Otra demanda contra Netflix en Europa. El círculo se va cerrando y, después de la denuncia emitida en Italia, ahora es el turno de Países Bajos. Una de las organizaciones de defensa al consumidor del país ha demandado a Netflix y está buscando hasta 673 millones de euros como compensación. Podrían tener la clave para frenar al servicio de streaming.
Los casos contra Netflix se comienzan a multiplicar, al menos en Europa. Tras la denuncia italiana, en la cual se puso sobre la mesa una posible devolución de hasta 500 euros para cada uno de los clientes de Netflix, en Países Bajos también han denunciado.
Incrementos de precio ilegales
La demanda que se ha emitido contra Netflix en Países Bajos argumenta que los aumentos de precio que ha realizado Netflix desde 2017, de hasta un 75%, no cumplen con la Directiva Europea 93/13. Más exactamente, lo que habría hecho Netflix sería no cumplir con los términos del contrato al aumentar los precios de una manera poco transparente o sin una justificación específica.
El caso es similar a lo que ha ocurrido en Italia y que también ha resonado anteriormente en otros países, como Alemania e incluso España. Se denuncia que Netflix haya aumentado el precio de manera gradual y desproporcionada con la simple justificación de mantener la calidad del servicio. La posible resolución de esta denuncia podría generar un impacto dramático en la industria, dado que la mayoría de servicios de streaming utilizan la misma técnica para encarecer sus tarifas.
Se espera reacción de Netflix
Lo que se comenta en distintos medios es que Netflix es posible que no esté muy preocupada por tener que afrontar un pago de 673 millones de euros. En el primer trimestre de 2026 consiguieron ingresos de 12,25 mil millones de dólares, por lo que su estado financiero es realmente saludable. No obstante, también hay que tener en cuenta que, si este tipo de denuncia perdura, Netflix no solo tendría que pagar las indemnizaciones correspondientes, sino que, teóricamente, también debería ajustar tarifas.
La reducción de precio no se aplicaría de forma definitiva a sus servicios actuales, sino que tendría que respetar las tarifas que los usuarios contrataran en su momento. Claro está, en caso de mantener el servicio contratado si no lo han dado de baja. Por lo tanto, es probable que, en términos prácticos, no se trate de una situación tan desesperada como se podría llegar a imaginar. Algo distinto es que Netflix tenga que afrontar esta situación en toda Europa, en cuyo caso no hay duda de que se trataría de un reto significativo.
Desde Países Bajos se critica que Netflix no haya cumplido con la ley de protección al consumidor de Europa. La cantidad de 673 millones se estimaría como máximo, con una cantidad mínima a partir de 420 millones. Esta organización busca compensación para alrededor de entre 3 y 4 millones de usuarios de Países Bajos afectados por los incrementos de precio.
Recuerdan que, lo que estipula la ley es que la justificación sobre cualquier aumento de precio en un servicio debe estar detallada de forma clara y comprensible. En Italia las autoridades ya le han dado la razón a la organización que denunció a Netflix y la plataforma de streaming ha dejado claro que apelarán el veredicto. De momento la situación está muy tensa, ya que este tipo de denuncias se están multiplicando. Incluso en España, con anterioridad, también se atacó a Netflix por las mismas circunstancias.
No obstante, que el juez le diera el apoyo a la denuncia en Italia ha sido lo que ha provocado un efecto desencadenante que ahora pone su punto de mira en Netflix. Y, como decíamos, la cuestión es que, si Netflix cae y tiene que pagar, es de imaginar que otras plataformas se puedan encontrar ante una situación similar. Los consumidores, visto lo visto, están cansados de tantos aumentos de precio no justificados.