Para muchos españoles, una de las preguntas más habituales hoy día es: ¿O2 o Digi? Entre las dos operadoras low cost se vive una eterna batalla. Pero si hablamos de un rasgo concreto a la hora de contratar sus tarifas, se puede apreciar la diferencia existente entre las dos operadoras.
La contratación de servicios de fibra y móvil en el segmento del bajo coste ha encontrado una dura rivalidad entre O2 y Digi. Las dos operadoras crecen y ofrecen a sus clientes un amplio abanico de servicios con buenos precios y distintas propuestas. Pero hay algo que las diferencia.
Así, para algunas personas, la contratación online se convierte en el método principal al que recurrir. Pero lo cierto es que contratar servicios de manera presencial todavía es una de las prácticas más extendidas en España. Esto tiene algunas ventajas:
- Más facilidad para casos de personas a las que no les gusta hacer estos procesos online.
- Confianza al contratar en un punto de venta oficial.
- Recibir asesoramiento en vivo de una manera personalizada
Debido a ello, los puntos de venta son cruciales. Y, si comparamos los que ofrecen las dos operadoras, O2 tiene un volumen superior. La marca de Telefónica se beneficia del enorme mapa de tiendas y puntos de venta que tiene Movistar para poder contratar sus servicios de una manera extremadamente sencilla. No obstante, Digi no se queda atrás.
Comparación de puntos de venta
Por mucho que Digi esté expandiéndose por la geografía española con muy buen ritmo abriendo tiendas, todavía tiene un largo camino que recorrer si quiere alcanzar la capacidad de O2 en este sentido. Lo podemos ver con una tabla comparativa sobre dónde se pueden contratar los servicios de las operadoras.
| Digi | O2 |
|---|---|
| Digi Stand en centros comerciales | Tiendas de Movistar |
| Digi Stand en tiendas de MediaMarkt | Oficinas de Correos |
| Digi Store | Tiendas de la cadena Phone House |
| Tiendas MediaMarkt | |
| Puntos de venta y atención de Endesa | |
| Otros distribuidores autorizados |
A favor de Digi hay que decir que tiene puntos de venta adicionales, incluso en estancos y también en algunas oficinas de Correos, lo cual resulta muy positivo. Asimismo, tienen presencia en locutorios, pequeñas tiendas de barrio o supermercados. De todas maneras, por lo general, no se proporciona acceso a todos los servicios, solo a recargas o tarjetas prepago, entre otras funciones.
¿Cómo encontrar sus puntos de venta?
Si te estás planteando contratar los servicios de O2 o de Digi, seguramente necesitarás saber dónde están sus puntos de venta. La buena noticia es que, en ambos casos, las operadoras tienen un buen sistema para localizar tu punto más cercano.
En Digi
- Entra en la web oficial de Digi y haz clic en el botón «Puntos de venta» de la barra superior de navegación
- Introduce tu código postal o dirección
- Selecciona el tipo de servicio en el que estás interesado: móvil, fibra o todos
- Limita el rango de km en el que se hará la búsqueda: desde un mínimo de 0,3 km hasta un máximo de 30 km
Luego, más abajo, podrás ver el listado de las tiendas o puntos de venta más cercanos. Si la cantidad es demasiado elevada, verás la selección de aquellos que se encuentren más cerca de tu dirección.
En O2
- Desde la página de O2, haz scroll hasta la parte de abajo y busca la opción «Puntos de venta» que está en la zona de la izquierda
- Comprueba la lista de puntos de venta para elegir el más conveniente. Ahora entra en la web del servicio que corresponda, como la página de Movistar
- En la web de Movistar, haz clic en el icono de «Tiendas» que está en la barra superior
- Ahora pulsa el botón «Usar mi ubicación» para que tu GPS comparta el lugar en el que estás o busca la dirección con el buscador.
- Limita los servicios en tienda si estás buscando uno concreto
Después, la lista de resultados aparecerá y solo tendrás que elegir el que más te convenga. Así podrás ver toda la información del punto de venta para desplazarte al mismo y conseguir contratar el servicio de fibra o móvil.
La experiencia es importante
Más allá de la cantidad de puntos de venta donde se pueden contratar sus tarifas, lo importante en el caso de O2 es la confianza que transmiten estos lugares. El motivo de ello radica en la larga experiencia de O2 y Movistar en el mercado español y en el cuidado y riguroso nivel de calidad que ofrecen en todos sus aspectos. Digi también hace un buen trabajo, pero todavía no es un nombre tan histórico en España como el de Telefónica.
En las oficinas de Correos, por ejemplo, los empleados que se ocupan de esta tramitación de contratos de O2 están preparados para que conozcan los servicios y que puedan guiar a los clientes. Se les proporciona un nivel de atención que se equipara al que está disponible en las oficinas de Movistar y esto, a largo plazo, es algo realmente importante.
Digi todavía está en proceso de expansión y, aunque sus stands en centros comerciales son una gran iniciativa, aún les falta camino que recorrer para tener la presencia que tiene O2. No obstante, se aprecia que están invirtiendo recursos en ello y que aspiran a tener una presencia superior a través de la geografía española. En la hoja de ruta de Digi se encuentra el seguir creciendo y evolucionar para tener el apoyo de los ciudadanos y, entre otras cosas, conseguir que estos puedan contratar sus servicios con facilidad.