Cómo cambiar de tarifa en Vodafone: plazos, condiciones y opciones

Cómo cambiar de tarifa en Vodafone: plazos, condiciones y opciones

Claudio Valero

Sin importar de qué operador de telecomunicaciones seamos, podemos hacer un cambio de tarifa. Es habitual solicitarlo, en tanto que de forma casi constante se están actualizando las tarifas móviles para ajustarse a las necesidades de sus actuales y nuevos clientes. Pero en función del operador hay una u otra forma de seguir para cambiar de tarifa y, evidentemente, las condiciones y los plazos no son tampoco iguales para todos.

¿Puedo hacer un cambio de tarifa móvil siendo de Vodafone?

Sí puedes hacer cambio de tarifa, como ocurre con cualquier otro operador de telecomunicaciones; pero este tipo de modificaciones pueden llevarse a cabo en una única ocasión cada mes. Y hay que tener en cuenta que es posible que tengamos algún compromiso de permanencia con el operador. En caso de tener compromiso de permanencia, que se establece al adquirir un dispositivo en asociación con una tarifa –por ejemplo-, podremos hacer modificaciones pero es posible que tengamos que asumir una penalización económica por incumplir el compromiso de permanencia correspondiente.

vodafone convergentes agosto 2020

Para comprobar esto podemos acceder a la página web del operador, o desde la app móvil, iniciando sesión y accediendo al apartado Compromiso de permanencia dentro del menú de ‘Mi Vodafone’. Aquí encontraremos si tenemos compromiso de permanencia, o no, y en caso de tenerlo cuál es el plazo o tiempo restante. Puede ser con el operador o con la tarifa vigente, o podemos tener compromiso de permanencia con ambos.

Cómo cambiar de tarifa móvil si eres de Vodafone

Si eres cliente de Vodafone, puedes solicitar y hacer un cambio de tarifa móvil de diferentes maneras. Una de ellas es con el foro Vodafone, enviando a un encargado los datos personales necesarios relacionados con el contrato y la solicitud. Otra forma es a través del servicio telefónico de atención al cliente, llamando al 1444 para solicitar el cambio de tarifa a la que más nos interese; y la última de todas, probablemente la más rápida y cómoda, es a través de la página web o la aplicación para dispositivos móviles.

En este último caso tendríamos que acceder al apartado de Mi Vodafone habiendo iniciado sesión y, desde el mismo, desplazándonos a la sección Mi tarifa. Además de aparecer aquí los detalles sobre nuestra tarifa vigente, deberíamos ver la opción Cambiar tarifa, donde podemos llevar a cabo el trámite de forma rápida y sencilla, y recibiendo por mensaje de tipo SMS la confirmación y los detalles de la operación que acabamos de llevar a cabo.

Casos en los que es necesario actualizar la tarifa

  • Contratar una solución de conectividad para tu hogar (fibra, fijo).
  • Adquirir nuevas líneas de móvil.
  • Renovar tu teléfono móvil.
  • Un cambio de tarifa o velocidad de la fibra.
  • Un cambio de tu paquete de Vodafone TV actual.
  • Mejorar tu tarifa de Internet móvil.
  • Realizar una migración de prepago a contrato.
  • Solicitar un cambio de tecnología de Fibra a ADSL.

Casos en los que no necesitamos actualizar la tarifa

  • Cambio de domicilio sin cambio de tecnología (por ejemplo, de Fibra a Fibra).
  • Cambio de equipo por rotura.
  • Cambio de SIM.
  • Reactivación después de una suspensión temporal por impago o desactivación temporal.
  • Activación o desactivación de servicios como: TIDAL, Netflix, +Megas, Vodafone Pass, Roaming, One Number, Bonos de Datos Adicionales, Desvío de llamadas, Identificación de llamadas y restricciones de Pagos a Terceros.

¿Y si tengo permanencia?

Si actualizamos a una de las nuevas tarifas, en principio no tenemos permanencia. No obstante, dependerá de otros compromisos como pueden ser:

  • Con el cambio a la nueva oferta mantienes la permanencia en tarifa que ya tenías, con el mismo importe y duración, independientemente de la nueva tarifa que contrates, excepto si conlleva renovación de tu teléfono móvil (con permanencia en tarifa).
  • Si cambias a la nueva oferta y tenías permanencia asociada a la instalación de tu paquete anterior (Vodafone One), mantienes la permanencia con el mismo importe y las mismas condiciones.
  • Se aplica permanencia con la nueva oferta siempre que te beneficies de un descuento o disfrutes de un mejor precio (no traes los descuentos que tuvieras en el momento de cambiar a la nueva oferta).
  • En caso de baja del servicio de fibra, dentro de los 12 meses desde la instalación, se aplica un cargo de 150 euros.