Cómo consultar y recargar saldo en Movistar

Cómo consultar y recargar saldo en Movistar

Roberto Adeva

Movistar es uno de los principales operadores de nuestro país y como tal, cuenta con una gran catálogo de servicios que podemos contratar a través de cualquiera de sus tarifas de contrato o incluso en prepago. Aunque a día de hoy la gran mayoría de usuarios opta por elegir una tarifa de contrato que se adapte a sus necesidades, todavía son muchos los que son fieles a algunas tarifas de prepago. Si eres uno de ellos o estás pensando en contratarla, vamos a mostrar todas las formas de recargar saldo para que sepas todas las maneras que ofrece el operador.

Si nos remontamos unos cuantos años atrás, rápidamente nos vendrá a la cabeza el tener que ir a una tienda física a recargar nuestro saldo. Poco después se habilitaron otras tiendas o comercios para poder recargar unos euros y poder seguir hablando o enviando mensajes desde nuestro móvil. Sin embargo, a día de hoy es posible hacerlo fácilmente desde cualquier sitio, en cualquier momento o incluso desde el extranjero.

¿Cómo funcionan las tarifas prepago?

Si tienes más de 25 años seguro que recuerdas haber recargado el saldo en cualquier establecimiento para poder llamar y el funcionamiento era fácil: consumías lo que usabas. Pero ahora ha cambiado bastante: no siempre el saldo se descuenta automáticamente por consumir minutos sino que hay bonos o tarifas que podemos contratar y que duran cuatro semanas, no tienen ningún tipo de permanencia y nos incluyen una serie de ventajas.

Hay actualmente cinco tarifas de prepago de Movistar que incluyen una serie de minutos y una cantidad de gigas con un precio de cuatro semanas. Estos gigas y minutos te duran cuatro semanas y se activan automáticamente si tienes saldo suficiente para hacerlo. Puede ser de cinco euros, de 10, de 15, de 20. O bien hay una tarifa Habla 6 en la que sí pagarás por consumo: seis céntimos el minuto con un establecimiento de llamada de 30 céntimos por cada llamada. Puedes recargar el saldo cuando quieras y se activarán cuando tengas suficiente como para pagarlo.

Cómo consultar tu saldo

Cuando dependemos de un saldo concreto, es interesante poder consultar lo que llevamos gastado o lo que nos queda para evitar quedarnos sin saldo. Antes de recargar conviene saber cuánto tenemos o cuánto nos queda. En este caso, el operador ofrece la posibilidad de consultar de forma gratuita el saldo restante de nuestra tarjeta prepago de varias formas:

  • Desde el área privada seleccionando nuestra línea de prepago.
  • Desde el móvil a través de la app Mi Movistar.
  • Marcando *133# y tecla de llamada (coste por consulta: 0,15 € IVA no incluido).
  • Enviando un SMS con la palabra SALDO al 1004.

Recargar saldo

Si somos clientes de la compañía y tenemos un móvil de contrato, podemos realizar una recarga de nuestra tarjeta de prepago y pagarlo en nuestra próxima factura. Para ello, el operador ofrece el servicio Recargar Móvil en Factura, que permite realizar recargas de saldo desde un importe mínimo de 5 euros y por tramos de 5 en 5 euros hasta un máximo de 90 euros por línea al mes y un total de 5 líneas.

Podemos realizar recargas puntuales o incluso programarlas para que se realicen de forma automática un día concreto del mes. El servicio está disponible en territorio nacional y en el extranjero, eso sí, siempre que la línea de contrato que realice el pago esté en España y el impuesto que se aplicará al importe de recarga es el IVA correspondiente en Península y Baleares, Ceuta y Melilla o Canarias.

Área de clientes o app Mi Movistar

Para recargar saldo mediante el pago en factura, tendremos que ir a la web oficial del operador o bien desde la app Mi Movistar (disponible para iOS y Android) en el móvil, acceder con nuestro usuario y contraseña y acceder a la opción Recarga Móvil en Factura, donde podremos realizar una recarga o programarla. Desde aquí conseguiremos hacer una recarga de nuestra tarjeta que se cobrará en la factura mensual. Por ejemplo, si pagas fibra y móvil en casa con tu línea principal pero tienes una línea prepago para tus hijos.

