Cómo recargar el saldo de tarjeta prepago de Lebara

Cómo recargar el saldo de tarjeta prepago de Lebara

Claudio Valero

Esta operadora es una OMV con cobertura Vodafone especializada principalmente en llamadas al extranjero y que ofrece la posibilidad de comunicarnos con destinos internacionales a muy buenos precios. Destaca principalmente por sus tarifas de prepago, un mercado que se resiste a desaparecer y que sigue siendo una gran opción para muchos usuarios. A continuación, vamos a ver todas las opciones para recargar el saldo de Lebara.

Lebara es la última adquisición del Grupo MásMóvil, convirtiéndose en una más junto con la propia MásMóvil, Yoigo, Pepephone o Llamaya. Sin embargo, su llegada a este grupo no ha cambiado en nada su esencia de ofrecer los mejores planes para llamar al extranjero, siendo uno de los operadores denominados étnicos más destacados de nuestro país.

Tarifas Prepago

 

 

Lebara tiene todo tipo de tarifas prepago en su catálogo: para hablar, para navegar, para hablar y navegar o tarifas por minuto. Las tarifas prepago nos permiten tener 28 días de unas condiciones concretas a cambio. Es decir, tienes una tarifa de unos minutos concretos y unos gigas concretos que te funciona durante 28 días. EL plan se renueva cada 28 días pero no tiene ningún tipo de permanencia. Además, para que se renueve tienes que tener saldo suficiente. Es decir, si tienes contratada la tarifa Todo en Uno por 10 euros hará falta que al final del ciclo de facturación tengas esos 10 euros de saldo para que puedas utilizarlo.

Como explican desde las condiciones legales de Lebara: “La Tarjeta prepago es recargable mientras permanezca activa antes o después de agotar el saldo disponible. Durante el período en que la Tarjeta permanezca activa, el Cliente podrá realizar llamadas siempre que exista saldo disponible”

Entre las tarifas encontramos:

  • Todo en Uno 10: 5 GB y 500 Minutos a 62 países por 10 euros
  • Todo en Uno 15: 12 GB y 1.000 minutos a 62 países por 15 euros
  • Ilimitado 10: Minutos ilimitados a España por 10 euros y 5 GB
  • Ilimitado 15: 12 GB y minutos ilimitados a España por 15 euros
  • Ilimitado 20: 20 GB y minutos ilimitados a España por 20 euros
  • Todo en Uno 20 con 20 GB y 1.000 minutos a 62 países por 20 euros

Bonos prepago

Más allá de tarifas, puedes activar bonos prepago que te añadirán un número de minutos o de gigas que puedes gastar en 28 días. Puedes comprar y activar los bonos de prepago directamente en un punto de venta autorizado o a través de la página web del operador con tarjeta de crédito o débito.

  • Compra o elige el bono prepago
  • Envía el código de activación del bono al 22333
  • Recibirás un SMS solicitando confirmación
  • Escribe SI y mándalo al 22333
  • Recibirás la confirmación de tu bono

Bonos Prepago

Llamadas internacionales Lebara

En la mayoría de sus tarifas se incluyen minutos para llamar tanto a España como a 62 países entre los que encontramos Alemania, Argentina (teléfono fijo), Australia (teléfono fijo), Austria, Bangladesh, Bélgica, Brasil (teléfono fijo), Bulgaria, Canadá, Chile (teléfono fijo), China, Chipre, Colombia, Croacia, Corea del Sur, Costa Rica (teléfono fijo), Dinamarca, Dominica (teléfono fijo), Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos de América, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gibraltar, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Islandia, Israel (teléfono fijo), Italia, Japón (teléfono fijo), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos (teléfono fijo), México (teléfono fijo), Noruega, Nueva Zelanda (teléfono fijo), Panamá (teléfono fijo), Paraguay (teléfono fijo), Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán (teléfono fijo), Uruguay (teléfono fijo) y Venezuela (teléfono fijo).

lebara

Cómo recargar

Al ofrecer principalmente planes prepago, estos deben contar con saldo para funcionar. Aunque el segmento de contrato cada vez es más importante, son muchos los usuarios que no pueden acceder a uno de estos planes o que los prefieren por diferentes razones. Para todos ellos, vamos a ver cómo recargar el saldo de Lebara Móvil.

Desde la página web

Puedes recargar el saldo de Lebara desde la página web sin necesidad de ser cliente. Esto es especialmente útil si eres familiar de alguien pero no tienes una cuenta de acceso. Simplemente debes ir a la página web de recarga y seleccionar el importe. Una vez que lo hagas, la web te dará dos opciones: entrar con tu usuario y contraseña o entrar como invitado. Como decimos, es especialmente útil entrar como invitado si necesitas recargar a tu hijo o tu hija, a tus padres, a cualquier familiar. Para entrar como invitado solo necesitamos un email, un número de Lebara y tocar en “Continuar”. Una vez dentro deberás ir siguiendo los pasos.

Lebara

Desde el área de clientes

Si ya eres cliente y quieres recargar saldo de Lebara puedes hacerlo desde su propia web accediendo al área de clientes con tus datos:

  • Acceder a My Lebara
  • Introducir dirección de correo electrónico y contraseña
  • Pulsar en “Iniciar sesión”.
  • Elegir el importe para recargar prepago.
  • Pulsar en “Continuar”.
  • Introducir datos de pago. En caso de tener una tarjeta registrada, sólo tendremos que confirmar el código de seguridad.

El saldo se añadirá de forma instantánea y nos confirmarán con un SMS.

