cliente, etc. A través del 1444 tendrás que solicitar el cambio de tarifa, proporcionar todos tus datos personales y de la línea y un operador u operadora nos hará el cambio. Además, nos llegará una confirmación vía SMS o a través de nuestro email.

A través de la web o la app

Hacerlo desde el área de clientes es probablemente la opción más rápida y más cómoda que tenemos siempre a mano. Eso sí, necesitarás tener una cuenta en Vodafone y tienes dos opciones: acceder a la página web o abrir la aplicación del operador para acceder con tus datos y cambiar a otra tarifa. P

  • Abre la página web de Vodafone o descarga la aplicación
  • Ve a «Mi Vodafone»
  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña del operador
  • Abre la sección «Mi tarifa»

Aquí encontrarás todos los detalles de tu tarifa contratada: precio, caracteristicas… y un botón en el que verás indicado «Cambiar tarifa». Podrás elegir otra opción que encaje con las necesidades actuales, si quieres datos ilimitados…

¿Cuándo podemos actualizar la tarifa?

  • Contratar una solución de conectividad para tu hogar (fibra, fijo).
  • Adquirir nuevas líneas de móvil adicionales a la tarifa actual
  • Renovar tu teléfono móvil a través de Vodafone
  • Un cambio de tarifa o velocidad de la fibra que tenemos contratada
  • Un cambio de tu paquete de Vodafone TV actual
  • Mejorar tu tarifa de Internet móvil o aumentar los datos contratados
  • Realizar una migración de prepago a contrato.
  • Solicitar un cambio de tecnología de Fibra a ADSL en tu casa

Otros cambios

Hay casos en los que no necesitarás hacer un cambio de tarifa en Vodafone sino que basta con seguir unos pasos para llevar a cabo otros trámites como activar servicios o reactivar una tarjeta o número tras una suspensión temporal del mismo.

  • Cambio de domicilio sin cambio de tecnología (por ejemplo, de Fibra a Fibra).
  • Cambio de equipo por rotura o sustitución
  • Cambio de SIM pero manteniendo el teléfono móvil
  • Reactivación después de una suspensión temporal por impago o desactivación temporal.
  • Activación o desactivación de servicios como: TIDAL, Netflix, +Megas, Vodafone Pass, Roaming, One Number, Bonos de Datos Adicionales, Desvío de llamadas, Identificación de llamadas y restricciones de Pagos a Terceros.

La mayoría de estos casos, especialmente la contratación de servicios como Vodafone Pass, Roaming o OneNumber, están disponibles a través de la aplicación de Vodafone o del área de clientes sin necesidad de hacer ningún tipo de gestión o cambio de tarifas, basta con acceder con tus datos y activar y desactivar servicios.

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Permanencia

Si actualizamos a una de las nuevas tarifas, en principio no tenemos permanencia. Pero dependerá de la tarifa en sí o de la permanencia que teníamos previamente así que conviene que te leas la letra pequeña antes de hacer un cambio de tarifa de Vodafone. No obstante, explican desde su propia página de ayuda, dependerá de otros compromisos como pueden ser los siguientes:

Permanencia de fibra

Con el cambio a la nueva oferta mantienes la permanencia en tarifa que ya tenías, con el mismo importe y duración, independientemente de la nueva tarifa que contrates, excepto si conlleva renovación de tu teléfono móvil (con permanencia en tarifa) Si tenías permanencia, seguirás teniendo la restante hasta que acabe.

Permanencia con el mismo importe

Si cambias a la nueva oferta y tenías permanencia asociada a la instalación de tu paquete anterior (Vodafone One), mantienes la permanencia con el mismo importe y las mismas condiciones que tenías hasta el momento de realizar el cambio.

Nueva oferta

Se aplica permanencia con la nueva oferta siempre que te beneficies de un descuento o disfrutes de un mejor precio (no traes los descuentos que tuvieras en el momento de cambiar a la nueva oferta)

Baja

En caso de baja del servicio de fibra, dentro de los 12 meses desde la instalación, se aplica un cargo de 150 euros. Si no tenías fibra y la contratas bien porque tenías solo móvil o tenías ADSL, tendrás permanencia durante los siguientes doce meses aunque podrás pagar la penalización si te vas antes: como decimos, 150 euros.