A través de la página web

La forma más sencilla y cómoda de recargar es a través de la recarga online: no necesitamos tener cuenta en Movistar y podemos hacerlo aunque la recarga no sea para nosotros. Por ejemplo, si necesitas recargar el móvil a tu pareja o tu madre o tu abuelo.

Con la recarga online de saldo es posible realizar una recarga de nuestra tarjeta en cualquier momento y  lugar con el siempre hecho de tener conexión a Internet y una tarjeta de crédito o débito en la mano.

Simplemente debes ir a la web de recargas de Movistar y tendrás que rellenar na serie de datos: númeo de móvil a recargar, correo electrónico y la cantidad que quieres recargar. Puedes recargar desde cinco euros hasta treinta euros aumentando o disminuyendo la cantidad de cinco en cinco. Una vez que aceptes las condiciones del servicio te llevará a la página de pago donde deberás introducir tu número de tarjeta y pagar como si fuese cualquier otra compra online.

Recarga

Puedes añadir tres opciones diferentes a la recarga:

  • Un bono Habla+ con 60 minutos por 5 euros
  • Un bono Navega+ con 1 GB más por 5 euros
  • Un bono Extra 200 MB por 2 euros

Bonos

Por teléfono

Como no podía ser de otra manera, también es posible recargar saldo en Movistar telefónicamente. De esta manera, podremos recargar entre 5 y 30 euros y con un máximo de 120 euros al mes mediante nuestra tarjeta Visa o MasterCard, aunque también es posible indicar que queremos pagarlo en nuestra próxima factura, en cuyo caso podremos recargar un máximo de 90 euros por factura.

Es posible modificar los datos de nuestra tarjeta bancaria de forma totalmente gratis las veces que necesitemos llamando al 2200, mientras que si queremos borrarlos, entonces tendremos que comunicar con el 1004.

El servicio está disponible tanto en territorio nacional como en el extranjero, aunque eso sí, el número con el que debemos comunicarnos es distinto. En el caso que queramos recargar saldo en Movistar telefónicamente desde España debemos llamar al 2200, mientras que si estamos en el extranjero debemos hacerlo en el 1004 o en el 0034 699 99 1004, con el coste para roaming de la tarifa que tengamos.

Establecimientos autorizados

También hay establecimientos autorizados donde puedes hacer recargas: en cajeros electrónicos de bancos y cajas de las redes 4B, Servired y Red 6000 durante las 24 horas del día o en tiendas, supermercados, gasolineras o centros comerciales que cuenten con esta posibilidad. Además, en tiendas Movistar.

Para encontrar una tienda Movistar ve a la página web y toca en la parte superior derecha donde encontrarás el buscador de tiendas. Aquí debes introducir tu provincia, población o código postal y encontrarás las tiendas más cercanas. Tocando sobre el mapa verás dirección exacta, horarios, teléfono de contacto, servicios disponibles o la posibilidad de pedir cita.

Tiendas Movistar

Otros servicios: Anticipo, Pásame saldo…

Hay otras gestiones que puedes realizar como un anticipo que se descontará más tarde o la posibilidad de pedirle a otra persona con contrato que te «preste» dinero para saldo.

Anticipo

Con este servicio podemos solicitar un anticipo de saldo puntual o automático. El operador nos adelantará 5 euros, que serán añadidos a nuestro saldo y que tendremos que devolver en la siguiente recarga junto con el coste del anticipo que es de 1 euro.

Para poder solicitar un anticipo de saldo, debemos haber hecho un recarga de saldo en los últimos 90 días y no tener ninguna deuda pendiente con la compañía. Activar o desactivar el anticipo de saldo automático es gratuito y el hecho de tener esta opción activada, no implica que no podamos solicitar anticipos puntuales de forma adicional.

Para solicitarlo, llama gratis al 2233 desde el móvil que quieres recargar. Recibirás cinco euros de saldo y se te descontarán en la próxima recarga esos cinco euros + 1€.

Pedir saldo

Otras de las opciones que nos permite la compañía para recargar saldo es pedir que nos pase saldo otro cliente con tarjeta prepago. Es decir, podremos solicitar a un familiar o amigo que nos pase saldo desde su tarjeta a la nuestra, algo que podemos hacer también nosotros con otros clientes de la compañía que tengan tarjetas prepago.

Para pedir saldo debemos realizar lo siguiente:

  • Marcar *111* + nº al que solicitas saldo + # y pulsa la tecla de llamada.

