Cómo cambiar de titular un contrato en Movistar

Cómo cambiar de titular un contrato en Movistar

Roberto Adeva

Aunque la portabilidad es algo que está a la orden de día desde hace tiempo, es posible que muchos usuarios se encuentren con la necesidad de cambiar de titular un contrato en vez de cancelar su actual contrato para realizar uno nuevo con otra compañía. A continuación, vamos a mostrar cómo cambiar de titular un contrato en Movistar.

A efectos prácticos, hacer un cambio de titular es un procedimiento similar al de una portabilidad. Se trata en definitiva de hacer a otra persona responsable de un contrato determinado. La única diferencia propiamente dicha es que el cambio de titular se realiza dentro de la compañía, mientras que la portabilidad implica un cambio en el operador que oferta los servicios telefónicos.

Pueden ser varios los motivos por lo que nos veamos obligados a cambiar de titular un contrato, pero de cualquier forma, antes de nada debemos tener claro ciertas cosas. Lo primero de todo, tener claro quien es el titular del contrato que queremos cambiar de nombre, lo siguiente que tanto el actual titular como el nuevo estén de acuerdo en realizar el trámite y por último, los pasos que debemos seguir para proceder al cambio.

Para saber quién es el titular de un contrato en Movistar, lo único que tenemos que hacer es comprobar una de las facturas, ya que ahí vendrán todos los datos del titular del mismo. Es entonces esa persona quien debe responder ante cualquier cosa relacionada con el servicio contratado y quien tiene el permiso para realizar cualquier modificación, incluido la baja del contrato o el cambio de titular.

En Movistar el cambio de titular de un contrato es un trámite que podemos hacer de forma totalmente gratuita y además, tenemos varias formas para hacerlo.

Todas las maneras que tenemos para cambiar de titular un contrato en Movistar

A través del formulario de la página web

Para cambiar el titular de alguna de tus líneas, ya sea Fusión, línea fija o contrato móvil, la primera opción es a través del formulario que la propia compañía pone a disposición de todos los clientes en su página web y que puedes acceder desde el anterior enlace. Una vez que hemos enviado los datos solicitados en dicho contrato, la compañía se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para realizar la grabación que confirma el cambio de titular solicitado.

cambio de titular contrato Movistar

En el caso de que el cambio de titular del contrato sea de Fusión, no debemos olvidar marcar la casilla Indique si la línea forma parte de un Movistar Fusión, así como detalles en el campo Observaciones, los números sobre los que queremos que se aplique el cambio. Es importante saber que el cambio de titular implica que las líneas afectadas dejen de formar parte del paquete Fusión original.

Si en el proceso, alguno de los titulares es una empresa (CIF), pasaporte o línea prepago, el trámite no se podrá realizar online y será necesario acudir a un distribuidor Movistar para presentar toda la documentación requerida.

Por supuesto, otra de las opciones para realizar un cambio de titular en un contrato de Movistar en cualquier caso es de forma presencial en alguna de las tiendas de la compañía, sin que sea necesario que alguno de los titulares sea una empresa, se trate de una línea de prepago o un pasaporte.

movistar movil

Por teléfono

La otra opción es llamando al 1004, donde un operador nos ayudará a realizar todo el cambio. Sin embargo, también tenemos otras opciones para realizar un cambio de titular en un contrato de Movistar, registrándonos en la Comunidad Movistar o bien a través de los perfiles en redes sociales, Twitter y Facebook.

Si elegimos la opción de solicitar el cambio de titular de nuestro contrato a través de la Comunidad Movistar, lo primero de todo será registrarse y a continuación, publicar una petición en el propio foro. Un moderador se pondrá en contacto contigo para solicitarte los datos necesarios y llevar a cabo la gestión.

En caso de fallecimiento del titular

En caso de fallecimiento del titular de la línea el cambio de titular se puede llevar a cabo presentando el certificado de defunción del titular y los datos correspondientes del nuevo titular en cualquiera de las tiendas físicas de Movistar.

Área de clientes de Movistar

El trámite de un cambio de titular, no es posible realizarlo a través del área personal de cada cliente Movistar. Tampoco podemos hacerlo desde el App Mi Movistar. El uso de datos bancario y demás información confidencial lo impide y podría verse comprometida la seguridad. No obstante, sí se podrán llevar a cabo otras gestiones relacionadas como el cambio en la contraseña de app o de nuestro router. Además, aquí se pueden consultar algunos paquetes extras que incluir en nuestro contrato.

Qué datos necesitamos para el cambio de titular

Antes de proceder a realizar un cambio de titular con Movistar, es aconsejable tener a mano todos los datos que nos vayan a ser requeridos. Así, evitaremos que el procedimiento se alargue más de la cuenta.

En primer lugar, necesitaremos los datos personales del antiguo titular del contrato. Por supuesto, también toda la información personal de la persona que será a partir de ahora la titular. Asimismo, el nuevo titular deberá aportar inmediatamente una nueva cuenta bancaria para domiciliar las facturas y hacer los recargos necesarios.

En caso de implicar un paquete de Movistar Fusión con varias líneas, será necesario conocer todos los números de teléfono implicados en el cambio de titular. Toda esta información, por ejemplo, deberás facilitarla a través del teléfono si realizar la gestión con un operador.

La misma documentación será requerida si es el caso de una empresa. Como hemos señalado, en este caso  el cambio de titular deberá hacerse forzosamente en una tienda física de Movistar. Por lo tanto, el nuevo titular del contrato deberá aportar los mismos documentos.

Una vez que el cambio de titular sea efectivo, tanto el cobro de la tarifa como la modificación de los datos personales, se verán reflejados en tu siguiente factura. En este caso, sí se podrá realizar la consulta a través del Área de clientes o desde la App Mi Movistar.

¿Y si queremos dar de baja el contrato?

Es posible que en lugar de cambiar el titular directamente queramos finalizar nuestro contrato con Movistar para siempre. En este caso es importante dejar claro que esto es algo que únicamente puede hacer el titular del contrato asociado a la línea que queremos dar de baja.

Para dar de baja el contrato de una línea móvil debes acceder a este enlace e introducir el número del móvil y el DNI del titular. De forma automática recibirás un SMS con un PIN de seguridad que debes introducir para poder tramitar la baja. En el caso de que este número móvil forma parte de una línea Fusión el titular de la línea debe llamar al 1004 y solicitar la baja del servicio. También debes llamar al 1004 si quieres dar de baja una línea fija contratada.

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