Cómo cambiar de tarifa en Vodafone: plazos, condiciones y opciones

Sin importar de qué operador de telecomunicaciones seamos, podemos hacer un cambio de tarifa. Es habitual solicitarlo, en tanto que de forma casi constante se están actualizando las tarifas móviles para ajustarse a las necesidades de sus actuales y nuevos clientes. Pero en función del operador hay una u otra forma de proceder para cambiar de tarifa y, evidentemente, las condiciones y los plazos no son tampoco iguales para todos.

Puede que quieras modificar cualquier aspecto de tu tarifa, como ampliar los datos móviles, añadir líneas adicionales… Siempre que sigas unas condiciones.

Requisitos para el cambio de tarifa

Sí puedes hacer cambio de tarifa, como ocurre con cualquier otro operador de telecomunicaciones; pero este tipo de modificaciones pueden llevarse a cabo en una única ocasión cada mes. Y hay que tener en cuenta que es posible que tengamos algún compromiso de permanencia con el operador. En caso de tener compromiso de permanencia, que se establece al adquirir un dispositivo en asociación con una tarifa –por ejemplo-, podremos hacer modificaciones, pero es posible que tengamos que asumir una penalización económica por incumplir el compromiso de permanencia correspondiente. No es así, por ejemplo, si te pasas a un cambio de tarifa superior, en que no te penalizarán ni te pondrán ninguna pega en el cambio de tarifa.

vodafone convergentes agosto 2020

Para comprobar esto, podemos acceder a la página web del operador, o desde la app móvil, iniciando sesión y accediendo al apartado Compromiso de permanencia dentro del menú de ‘Mi Vodafone’. Aquí encontraremos si tenemos compromiso de permanencia, o no, y en caso de tenerlo cuál es el plazo o tiempo restante. También conocerás cuánto debes pagar en caso de incumplirlo. Puede ser con el operador o con la tarifa vigente, o podemos tener compromiso de permanencia con ambos.

Cambio de condiciones

Tienes que tener en cuenta que, en caso de que Vodafone cambie las condiciones de tu tarifa o del servicio, puedes darte de baja o cambiar de tarifa sin que se te tenga que aplicar ninguna permanencia o penalización por ello. Solo tienes que hacerlo en tiempo y forma. Vodafone te avisará con tiempo del cambio y te indicará qué quieres hacer en caso de que no estés de acuerdo.

Cómo cambiar de tarifa

Si eres cliente de Vodafone, puedes solicitar y hacer un cambio de tarifa móvil de diferentes maneras: A través de la página web, de la aplicación de Vodafone para móviles o del teléfono de atención al cliente.

Por teléfono

A través del servicio telefónico de atención al cliente, llamando al 1444 para solicitar el cambio de tarifa a la que más te interese. Puedes ver las tarifas previamente en la página web de Vodafone para saber qué quieres o qué pretendes, pero también es posible que te ofrezcan algún descuento adicional en caso de ser cliente, etc. A veces solo por llamar recibirás un descuento en tu tarifa habitual, sobre todo si quieres pasarte a una inferior, o incluso te ofrecerán una promoción interesante para que accedas a un plan superior.

A través del 1444 tendrás que solicitar el cambio de tarifa, no sin antes proporcionando todos tus datos personales y de la línea. Será un operador u operadora quien te hará el cambio. Puede que necesites aceptar el cambio por medio de una grabación. Además, te llegará una confirmación vía SMS o a través de nuestro email para que sepas que esta se hace efectiva y cuándo.

A través de la web o la app

Hacerlo desde el área de clientes es probablemente la opción más rápida y más cómoda que tienes siempre a mano. Eso sí, necesitarás tener una cuenta en Vodafone. Tienes dos opciones: acceder a la página web o abrir la aplicación del operador para acceder con tus datos y cambiar a otra tarifa.

  • Abre la página web de Vodafone o descarga la aplicación
  • Ve a «Mi Vodafone»
  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña del operador
  • Abre la sección «Mi tarifa»

Aquí encontrarás todos los detalles de tu tarifa contratada: precio, características… y un botón en el que verás indicado «Cambiar tarifa». Podrás elegir otra opción que encaje con las necesidades actuales, si quieres datos ilimitados… ¡Ojo! Hay algunos casos en que no podrás hacer el cambio de tarifa desde la misma web o app, por lo que tendrás que llamar necesariamente para que te hagan el cambio. Recuerda consultar antes las tarifas disponibles para elegir la más ventajosa para ti.

¿Cuándo podemos actualizar la tarifa?