Podemos pagar con tarjetas Mastercard, VISA, VISA debit, VISA Electron y American Express. O bien mediante PayPal. Además, como veremos a continuación, también podemos recargar en tiendas y establecimientos.

Recarga en distribuidores

Otra opción es recargar en tiendas y distribuidores autorizados Lebara para lo que tendremos que visitar físicamente ese comercio. Según la operadora, hay cientos de puntos de venta autorizados a lo largo de todo el país. Puedes buscar tu tienda Lebara más cercana.

Recarga con cupón

Si en alguno de los distribuidores oficiales del operador compras un cupón de recarga, puedes usar el teclado de tu teléfono para completar el proceso.

  • Compra el cupón en alguno de los distribuidores o tiendas del operador
  • Marca *123*
  • Introduce el código del cupón seguido de #
  • Pulsa el botón de llamada
  • Habrás recargado correctamente tu saldo

Problemas frecuentes en la recarga

Puede que necesites esperar unos minutos para que el saldo aparezca en tu cuenta por lo que espera al menos cinco minutos para que se actualice tu saldo tras la recarga. Si pasados diez minutos o quince no lo ves, contacta con atención al cliente para que lo solucionen.

¿Qué pasa si te equivocas con la cantidad que has recargado? Si es a través de la web Lebara puede devolverte la diferencia revisando la cantidad recargada por lo que deberías contactar también con atención al cliente como te explicamos en próximos párrafos.

lebara

Cómo consultar el saldo

Si quieres saber si tienes que recargar o no el saldo, puedes consultarlo de varias formas. Ten en cuenta que si acabas de hacer una recarga, el importe puede tardar hasta 15 minutos en aparecer actualizado como saldo.

Llamando por teléfono:

  • Llama al 2224 y una locución te dirá el saldo disponible

A través de un SMS:

  • Marca el *124#
  • Recibirás un SMS con el saldo disponible

Desde la página web:

  • Acceder a My Lebara
  • Introducir dirección de correo electrónico y contraseña
  • Inicia sesión
  • Consulta tu saldo

¿Cuándo caduca el saldo?

Como ocurre con todas las tarifas prepago, la validez de la tarjeta no dura para siempre. Si dejas de recargar, perderás la opción de disfrutar de los servicios y podrás perder tu número para siempre. Por ello, si han trascurrido más de 3 meses desde la última recarga (sin contar las recargas promocionales) o desde que realizamos un consumo, la tarjeta no podrá realizar llamadas o enviar SMS/MMS. La tarjeta sí podrá recibir llamadas entrantes y salientes de urgencia. En caso de no recargar después de ese bloqueo en un plazo de 1 mes, se producirá la desactivación de la tarjeta.

Gigas gratis y euros adicionales

En algunos casos, cuando haces una recarga con un importe igual o superior a 10 euros, recibes 2 GB gratis para navegar que puedes usar durante los 28 días naturales siguientes al momento de la recarga. Esto no ocurre siempre y dependerá de las promociones vigentes del operador en ese momento.

También puedes tener euros adicionales con todas las recargas online que realicemos o minutos gratis para llamar entre números que sean de Lebara. Recibirás un 50% adicional de saldo en las recargas online y minutos gratis de Lebara a Lebara.

  • 5 euros = Recibes 2,5 euros adicionales (7,5 euros)
  • 10 euros = Recibes 5 euros adicionales (15 euros + 2 GB gratis)
  • 20 euros = Recibes 10 euros adicionales (30 euros + 2 GB gratis)
  • 30 euros = Recibes 15 euros adicionales (45 euros + 2 GB gratis)

lebara

  • 5 euros = Recibes 250 minutos a móviles Lebara
  • 10 euros = Recibes 500 minutos a móviles Lebara
  • 15 euros en adelante = Recibes 750 minutos a móviles Lebara

Si acabas de llegar y vas a hacer una tarjeta prepago, tendrás un bono de 7 GB gratis de bienvenida. En caso de que estrenes tarifa prepago en el operador, estos gigas serán compatibles con las promociones anteriores.

Atención al cliente

En caso de que quede alguna duda y no sepas cómo recargar o consultar el saldo, puedes contactar con atención al cliente.

Por teléfono

El horario es de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 y también sábados, domingos y festivos desde las 10:00 hasta las 22:00 horas. Puedes contactar al 2222 si llamas desde un móvil Lebara y es gratuito. Si llamas desde otro móvil o línea fija puedes hacerlo al 901 810 810 y tiene un coste de 0,32 céntimos el establecimiento de llamada o 0,36 céntimos por minuto. Desde el extranjero el número para llamar es +34912769175.

Por chat

Hay un chat en el apartado de contacto de la web de Lebara donde puedes hablar directamente con un agente de atención al cliente, todos los días desde las 10:00 a las 21:30 y basta con ir a “Live Help Online” en el apartado de contacto de la página web del operador.

Por correo postal

Puedes escribir a:

Lebara Móvil | Avenida de Bruselas, 38, 28108, Alcobendas (Madrid)

Por email

Puedes enviar un correo electrónico a care.spain@lebara.com

Por redes sociales

En Twitter el horario es de lunes a domingo desde las 9:00h a las 22:00h y puedes contactar con Lebara España a través de mensaje privado o a través de un tweet mencionando a @lebara.es para que te respondan lo antes posible y puedas tener una solución.

En Facebook el horario es idéntico (de lunes a domingo desde las 9:00h a las 22:00h) y puedes mandar un mensaje privado a la página @LebaraES en la red social de Zuckerberg.