Mientras que para pasar saldo a otra persona deberás:

  • Llamar gratis al 22111 y pasa un importe entre 2€ y 12€ (máximo 20€/mes).

Cada traspaso tiene un coste de 0,30€ (IVA incluido), que se le descontará del saldo de la tarjeta a la persona que lo recibe. Movistar permite pedir saldo un máximo de 3 veces al día a una misma tarjeta, y para que el traspaso se realice correctamente, la tarjeta desde la que se realiza el traspaso deberá tener un mínimo de 1 euro de saldo una vez descontado el traspaso. Este servicio está disponible tanto en territorio nacional como en el extranjero, siempre que la tarjeta que envíe el saldo se encuentre en España.

Quieren hablarte de Movistar

Quieren hablarte es un servicio de Movistar que nos permite avisar a alguien de que queremos hablar con ellos pero si no tenemos saldo. No pides saldo ni tienen que pagarte nada si no que lo que hace es mandar un SMS a otro usuario o cliente de Movistar para decirle que quieres contactar con él. Y será él el que te llame si quiere hacerlo, asumiendo el coste de la llamada o si tiene minutos ilimitados y quiere “gastarlos” en contactar contigo.

Si intentas llamar a alguien o mandar un SMS y es un cliente Movistar, automáticamente el operador mandará un SMS con los siguientes datos:

  • Número que ha intentado la comunicación
  • Fecha y hora del intento
  • Intento de llamada o SMS

Puedes hacer esto y el servicio se activa de forma automática salvo que lo desactives tú. Funcionará una vez que no tengas saldo y el número máximo de notificaciones enviadas diarias es de cinco veces. Es un servicio gratuito y no se te descontará nada cuando recargues de nuevo la tarjeta.

Pero si quieres, puedes darlo de baja. Puedes gestionar el envío de notificaciones llamando al 223505 o enviando un SMS con ALTA o BAJA al 223505.

Servicio Siempre Conectado

Movistar tiene un servicio para tarjetas que permite renovar automáticamente tu tarifa cuando no tengas saldo suficiente. Es un servicio gratuito para clientes de Movistar Prepago y te adelanta el saldo que te falte para cubrir la cuota de la tarifa que tienes. Como explican desde el propio operador: “Siempre Conectado permite la renovación de tu tarifa de Prepago aunque no tengas saldo suficiente para cubrir el importe completo de su cuota. Este importe avanzado es flexible y dependerá del saldo de tu línea prepago en el momento de la renovación y del coste de la tarifa que tengas contratada”. El importe que se te adelante luego se descontará del saldo de la siguiente recarga pero no tendrás que preocuparte de tener que recargar el saldo justo un día exacto sino que podrás recargar y se descontará esta parte.

Se activa fácilmente llamando gratis al 223553 o mandando un SMS gratuito al con “ALTA” al 223553. También puedes darlo de baja igual: enviando un SMS gratuito con la palabra clave “BAJA” al 223553.

Es compatible con las tarifas Prepago Movistar y su principal diferencia con el anticipo de saldo es que en el anticipo siempre se recargan cinco euros para luego descontarlo y con un euro de coste del servicio pero aquí el saldo adelantado será el suficiente para cumplir la cuota y sin ningún coste adicional.

¿Y si no recargo saldo? Caducidad

Es importante saber que la tarjeta de prepago tiene una vigencia inicial de 6 meses desde la fecha de activación o desde la última recarga que hayamos realizado. Por lo tanto, es importante tener esto en cuenta puesto que tendremos un máximo de 6 meses para agotar nuestro saldo si no queremos que caduque.

Una vez agotado el saldo, tendremos un plazo de 54 días para realizar una nueva recarga, lo que aumentará de nuevo en 6 meses la vigencia del mismo. Durante este tiempo, podremos ir a cualquier tienda de Movistar o contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del saldo pendiente.

Al igual que para consultar el saldo, también podemos consultar cuándo caduca nuestro saldo entrando en el área privada de la web oficial del operador con nuestro usuario y contraseña y seleccionando nuestra línea de prepago. Ahí podremos ver toda la información relevante sobre nuestra línea como el consumo, saldo disponible y fecha de caducidad para que sepamos hasta que fecha tenemos para gastar el saldo de nuestra tarjeta de prepago.