Las llamadas spam o estafas telefónicas han aumentado mucho en los últimos años. El alza de este tipo de ataques ha dado lugar que haya usuarios que ya no descuelguen el teléfono a números desconocidos. Sin embargo, puedes encontrarte ante un dilema cuando esperas una llamada importante y terminar cogiéndola. ¿Qué ocurre si contestas y descubres que se trata de una llamada fraudulenta?
El Informe Global sobre Amenazas de Llamadas del tercer trimestre de 2023 de Hiya detectó 6.550 millones de casos sospechosos de spam telefónico. Dicho resultado se obtuvo analizando 39 países, entre los que se encontraba España. De hecho, los datos españoles fueron de los más preocupantes, cuya tasa de spam era del 42% de todas las llamadas, según su investigación.
La respuesta corta de qué tienes que hacer ante una llamada sospechosa de spam o de estafa es que debes colgar. Así de simple. Aunque, hay que estar seguros de que se trata de una llamada de estas características y no una importante. No obstante, si quieres protegerte, las acciones que tendrás que llevar a cabo van más allá de eso. Y es que muchas veces no es tan sencillo como colgar y ya.
Si bien algunas llamadas de este tipo únicamente buscan vendernos algo, lo normal es que su objetivo sea más preocupante. En teoría, las llamadas publicitarias no consentidas, comúnmente conocidas como spam, ya no están permitidas en España. O, dentro de lo que cabe, ya están más limitadas siempre y cuando el call center esté ubicado en nuestro país. Por lo tanto, los actores detrás de estas suelen ser fraudulentos o de centros de llamadas localizados fuera de nuestro país. Al menos en su mayoría, y es justamente por esto por lo que es importante saber cómo hay que actuar.
Lo más rápido es colgar
El primer paso, por supuesto, es colgar de inmediato en cuanto nos demos cuenta de que es una estafa telefónica. Pero no solo sirve con hacer eso. Acompañado de este método tendrías que hacer una búsqueda rápida en Internet para saber si realmente se trata de un teléfono spam o de una llamada importante. Y no solamente esto, sino que también tendrás que realizar más pasos si realmente quieres estar protegido ante los problemas derivados de una llamada de este tipo. Y es que para no picar el anzuelo ante este tipo de llamadas son muchas las recomendaciones que se pueden tener en cuenta.
Bloquea el número de teléfono
Aunque no des ningún dato personal ni bancario y simplemente descuelgues y, al darte cuenta, cuelgues, ya estás dando información sobre ti. Al contestar la llamada, la persona al otro lado de la línea sabrá que hay alguien que utiliza ese número activamente.
Por lo tanto, podrían intentar contactar contigo más adelante y probar suerte con estafas más convincentes. Y es que lo que suelen hacer es guardarse el número para llamarte desde otras líneas que tengan a su disposición. Incluso, es más que probable que sigan intentando llamarte cuando no respondes. Por ese motivo, es aconsejable bloquear el número y andar con cuidado con próximas llamadas, ya que seguramente habrá nuevos intentos pronto.
Denuncia la situación ante las autoridades
Lo ideal es no dar ningún dato sobre ti. Pero, seamos sincero, si has descolgado el teléfono, es posible que hayas dado alguna información que pueda utilizarse posteriormente para otras acciones fraudulentas. Por esa razón, lo recomendable es poner en alerta a las autoridades. De esta manera, en caso de que utilicen datos tuyos para cometer delitos a tu nombre, la denuncia podría usarse como prueba de que no eras tú.
Además, la Policía podría iniciar una investigación para descubrir que hay detrás de esa llamada. Esto es importante, no solo para ti, sino para posibles víctimas que pueda haber en un futuro. Por lo que es un factor que debes tener en cuenta, sobre todo si te han perjudicado de alguna manera, como por ejemplo, con una estafa.
Haz egosurfing por Internet
Si los delincuentes tienen tus datos, pueden usarlos para cometer fraude a tu nombre, como ya hemos mencionado. No solo basta con denunciarlo ante la Policía. También es conveniente buscarse uno mismo por Internet para comprobar que nadie está manchando tu imagen. Por lo que es una opción que cada vez se recomienda más para saber exactamente qué es lo que sale de nosotros en la red.
A esta práctica se la conoce como egosurfing. Según informan en INCIBE, este concepto se utiliza para referirse a cualquier búsqueda que hagamos sobre nosotros mismos en la red. Ya sea desde Google o cualquier otro buscado, como en Instagram, X, Facebook, TikTok y otras redes sociales.
¿Y si has dado tus datos bancarios?
Solemos ser recelosos a la hora de dar nuestra información bancaria a cualquiera. Pero, si has caído en la trampa de una llamada telefónica fraudulenta, es posible que hayan conseguido sonsacarte datos de tu cuenta del banco. En este caso, no solo bastará con denunciar a la Policía, sino que tendremos que actuar con urgencia llamando a la entidad bancaria que nos competa.
Lo ideal es tratar de mantener la calma, pero actuar lo más rápido posible. Busca en Internet o en la app de tu banco el número de atención al cliente y llama. En cuanto te atienda un teleoperador, explícale la situación y te dirá cómo actuar. Generalmente, implicará cambiar la clave o el PIN de la tarjeta por uno nuevo, con datos que los ciberdelincuentes no tengan a su alcance. Además de que en caso de sufrir algún tipo de sustracción en tu cuenta, tendrás que acudir a las autoridades pertinentes para denunciarlo.
