La franquicia de Activision no está pasando por su mejor momento. La popularidad del sello Call of Duty está decayendo. Con la última entrega, Black Ops 7, todo parece haber explotado y los usuarios más acérrimos han dictado sentencia. Ahora la compañía se ha topado con un nuevo muro que afecta gravemente a sus ventas en Steam después de que se haya iniciado una campaña de reembolsos.
Call of Duty ya no es lo que era. Es una de las frases que más se están repitiendo desde la llegada del nuevo título hace apenas dos semanas. Esta saga mastodonte ambientada en la Segunda Guerra Mundial se presentó como uno de los shooters de acción bélica más ambiciosos. Y le ha ido especialmente bien.
Desde el lanzamiento del primer juego en 2003, ha generado un total de 500 millones de ventas y más de 30.000 millones de dólares en ingresos. Unas cifras descomunales que permiten reflejar su maestría en el terreno de los videojuegos. Sin embargo, su racha algún día tenía que terminar. Y lo ha hecho de la peor manera posible.
Reembolsos en Steam
Tras el lanzamiento de Black Ops 7 el 14 de noviembre de 2025, se han producido varias quejas por parte de usuarios que han completado el modo campaña del juego. Algunos jugadores de PC no han dudado en pedir la devolución de su dinero en la tienda de Steam tras percibir un nuevo elemento nunca acontecido hasta ahora.
¿Cuál es el motivo?
Desde la red X se han visualizado ejemplos de cómo la tienda digital ha reembolsado el dinero incluso después de haber traspasado el límite estipulado. En sus condiciones de devoluciones, Steam certifica «siempre que el título se haya jugado menos de dos horas». Pero, al parecer, esta vez ha hecho una excepción.
Según indica el usuario @Pirat_Nation, Black Ops 7 hace uso de contenido generado por IA. Concretamente, se pueden visualizar ilustraciones en tarjetas de visita, carteles o iconos de recompensa, que parece haber salido del estilo de Ghibli. El afectado reivindica que un título de esta envergadura debería ser tratado con más perspicacia, potenciando el trabajo humano frente al de las herramientas artificiales.
Por otra parte, el creador de contenido Bricky también ha expresado su repulsa en su cuenta oficial. También alude al hecho del uso excesivo de la IA en ciertas partes del juego. Según declara, escribió a Valve una solicitud de reembolso que no esperaba y finalmente se lo concedieron:
«El juego utilizaba constantemente opciones generadas por IA que no estaban presentes en la publicidad del juego, ni en los vídeos ni en las capturas de pantalla del material».
En ambos casos, se procedió al reintegro completo de la compra del juego. Es decir, 69,99 dólares o, lo que es lo mismo, 79,99 euros al cambio.
Rechazo de la IA en los juegos
No es el único caso en el que Steam rebate el uso de la inteligencia artificial en el mundo del gaming. En el año 2023, la compañía puso en marcha una iniciativa para eliminar juegos de su tienda que fuesen desarrollados por IA. Todo esto viene marcado por la nueva política implantada al considerar que atentan contra los derechos de autor. Y, por lo tanto, los tacha como trabajos artísticos ilegales.
El Call of Duty más criticado hasta la fecha
Black Ops 7 se ha convertido en el Call of Duty menos vendido. Según un informe de The Game Business, las ventas físicas y digitales cayeron un 63 % respecto a las de tu principal rival, Battlefield 6, y un 50 % en comparación con su predecesor, Black Ops 6.
Pero también ha sido el peor valorado. Esto lo podemos confirmar gracias a las notas promedio de Metacritic, las cuales reflejan una puntuación de un 67 por parte de los analistas y un 1,6 por el resto de usuarios. Además, en Steam, las críticas están siendo «mayormente negativas», con alrededor de unas 2.000 reseñas que indican un malestar entre los jugadores que ya lo han probado.