  • Contratar una solución de conectividad para tu hogar (fibra, fijo).
  • Adquirir nuevas líneas de móvil adicionales a la tarifa actual.
  • Renovar tu teléfono móvil a través de Vodafone.
  • Un cambio de tarifa o velocidad de la fibra que tenemos contratada.
  • Un cambio de tu paquete de Vodafone TV actual.
  • Mejorar tu tarifa de Internet móvil o aumentar los datos contratados.
  • Realizar una migración de prepago a contrato.
  • Solicitar un cambio de tecnología de Fibra a ADSL en tu casa.

Otros cambios

Hay casos en los que no necesitarás hacer un cambio de tarifa en Vodafone, sino que basta con seguir unos pasos para llevar a cabo otros trámites, como activar servicios o reactivar una tarjeta o número tras una suspensión temporal del mismo.

  • Cambio de domicilio sin cambio de tecnología (por ejemplo, de Fibra a Fibra).
  • Cambio de equipo por rotura o sustitución.
  • Cambio de SIM, pero manteniendo el teléfono móvil.
  • Reactivación después de una suspensión temporal por impago o desactivación temporal.
  • Activación o desactivación de servicios como: TIDAL, Netflix, +Megas, Vodafone Pass, Roaming, One Number, Bonos de Datos Adicionales, Desvío de llamadas, Identificación de llamadas y restricciones de Pagos a Terceros.

La mayoría de estos casos, especialmente la contratación de servicios como Vodafone Pass, Roaming o OneNumber, están disponibles a través de la aplicación de Vodafone o del área de clientes sin necesidad de hacer ningún tipo de gestión o cambio de tarifas, basta con acceder con tus datos y activar y desactivar servicios.

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Permanencia

Si actualizamos a una de las nuevas tarifas, en principio no tenemos permanencia. Pero dependerá de la tarifa en sí, si tiene alguna promoción que lo exija o de la permanencia que teníamos previamente, así que conviene que te leas la letra pequeña antes de hacer un cambio de tarifa de Vodafone. No obstante, explican desde su propia página de ayuda, dependerá de otros compromisos como pueden ser los siguientes:

Permanencia de fibra

Con el cambio a la nueva oferta mantienes la permanencia en tarifa que ya tenías, con el mismo importe y duración, independientemente de la nueva tarifa que contrates, excepto si conlleva renovación de tu teléfono móvil (con permanencia en tarifa) Si tenías permanencia, seguirás teniendo la restante hasta que acabe.

Permanencia con el mismo importe

Si cambias a la nueva oferta y tenías permanencia asociada a la instalación de tu paquete anterior (Vodafone One), mantienes la permanencia con el mismo importe y las mismas condiciones que tenías hasta el momento de realizar el cambio.

Nueva oferta

Se aplica permanencia con la nueva oferta siempre que te beneficies de un descuento o disfrutes de un mejor precio (no traes los descuentos que tuvieras en el momento de cambiar a la nueva oferta). En caso de que decidas cambiar a una tarifa inferior o darte de baja, puedes conocer cuál es la penalización que tienes, aunque suele ser la equivalente a la cantidad de la que te has beneficiado con la oferta recibida.

Baja

En caso de baja del servicio de fibra, dentro de los 12 meses desde la instalación, se aplica un cargo de 150 euros. Si no tenías fibra y la contratas, bien porque tenías solo móvil o tenías ADSL, tendrás permanencia durante los siguientes doce meses, aunque podrás pagar la penalización si te vas antes: como decimos, 150 euros.

Cambio a prepago

Si no utilizas mucho el teléfono, quieres llevar control absoluto de los costes de teléfono, no puedes permitirte pagar ni la tarifa más económica de la compañía o estás pensando en dar de baja tu número, puedes solicitar el cambio de contrato a prepago llamando al 22123. Así, solo pagarás por lo que utilices y podrás recargar tu teléfono siempre que necesites.

Te recomendamos que elijas una buena tarifa, ya que las condiciones de contrato suelen ser más beneficiosas por norma general. Aunque puedes seleccionar la tarifa inicial, puedes solicitar el cambio de tarifa por teléfono, en la web o app incluso aunque seas de prepago. Además, si no usas mucho el teléfono recuerda recargar tu tarjeta al menos cada 6 meses, ya que el período de validez de tu tarjeta se renueva por cada recarga durante ese plazo y si no dejará de estar activa a los 7 meses sin recargar. Vodafone suele avisar, aunque es bueno que prestes atención a esto.

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